ElevenLabs 금지 사용 정책
금지된 사용 정책
최종 업데이트: 2026년 8월 17일
본 금지된 사용 정책(“정책”)은 ElevenLabs 서비스 약관(“서비스 약관”)을 보완하며, 귀하가 제공하는 모든 입력과 생성하는 출력을 포함해 당사 서비스에 액세스하고 이를 사용하는 경우에 적용됩니다. 또한 직접적 또는 간접적으로 웹사이트 및 서비스 내외에서 서비스를 사용하는 행위와 그러한 사용을 시도하는 행위에도 적용됩니다. 본 문서에서 대문자로 표기되었으나 정의되지 않은 용어는 서비스 약관에서 정한 의미를 가집니다.
금지된 사용
1. 아동의 안전을 위협해서는 안 됩니다.
예를 들어, 다음과 같은 목적으로 당사 서비스에 액세스하거나 이를 사용하는 행위가 포함됩니다.
a) 미성년자가 관련된 성적으로 노골적인 자료를 제작, 배포 또는 홍보하거나, 미성년자 그루밍, 나체 묘사 또는 미성년자를 사칭하도록 설계된 자료의 사용을 포함해 아동 착취 또는 성적 대상화를 조장하거나 지원하는 행위. 법적으로 요구되거나 합리적인 재량에 따라 적절하다고 판단되는 경우, 명백한 아동 성적 학대 자료가 포함된 자료를 관련 당국 및 기관에 신고합니다.
b) 미성년자를 대상으로 성적 자료, 잔혹한 폭력, 음란물 또는 기타 성인 주제를 조장하는 자료를 포함하여 연령에 부적절한 자료를 제작, 배포 또는 공유하는 행위.
c) 어떠한 형태로든 아동 학대 또는 착취를 지원하거나 조장하는 행위.
d) 미성년자를 수치스럽게 하거나 모욕, 괴롭힘 또는 고통을 찬양하는 자료, 또는 미성년자에게 괴롭힘이나 학대를 가하겠다고 위협하는 자료를 제작, 배포 또는 공유하는 행위를 포함하되 이에 국한되지 않는 방식으로, 미성년자에 대한 사이버 괴롭힘 또는 학대를 지원하거나 이에 기여하는 행위.
2. 불법 행위에 가담해서는 안 됩니다.
예를 들어, 다음과 같은 목적으로 당사 서비스에 액세스하거나 이를 사용하는 행위가 포함됩니다.
a) 타인의 지식재산권을 침해, 부정 이용 또는 기타 방식으로 위반하는 행위.
b) 관련 법률에서 정의한 타인의 개인정보 보호권을 침해하는 행위.
c) 불법 마약, 총기 또는 폭발성 무기, 무기 개발, 기타 위험 물질, 위조 또는 기만적인 상품이나 서비스, 인신매매 또는 성 서비스 거래를 조장하거나 지원하는 자료를 포함하되 이에 국한되지 않고, 불법 상품, 서비스 또는 물질의 거래를 생성하거나 지원하는 행위.
3. 타인의 복지에 중대한 영향을 미칠 수 있는 활동을 지원하기 위해 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
예를 들어, 다음과 같은 목적으로 당사 서비스에 액세스하거나 이를 사용하는 행위(ElevenAgents를 사용해 AI 에이전트를 구동하는 경우를 포함하되 이에 국한되지 않음)가 포함됩니다.
a) 매 사례마다 당사의 사전 서면 승인을 받지 않고 광고, 의료 조언 또는 제조 방법 안내를 포함하여 규제 약물이나 기타 통제 대상 상품 및 서비스의 사용, 취득 또는 거래에 관여하거나 이를 지원하는 행위. 여기에는 알코올, 담배 제품, 통제 물질, 처방약, 기분 전환용 약물, 보충제, 한방 요법 및 의료기기의 마케팅 또는 제공이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
b) (i) 해당 분야의 자격을 갖춘 전문가가 소비자 또는 일반 대중에게 제공되기 전에 출력을 검토하고, (ii) AI의 사용 및 한계를 명확하게 공개하지 않은 채 맞춤형 전문 조언을 제공하는 행위. 여기에는 다음이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
- 대출 서비스 및 암호화폐 거래를 포함한 금융 조언 또는 서비스;
- 법적 해석 또는 지침 제공을 포함한 법률 서비스; 및
- 진단, 치료 및 정신 건강 서비스를 포함한 건강 또는 의료 조언.
