2026년 6월 25일

비하인드 에이전트: Facile.it, Voice AI로 고객 지원 혁신

AI 음성 기술이 기업의 고객 서비스와 운영 프로세스를 새롭게 바꾸고 있습니다. 이번 웨비나에서는 Facile.it이 ElevenLabs의 Voice AI를 어떻게 도입했는지 알아봅니다. - 하이퍼리얼리틱 보이스로 고객 지원 최적화 - AI를 활용해 통화 내용을 분석하고 높은 품질 기준 유지 - 백오피스 업무 자동화 지원 Facile.it의 AI Technical Lead인 Ciro Lista를 모시고, POC 단계부터 실제 운영까지 ElevenLabs 플랫폼을 활용한 성공 사례와 실질적인 경험, 그리고 구체적인 인사이트와 성과를 공유합니다.

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6월 24일
Workshop en vivo: De idea a producción con ElevenCreative
Ya usas ElevenLabs. Pero, ¿conoces todo lo que puedes crear con ElevenCreative? En esta sesión en vivo, Marina Paredes y Rocío Pastor te llevan detrás de cámaras de ElevenCreative: la plataforma que combina nuestros modelos de audio líderes en la industria con más de 50 modelos de imagen y video. Nos saltamos la teoría y vamos directo a la producción: cómo pasar de un prompt a una campaña terminada y localizada en más de 70 idiomas — voz, imagen y video — sin salir de la plataforma. Ya usas ElevenLabs; esto es todo lo que aún no estás aprovechando. - Voz de marca, en serio: diseña, clona o elige entre 11.000+ voces licenciadas - De prompt a producción: genera y refina contenido en vivo con un agente creativo - Localización a escala: una campaña, varios idiomas y mercados, en una sola pasada - Todo en un solo lugar: voz, imagen y video sin saltar entre herramientas - Listo para uso comercial: licencias y derechos resueltos desde el inicio
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6월 16일
Live Workshop: Give Your Text Chatbot a Voice That Sounds Human
Bring human-like speech to your chatbot. In this live workshop, we'll show you how Speech Engine adds a fully integrated voice layer to your existing agent - keeping your LLM, RAG, and orchestration stack exactly as they are. The result is latency, dropped turns, and ongoing maintenance overhead. What we’ll cover: - Why voice is becoming an important channel for customer interaction - How voice plugs into your existing stack without touching your LLM, RAG, or orchestration stack - A live technical walkthrough of what the integration actually looks like and what to expect on latency, accuracy, and language coverage in production - How customers in regulated industries are deploying human-sounding voice agents while meeting compliance requirements
6월 11일
Behind the Agent: Wie KÖMPF24 den Kundenservice mit KI skaliert
Kundenerwartungen entwickeln sich schneller, als die meisten Unternehmen mithalten können. Personalisierung ist längst kein Differenzierungsmerkmal mehr – sie ist eine Grundvoraussetzung. In dieser Session gehen wir gemeinsam mit KÖMPF24 - einem der führenden Online-Händler Deutschlands - hinter die Kulissen und zeigen, wie KI-Agenten den Kundenservice im E-Commerce neu gestalten. Von automatisierter Ticketbearbeitung bis hin zu skalierbaren Kommunikationslösungen: Wir zeigen, wie man Agenten von Grund auf baut und was erfolgreiche Deployments auszeichnet. Was euch erwartet: - Der aktuelle Stand von E-Commerce und warum die Skalierung des Kundenservice zur Priorität wird - Live Deployment Walkthrough mit KÖMPF24: Wie ein Unternehmen mit 20+ Onlineshops KI-Agenten für Ticketmanagement und automatisierte Kundenkommunikation einsetzt - Live Workshop: Wie ein Agent mit ElevenAgents konfiguriert, und skaliert wird - Q&A: Eure Fragen, live beantwortet

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