라이브 워크숍: 사람들이 받고 싶어 하는 아웃바운드 통화

대부분의 사람은 아웃바운드 통화를 부담스러워하고, 대부분의 기업도 이를 알고 있습니다. 그래서 아웃바운드는 지원처럼 더 ‘안전한’ 활용 사례에 밀려 우선순위가 낮아지곤 합니다. 하지만 음성 에이전트가 가장 빠르게 성과를 낼 수 있는 영역은 매출 재활성화, 계정 문제 조기 파악, 관심이 높은 잠재 고객과의 신속한 접점 확보 같은 아웃바운드인 경우가 많습니다. 문제는 대부분의 아웃바운드 음성 에이전트 프로젝트가 기술적 한계가 아니라, 처음부터 범위 설정이 잘못되어 실패한다는 점입니다. 이번 라이브 워크숍에서는 그 이유와 파일럿 이후 방치되지 않고 실제로 활용되는 아웃바운드 프로젝트를 계획하는 방법을 알아봅니다. 현재 성과를 내고 있는 아웃바운드 활용 사례도 자세히 살펴봅니다. 휴면 고객 재활성화, 선제적인 계정 점검, 수신에 동의한 잠재 고객을 대상으로 한 맞춤형 통화가 포함됩니다. 또한 고객 지원이 전체가 아닌 하나의 요소로서 동일한 음성 전략에 어떻게 연결되는지도 다룹니다. 다룰 내용: - 음성 에이전트 프로젝트가 실패하는 이유 - 성공을 위한 범위 설정 및 계획 수립 방법 - 아웃바운드 활용 사례: 고객 재활성화, 계정 점검, 수신 동의 잠재 고객 대상 통화 - 고객 지원의 한 가지 활용 사례와 아웃바운드와의 연결 방식 일시: 9월 11일 금요일 오전 11:00 CEST