c) 실제 금전이 걸린 도박 활동 또는 급여일 대출을 지원하는 행위.
d) 개인의 복지에 영향을 미칠 수 있는 고위험 자동화 의사결정에 관여하거나 이를 지원하는 행위.
위 a)에 따른 승인을 요청하려면 여기로 문의해 주세요. 고객/사용자는 이러한 모든 사용이 관련 법률을 준수하도록 해야 합니다.
4. 사기성, 약탈적 또는 남용적 관행에 가담해서는 안 됩니다.
예를 들어, 다음과 같은 목적으로 당사 서비스에 액세스하거나 이를 사용하는 행위가 포함됩니다.
a) 신용카드 정보 및 은행 계좌, 사회보장번호, 건강 데이터 또는 기타 민감한 정보를 포함한 비공개 정보에 무단으로 액세스하려는 시도를 비롯해, 피해를 초래할 가능성이 있는 방식으로 타인을 조작하거나 기만하는 행위.
b) 금융 사기 또는 기타 사기를 포함해 타인을 사기하는 행위.
c) Voice CAPTCHA와 같은 음성 검증 메커니즘을 포함한 제품 안전장치를 우회하는 행위.
d) 사람의 직접적인 개입 없이 자동 다이얼링 시스템 또는 인공/사전 녹음 음성 메시지를 사용해 개인 또는 기업에 전화를 거는 것을 의미하는 무단 로보콜에 관여하거나 이를 지원하는 행위.
e) 스팸의 생성 또는 배포를 조장하거나 지원하는 행위(시스템 또는 사용자를 압도하거나 방해할 수 있는 ‘콜 폭탄’ 또는 기타 형태의 통신을 지원하는 경우 포함). 원치 않는 통신을 보내기 위해 이메일 주소, 전화번호 또는 기타 연락처 정보를 수집하거나 대량으로 취합하는 행위.
5. 무단, 기만적 또는 유해한 사칭에 가담해서는 안 됩니다.
예를 들어, 다음과 같이 타인의 음성을 의도적으로 복제하기 위해 ElevenLabs 오디오 출력을 생성하거나 사용하는 행위가 포함됩니다.
a) 동의 또는 법적 권한 없이, 해당 개인을 대신해 무단 행위를 하는 경우를 포함한 행위;
b) 무단 성적 대상화를 포함하여 해당 개인을 괴롭히거나 해를 끼치는 방식으로 하는 행위;
c) 해당 음성이 인공지능으로 생성되었는지 여부에 대해 타인을 속일 의도로 하는 행위.
6. 선거와 관련하여 유권자 억압, 후보자 사칭 또는 무단 정치 캠페인 활동에 가담해서는 안 됩니다.
예를 들어, 다음과 같은 목적으로 당사 서비스에 액세스하거나 이를 사용하는 행위가 포함됩니다.
a) 오해의 소지가 있는 정보를 제작, 배포 또는 확산하도록 지원하는 행위를 포함하여 유권자 억압 또는 선거·시민 절차의 기타 방해를 선동, 실행 또는 지원하는 행위.
b) 승인을 받았는지 여부와 관계없이 정치 후보자 또는 선출직 정부 공무원을 사칭하는 행위.
7. 무단 네트워크 액세스 또는 감시에 가담하거나, 그 밖의 방식으로 네트워크 또는 시스템의 보안, 가용성 또는 무결성을 위협해서는 안 됩니다.
예를 들어, 다음과 같은 목적으로 당사 서비스에 액세스하거나 이를 사용하는 행위가 포함됩니다.
a) 컴퓨터 시스템 및 네트워크에 무단으로 액세스하려 시도하거나 중요 인프라의 중단을 지원하는 행위.
b) 스파이웨어, 통신 감시 또는 개인을 모니터링하는 기타 무단 수단을 포함하되 이에 국한되지 않고, 악성코드 또는 기타 유해한 코드의 생성이나 사용을 지원하는 행위.
