ElevenLabs 금지 사용 정책

금지 사용 정책

최종 업데이트: 2025년 9월 3일

본 금지 사용 정책(“정책”)은 ElevenLabs 서비스 약관 (“서비스 약관”)을 보완하며, 여러분이 제공하는 입력값과 생성하는 출력값을 포함하여 당사 서비스의 접근 및 이용에 적용됩니다. 본 정책은 당사 웹사이트 및 서비스 내외에서의 직접 또는 간접적인 모든 이용, 그리고 그러한 이용을 시도하는 행위에도 적용됩니다. 본 정책에서 정의되지 않은 대문자 용어는 서비스 약관에 명시된 의미를 따릅니다.

금지된 사용

1. 아동의 안전을 위협하지 마세요.

예를 들어, 다음과 같은 목적으로 당사 서비스를 접근하거나 이용하는 행위가 포함됩니다:

a) 미성년자가 포함된 성적으로 노골적인 자료를 생성, 배포 또는 홍보하거나, 아동의 착취 또는 성적 대상화를 조장하거나 촉진하는 행위(미성년자 그루밍, 나체, 미성년자를 모방하도록 설계된 자료 사용 등 포함). 법적으로 요구되거나 당사가 적절하다고 판단하는 경우, 아동 성적 학대 자료로 보이는 콘텐츠는 관련 기관 및 단체에 신고합니다.

b) 미성년자를 대상으로 하거나 성적 내용, 노골적인 폭력, 외설, 기타 성인 주제를 홍보하는 등 연령에 부적절한 자료를 생성, 배포 또는 공유하는 행위.

c) 어떠한 형태로든 아동 학대 또는 착취를 조장하거나 촉진하는 행위.

d) 미성년자에 대한 사이버불링 또는 괴롭힘을 조장하거나 이에 기여하는 행위(예: 미성년자를 부끄럽게 하거나, 모욕하거나, 괴롭히거나, 고통을 조롱하는 자료를 생성, 배포, 공유하거나, 괴롭힘 또는 협박을 암시하는 자료를 생성하는 행위 등).

2. 불법 행위를 하지 마세요.

예를 들어, 다음과 같은 목적으로 당사 서비스를 접근하거나 이용하는 행위가 포함됩니다:

a) 타인의 지적 재산권을 침해, 부당 사용 또는 기타 방식으로 위반하는 행위.

b) 관련 법률에 따라 정의된 타인의 프라이버시 권리를 침해하는 행위.

c) 불법 상품, 서비스 또는 물질의 거래를 생성하거나 촉진하는 행위(불법 약물, 총기 또는 폭발 무기, 무기 개발, 위험 물질, 위조 또는 기만적 상품/서비스, 인신매매, 성매매 등 포함).

3. 타인의 복지에 중대한 영향을 미칠 수 있는 활동을 위해 서비스를 이용하지 마세요.

예를 들어, ElevenAgents를 활용한 AI 에이전트 운영 등 당사 서비스를 접근하거나 이용하는 행위가 포함됩니다:

a) 규제 약물 또는 기타 통제 상품 및 서비스의 사용, 획득, 거래를 조장하거나 촉진하는 행위(광고, 의료 조언, 제조 방법 안내 등 포함). 여기에는 알코올, 담배 제품, 통제 물질, 처방약, 오락용 약물, 건강 보조제, 한방 치료제, 의료기기 등의 마케팅 또는 제공이 포함됩니다. 사전 서면 승인이 필요합니다.

b) (i) 해당 분야의 자격을 갖춘 전문가가 출력물을 소비자 또는 일반 대중에게 제공하기 전에 검토하지 않고, (ii) AI 사용 및 한계에 대해 명확히 고지하지 않은 상태에서 맞춤형 전문 조언을 제공하는 행위. 예시는 다음과 같습니다:

• 금융 조언 또는 서비스(대출 서비스, 암호화폐 거래 등);
• 법률 서비스(법적 해석 또는 안내 제공 등);
• 건강 또는 의료 조언(진단, 치료, 정신 건강 서비스 등).

c) 실제 돈이 오가는 도박 활동 또는 급여일 대출을 조장하거나 촉진하는 행위.

d) 개인의 복지에 영향을 줄 수 있는 고위험 자동화 의사결정에 참여하거나 이를 촉진하는 행위.

