Behind the Agent: KÖMPF24, AI로 고객 서비스 확장하다

고객의 기대는 대부분의 기업이 따라가기 힘들 만큼 빠르게 변화하고 있습니다. 이제 개인화는 더 이상 차별화 요소가 아니라 기본 조건이 되었습니다. 이번 세션에서는 독일을 대표하는 온라인 유통업체 KÖMPF24와 함께, AI 에이전트가 이커머스 고객 서비스를 어떻게 혁신하는지 실제 사례를 통해 살펴봅니다. 자동화된 티켓 처리부터 확장 가능한 커뮤니케이션 솔루션까지, 에이전트를 처음부터 구축하는 방법과 성공적인 도입의 핵심을 소개합니다. 주요 내용: - 이커머스의 최신 동향과 고객 서비스 확장이 왜 중요한지 - KÖMPF24와 함께하는 라이브 도입 사례: 20개 이상의 온라인샵을 운영하는 기업이 티켓 관리와 자동화된 고객 커뮤니케이션에 AI 에이전트를 어떻게 활용하는지 - 라이브 워크숍: ElevenAgents로 에이전트를 설정하고 확장하는 방법 - Q&A: 여러분의 질문을 실시간으로 답변