8. 허구적 맥락 외에서 폭력적, 혐오적 또는 괴롭힘성 자료를 제작해서는 안 됩니다.
예를 들어, 다음과 같은 목적으로 당사 서비스에 액세스하거나 이를 사용하는 행위가 포함됩니다.
a) 개인 또는 집단에 대한 폭력을 위협, 선동 또는 조장하는 자료를 포함하여 폭력적 위협, 극단주의 또는 테러리즘을 제작, 배포 또는 실행하는 행위.
b) 인신매매, 성폭력 또는 기타 착취에 가담하거나 이를 조장 또는 지원하는 행위.
c) 인종, 국적 또는 민족적 출신, 종교, 연령, 성별, 젠더, 성적 지향 또는 신체적 능력을 포함한 보호 특성을 근거로 차별하는 행위.
d) 개인 또는 개인 집단을 괴롭히거나 위협, 협박, 약탈적 행위 또는 스토킹을 조장하거나, 그들의 고통을 조장 또는 찬양하는 자료를 포함해 괴롭힘을 조장하거나 지원하는 행위.
e) 자살 또는 섭식 장애를 포함한 자해를 조장하거나 지원하는 행위.
f) 특정 건강 상태의 존재를 부인하는 행위 및 기타 의료 허위 정보를 포함하여 허위 정보의 생성, 조장 또는 확산을 지원하는 행위.
g) 괴롭힘성 채권 추심 관행의 사용을 조장하거나 지원하는 행위.
본 항목은 순전히 허구적인 맥락에서의 활동(예: 책, 비디오 게임 또는 영화 속 등장인물의 폭력적인 발언)이나 제3자의 뉴스 가치가 있는 활동을 보도하는 일부인 경우(예: 테러 활동을 보도하는 뉴스 앵커)에는 적용되지 않습니다.
9. ElevenLabs의 정책, 목적 또는 사명에 반하는 방식으로 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
여기에는 다음이 포함됩니다.
a) 무료 사용자인 경우, 광고 또는 피라미드 판매, 콘테스트, 경품 행사를 운영하는 것을 포함해 어떠한 상업적 목적으로든 당사 서비스를 사용하는 행위.
b) 당사의 사전 서면 승인 없이 당사 서비스를 판매, 재판매, 임대, 리스, 대여, 양도, 라이선스 또는 재라이선스하는 행위. 의문의 여지를 없애기 위해, 이는 관련 이용약관에 따라 출력을 사용하는 것을 금지하지 않습니다.
c) 음향 효과 생성 제품을 사용해 생성한 출력(또는 그 일부)을 독립된 형태로, 분리된 파일, 오디오 샘플, 음악 또는 사운드, 라이브러리 또는 기타 사운드 모음으로 사용하는 것을 포함해 어떠한 목적으로든 판매, 재판매, 임대, 리스, 대여, 양도, 배포, 공연, 라이선스, 재라이선스하거나 상업적으로 사용 또는 활용하는 행위.
d) 검색 결과를 수집하기 위한 경우에만 robot.txt 파일에 포함된 지침에 따라 사용하는 경우를 제외하고, 당사 서비스에서 데이터를 스크래핑하거나 추출하도록 설계된 데이터 마이닝, 로봇 또는 유사한 데이터 수집·추출 방법을 사용하는 행위.
e) 당사 서비스를 수정하거나, 출력 또는 당사 서비스와 관련된 소유권 고지나 표시를 제거하거나, 그 밖에 당사 서비스를 기반으로 한 파생 저작물을 만드는 행위.
f) 해당 사용자(기업 계정의 경우 해당 조직) 및 ElevenLabs의 승인 없이 다른 사용자의 계정 또는 정보를 사용하거나 사용을 시도하는 행위.