(a) 항목에 따라 승인을 요청하려면,

4. 사기, 약탈적, 또는 악의적인 행위를 하지 마세요.

예를 들어, 다음과 같은 목적으로 당사 서비스를 접근하거나 이용하는 행위가 포함됩니다:

a) 타인을 해칠 수 있는 방식으로 조작하거나 속이는 행위(신용카드 정보, 은행 계좌, 사회보장번호, 건강 정보 등 비공개 정보에 무단 접근을 시도하는 행위 포함).

b) 금융 또는 기타 사기를 통해 타인을 속이는 행위.

c) 제품 보호장치(예: 보이스 CAPTCHA 등 음성 인증 메커니즘) 우회 시도.

d) 무단 로보콜(자동 다이얼링 시스템 또는 인공/사전 녹음된 음성 메시지를 사용해 사람의 개입 없이 개인이나 기업에 전화를 거는 행위)에 참여하거나 이를 촉진하는 행위.

e) 스팸 생성 또는 배포를 조장하거나 촉진하는 행위(콜 봄빙 등 시스템이나 사용자를 방해하거나 과부하시키는 통신 포함). 이메일 주소, 전화번호, 기타 연락처 정보를 대량 수집하여 원치 않는 메시지를 보내는 행위.

5. 무단, 기만적 또는 해로운 사칭 행위를 하지 마세요.

예를 들어, ElevenLabs 오디오 출력물을 사용해 타인의 목소리를 의도적으로 복제하는 행위가 포함됩니다:

a) 동의나 법적 권한 없이, 또는 해당 개인을 대신해 무단 행위를 하기 위해 사용하는 경우;

b) 해당 인물을 괴롭히거나 해를 끼치는 방식(무단 성적 대상화 포함)으로 사용하는 경우;

c) 해당 목소리가 인공지능에 의해 생성되었는지에 대해 타인을 속이기 위한 목적으로 사용하는 경우.

6. 선거와 관련하여 유권자 억압, 후보 사칭, 정치 캠페인에 참여하지 마세요.

예를 들어, 다음과 같은 목적으로 당사 서비스를 접근하거나 이용하는 행위가 포함됩니다:

a) 유권자 억압 또는 선거/시민 절차 방해를 선동, 참여, 촉진하는 행위(오해의 소지가 있는 정보 생성, 배포, 확산 포함).

b) 정치 후보자 또는 선출직 공무원을 사칭하는 행위(승인 여부와 관계없이).

c) 특정 후보, 이슈, 입장에 대한 홍보, 지지, 투표 또는 기부 요청 등 정치 캠페인에 참여하는 행위.

7. 무단 네트워크 접근, 감시 또는 네트워크/시스템의 보안, 가용성, 무결성을 위협하는 행위를 하지 마세요.

예를 들어, 다음과 같은 목적으로 당사 서비스를 접근하거나 이용하는 행위가 포함됩니다:

a) 컴퓨터 시스템 및 네트워크에 무단 접근을 시도하거나, 중요 인프라의 중단을 촉진하는 행위.

b) 악성코드 또는 기타 유해 코드(스파이웨어, 통신 감시, 무단 모니터링 등 포함)의 생성 또는 사용을 촉진하는 행위.

8. 허구적 맥락이 아닌 실제 상황에서 폭력적, 증오적, 괴롭힘성 자료를 생성하지 마세요.

예를 들어, 다음과 같은 목적으로 당사 서비스를 접근하거나 이용하는 행위가 포함됩니다:

a) 폭력적 위협, 극단주의, 테러 행위에 참여, 조장, 촉진하는 행위(개인 또는 집단에 대한 폭력을 위협, 선동, 홍보하는 자료 포함).

b) 인신매매, 성폭력, 기타 착취 행위에 참여, 조장, 촉진하는 행위.

c) 보호받는 특성(인종, 출신 국가/민족, 종교, 연령, 성별, 성적 지향, 신체 능력 등)에 근거한 차별 행위.

d) 괴롭힘을 조장하거나 촉진하는 행위(괴롭힘, 위협, 협박, 약탈, 스토킹 행위 또는 개인/집단의 고통을 조장하거나 축하하는 자료 포함).

e) 자해(자살, 섭식장애 등)를 조장하거나 촉진하는 행위.

f) 허위 정보 생성, 홍보, 확산을 조장하거나 촉진하는 행위(특정 건강 상태의 존재를 부정하는 등 의료 허위 정보 포함).

g) 괴롭힘성 채권 추심 행위를 조장하거나 촉진하는 행위.