g) 다른 사용자가 당사 서비스를 온전히 이용하는 것을 방해, 중단, 부정적 영향 또는 저해할 수 있거나, 의도적으로 또는 과실로 당사 서비스의 기능을 손상, 비활성화, 과부하 또는 저하시킬 수 있는 방식으로 당사 서비스를 사용하는 행위.
h) 당사 서비스의 어떤 측면이든 디컴파일, 디스어셈블 또는 기타 방식으로 리버스 엔지니어링하거나, 소스 코드 또는 모델 가중치를 발견 또는 공개할 수 있는 행위를 하거나, (i) 당사 서비스의 일부에 대한 액세스 또는 사용을 방지하거나 제한하기 위해 마련된 조치 또는 (ii) 본 정책을 위반하는 서비스 사용을 억제하거나 방지하기 위한 제한을 우회 또는 회피하는 행위. 의문의 여지를 없애기 위해, 이러한 제한을 명시적으로 금지하는 관할권에 거주하는 경우에도 그러한 활동에 참여하기 전에 ElevenLabs에 사전 서면 승인을 제공해야 하며, ElevenLabs는 재량에 따라 해당 정보를 제공하거나, 당사 서비스의 ElevenLabs 소스 코드에 대한 사용과 관련해 합리적인 수수료를 포함한 합리적인 조건을 부과하여 해당 소스 코드에 대한 ElevenLabs(및 공급업체)의 소유권이 보호되도록 할 수 있습니다.
i) 당사의 사전 서면 승인 없이 당사 서비스와 상호작용하는 애플리케이션 또는 소프트웨어를 개발하거나 사용하는 행위(예: 당사 API를 통한 경우).
j) ElevenLabs와 경쟁하거나 기타 방식으로 ElevenLabs와 경쟁하는 제품, 모델 또는 서비스를 연구하고 개발하기 위해 당사 서비스 또는 그 출력의 일부를 사용하는 행위.
k) 당사 서비스 또는 그 출력의 일부를 머신러닝 또는 인공지능 모델 학습을 위한 입력으로 사용하는 행위.
l) 당사 서비스 또는 그 출력의 일부를 머신러닝 또는 인공지능 기술의 학습, 파인튜닝, 개발, 테스트 또는 개선에 사용될 수 있는 데이터세트의 일부로 사용하는 행위.
m) 적용되는 AI 법률을 포함한 관련 법률에 따라 “금지됨” 또는 “고위험”으로 분류되거나 이와 유사하게 설명되는 방식으로 당사 서비스 또는 그 출력을 사용하는 행위. “적용되는 AI 법률”이란 유럽연합 인공지능법인 규정(EU) 2024/1689를 포함하여 인공지능 및/또는 자동화 의사결정과 관련된 적용 가능한 법률 또는 규정을 의미합니다. ElevenLabs는 고객이 제안한 서비스 사용 사례를 검토할 수 있지만, 고객/사용자는 여전히 (i) 배포자로서 적용되는 AI 법률에 따른 분류를 독립적으로 분석하고, (ii) 그 밖에 자신에게 적용되는 모든 법률을 준수할 책임이 있습니다.
n) 당사 서비스 및 그 출력이 귀하에게 제공된 조건보다 덜 제한적이거나 더 관대한 조건으로, 당사 서비스 또는 그 출력의 B2B2B(Business-to-Business-to-Business), B2B2C(Business-to-Business-to-Consumer) 또는 기타 유사한 사용을 최종 사용자에게 제공하는 행위.
o) 정부 기관인 경우 당사 서비스를 사용하거나, 당사의 사전 서면 승인 없이 기타 방식으로 정부 기관에 당사 서비스를 제공하는 행위. “정부 기관”이란 연방, 주, 도, 지역, 시 또는 지방 정부나 정부 기관, 당국 또는 대행기관을 의미합니다. 의문의 여지를 없애기 위해, 이 정의에는 (i) 미국 또는 기타 국가나 관할권 내 여부와 관계없이 정부, 규제 또는 행정 기능이나 권한을 행사하는 모든 초국가적, 정부 간 또는 국제기구와 그 법인 또는 하위 조직, 그리고 (ii) 정부 기관이 전부 또는 일부를 소유하며 공공 또는 정부 기능을 수행하는 모든 정부 소유 또는 통제 법인, 기업 또는 조직이 포함됩니다.
p) ElevenLabs의 이름 또는 상표를 사용한 메타태그 또는 기타 “숨겨진 텍스트”를 사용하는 행위.
q) 당사의 명시적인 사전 서면 동의 없이 상표, 이름, 로고 또는 서비스의 일부를 포함한 서비스의 어떤 부분이든 다른 웹사이트, 모바일 애플리케이션 또는 서비스 내에 프레이밍, 미러링 또는 기타 방식으로 삽입하는 행위.
r) 13세 미만의 사람 또는 부모나 보호자의 동의를 먼저 얻지 않은 13~18세의 사람에게 당사 서비스를 제공하거나, 그 밖에 13세 미만을 대상으로 하는 번들 솔루션을 제공하기 위해 당사 서비스를 사용하는 행위.
s) ElevenLabs의 인재를 영입 권유하거나 그렇게 시도하는 행위. 전술한 내용에도 불구하고, 본 조항은 (i) ElevenLabs의 인재를 특정 대상으로 하지 않는 일반적인 채용 권유 또는 광고를 하거나, (ii) 귀하의 직접적인 권유 없이 자발적으로 채용에 지원한 개인을 고용하는 것을 금지하지 않습니다.
t) 크레딧/문자/토큰을 조작하거나, 무료 요금제를 악용하거나 본 정책의 집행을 회피하기 위해 여러 계정을 만들거나, 보이스 라이브러리에서 얻는 금전적 보상을 인위적으로 부풀리려 시도하는 등 ElevenLabs로부터 부당한 금전적 또는 기타 이익을 얻는 행위.
기타 요구사항
1. 고지
a) ElevenAgents를 포함하되 이에 국한되지 않고 AI 에이전트를 구동하기 위해 당사 서비스를 사용하는 조직은 사용자가 사람이 아닌 AI와 상호작용하고 있음을 명확하고 눈에 띄게 고지해야 합니다. 명확히 하면, 여기에는 정신 건강 서비스를 포함한 환자 대상 헬스케어 제품에서 승인된 모든 사용이 포함됩니다.
2. 사람의 검토
a) 위 제3항에 규정된 바와 같이, 맞춤형 전문 조언을 제공하기 위한 당사 서비스 사용 시에는 자격을 갖춘 전문가의 검토를 유지해야 합니다.
집행
본 정책의 집행은 ElevenLabs의 단독 재량에 따르며, ElevenLabs가 모든 경우에 본 정책을 집행하지 않는다고 해서 다른 경우에 이를 집행할 권리를 포기하는 것은 아닙니다. 본 정책은 제3자에게 어떠한 권리나 사적 소송권도 부여하지 않으며, 당사 서비스에 본 정책에서 금지한 자료가 포함되지 않거나 불쾌감을 주는 자료가 게시 후 즉시 삭제될 것이라는 합리적인 기대를 형성하지 않습니다. 당사는 본 정책을 위반할 수 있는 자료와 사용을 평가하기 위해 자동화 시스템, 사용자 신고 및 사람의 검토를 함께 사용합니다. 본 정책을 위반한 사용자의 경우 위반 자료를 삭제하거나 당사 서비스에 대한 액세스 및 사용을 정지할 수 있습니다. 실제 세계에서 피해 위험을 초래하는 특정 자료에 대해서는 관련 법 집행기관에 연락하거나 협력할 권리를 보유합니다.
의심되는 남용 및 오용 사례는 ElevenLabs에 여기로 신고해 주세요.
불만 처리
계정이 잘못 정지되었거나 자료가 잘못 삭제되었다고 생각하시면 여기로 문의해 알려주세요.
본 정책의 업데이트
본 정책은 주기적으로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 사전에 또는 법률에서 요구하는 바에 따라 알려드립니다. 본 정책 첫머리의 “최종 업데이트” 날짜에서 마지막 업데이트 시점을 확인할 수 있습니다.