이 항목은 순수한 허구적 맥락(예: 소설, 비디오 게임, 영화 속 등장인물의 폭력적 대사)이나 제3자의 뉴스 가치 있는 활동을 보도하는 경우(예: 뉴스 앵커가 테러 활동을 보도하는 경우)에는 적용되지 않습니다.

9. ElevenLabs의 정책, 목적 또는 미션에 반하는 방식으로 서비스를 이용하지 마세요.

다음이 포함됩니다:

a) 무료 사용자인 경우, 광고, 피라미드 사기, 콘테스트, 경품 행사 등 상업적 목적으로 서비스를 이용하는 행위.

b) 당사의 사전 서면 승인 없이 서비스를 판매, 재판매, 임대, 대여, 양도, 라이선스, 서브라이선스하는 행위. 단, 해당 조건에 따라 출력물을 사용하는 것은 예외입니다.

c) 당사 음향 효과 생성 제품을 이용해 생성된 출력물(또는 그 일부)을 단독 파일, 오디오 샘플, 음악, 사운드, 라이브러리, 기타 사운드 모음 등으로 분리하여 어떠한 목적으로든 판매, 재판매, 임대, 대여, 양도, 배포, 공연, 라이선스, 서브라이선스, 상업적 이용 또는 착취하는 행위.

d) 당사 서비스에서 데이터를 스크래핑하거나 추출하도록 설계된 데이터 마이닝, 로봇, 유사 데이터 수집/추출 방법을 사용하는 행위(단, robot.txt 파일의 지침에 따라 검색 결과를 위한 경우는 예외).

e) 당사 서비스 또는 출력물에 포함된 소유권 고지나 표시를 제거하거나, 서비스를 수정하거나, 서비스 기반의 2차적 저작물을 만드는 행위.

f) 다른 사용자의 계정 또는 정보를 해당 사용자(또는 기업 계정의 경우 소속 조직) 및 ElevenLabs의 승인 없이 사용하거나 시도하는 행위.

g) 다른 사용자의 서비스 이용을 방해, 저해, 제한하거나, 서비스의 기능을 고의 또는 과실로 손상, 비활성화, 과부하, 저해하는 방식으로 서비스를 이용하는 행위.

h) 당사 서비스의 소스 코드 또는 모델 가중치를 발견, 공개하거나, 접근/이용 제한 조치 또는 본 정책 위반 방지 조치를 우회/무력화하는 행위(디컴파일, 분해, 리버스 엔지니어링 등 포함). 단, 해당 제한을 명시적으로 금지하는 관할권에 거주하는 경우, 사전 서면 승인을 받아야 하며, ElevenLabs는 정보 제공 또는 합리적 조건(합리적 수수료 등)을 부과할 수 있습니다.

i) 당사 사전 서면 승인 없이(예: API를 통한) 당사 서비스와 상호작용하는 애플리케이션 또는 소프트웨어를 개발하거나 사용하는 행위.

j) 당사 서비스 또는 출력물을 이용해 ElevenLabs와 경쟁하는 제품, 모델, 서비스를 연구·개발하거나, ElevenLabs와 경쟁하는 행위.

k) 당사 서비스 또는 출력물을 기계 학습 또는 인공지능 모델의 학습에 입력값으로 사용하는 행위.

l) 당사 서비스 또는 출력물을 기계 학습, 파인튜닝, 개발, 테스트, 개선을 위한 데이터셋의 일부로 사용하는 행위.

m) 관련 법률(적용 가능한 AI 법률 등)에 따라 “금지” 또는 “고위험” 등으로 분류되는 방식으로 서비스 또는 출력물을 이용하는 행위. “적용 가능한 AI 법률”이란 인공지능 및/또는 자동화 의사결정과 관련된 적용 법률 또는 규정을 의미하며, 유럽연합 인공지능법(Artificial Intelligence Act, Regulation (EU) 2024/1689) 등이 포함됩니다. ElevenLabs가 고객의 서비스 사용 사례를 검토할 수 있으나, 고객/사용자는 (i) 배포자로서 적용 가능한 AI 법률에 따른 분류를 독립적으로 분석하고, (ii) 자신에게 적용되는 모든 기타 법률을 준수할 책임이 있습니다.

n) B2B2B(기업-기업-기업), B2B2C(기업-기업-소비자) 또는 유사 방식으로 서비스 또는 출력물을 최종 사용자에게 제공할 때, 여러분이 받은 조건보다 덜 제한적이거나 더 관대한 조건으로 제공하는 행위.

o) 정부 기관이거나, 사전 서면 승인 없이 정부 기관에 서비스를 제공하는 행위. “정부 기관”이란 연방, 주, 도, 광역, 시, 군, 구 등 모든 정부 또는 정부 기관, 당국, 기관을 의미합니다. 여기에는 (i) 초국가적, 정부 간, 국제기구 및 그 산하 조직(미국 내외 불문), (ii) 정부가 전부 또는 일부를 소유·통제하며 공공 또는 정부 기능을 수행하는 법인, 기업, 조직 등이 포함됩니다.

p) ElevenLabs의 이름 또는 상표를 사용한 메타태그 또는 기타 “숨은 텍스트”를 사용하는 행위.

q) 당사 명시적 사전 서면 동의 없이 서비스의 일부(상표, 이름, 로고, 서비스 일부 등)를 다른 웹사이트, 모바일 앱, 서비스 내에 프레이밍, 미러링, 임베딩하는 행위.

r) 만 13세 미만 또는 13~18세 미성년자의 경우 부모 또는 보호자 동의 없이 서비스 이용을 허용하거나, 만 13세 미만을 대상으로 한 번들 솔루션을 제공하는 행위.

s) ElevenLabs 인재를 직접적으로 영입하거나 영입을 시도하는 행위. 단, ElevenLabs 인재를 특정하지 않은 일반적인 채용 공고 또는 광고, 또는 지원자가 자발적으로 지원하는 경우는 예외입니다.

t) 크레딧/문자/토큰 조작, 다중 계정 생성 등으로 ElevenLabs의 무료 플랜을 악용하거나 정책 집행을 회피하거나, 보이스 라이브러리에서 인위적으로 보상을 늘리는 등 부당한 금전적 또는 기타 이익을 얻으려는 행위.

기타 요구사항

1. 고지 의무

a) ElevenAgents 등 당사 서비스를 활용해 AI 에이전트를 운영하는 조직은 사용자에게 AI와 상호작용하고 있음을 명확하고 눈에 띄게 고지해야 합니다. 이는 환자 대상 헬스케어 제품(정신 건강 서비스 포함)에서의 승인된 사용도 포함됩니다.

2. 전문가 개입(휴먼 인 더 루프)

a) 위 3항에 따라, 맞춤형 전문 조언 제공 시 해당 분야의 자격을 갖춘 전문가가 반드시 개입해야 합니다.

정책 집행

본 정책의 집행은 ElevenLabs의 단독 재량에 따르며, ElevenLabs가 모든 경우에 본 정책을 집행하지 않더라도 다른 경우에 집행할 권리를 포기하는 것이 아닙니다. 본 정책은 제3자에게 어떠한 권리 또는 사적 소송권을 부여하지 않으며, 당사 서비스에 본 정책에 위배되는 자료가 전혀 없거나, 이의제기 자료가 게시 후 즉시 삭제될 것이라는 합리적 기대를 보장하지 않습니다. 당사는 자동화 시스템, 사용자 신고, 인적 검토를 조합해 본 정책 위반 가능성이 있는 자료 및 사용을 평가합니다. 정책 위반 사용자의 경우, 위반 자료를 삭제하거나 서비스 접근 및 이용을 중단시킬 수 있습니다. 현실적인 위험이 있는 자료에 대해서는 관련 법 집행 기관과 연락하거나 협력할 권리를 보유합니다.

남용 또는 오용이 의심되는 경우 ElevenLabs에 여기로. 

불만 처리

계정이 잘못 정지되었거나 자료가 잘못 삭제되었다고 생각하시면, 여기로.

정책 업데이트

본 정책은 주기적으로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 사전에 또는 법적 요구에 따라 안내해 드립니다. 정책 상단의 “최종 업데이트” 날짜를 확인하시면 마지막 업데이트 시점을 알 수 있습니다.