Wockhardt Hospitals, ElevenLabs와 함께 AI 기반 임상 문서화 확장

Wockhardt Hospitals는 인도에서 JCI 및 NABH 인증을 받은 다중 전문 병원 네트워크를 운영하는 선도적인 4차 진료 의료 서비스 제공업체입니다. 이 그룹은 심장학, 신경학, 정형외과, 종양학, 중환자 치료 등 다양한 전문 분야에서 고도화된 임상 서비스를 제공합니다.

디지털 전환 전략의 일환으로 Wockhardt Hospitals는 임상 워크플로, 문서 품질 및 환자 경험을 개선하는 AI 시스템에 투자해 왔습니다. 주요 이니셔티브 중 하나는 ClinicIQ로, 실시간 외래 진료 중 의사를 지원하도록 설계된 AI 기반 임상 문서화 플랫폼입니다.

스마트 펜 문서화에서 실시간 전사로

AI 기반 전사를 도입하기 전, Wockhardt Hospitals는 스마트 펜과 코드화된 종이 시스템으로 손으로 쓴 처방전을 캡처해 구조화된 전자 의무기록을 생성하는 디지털 문서화 플랫폼을 사용했습니다. 이 방식은 수기 입력과 특수 하드웨어에 의존해 정확성 문제와 워크플로 의존성을 초래했습니다.

진료 건수가 늘고 다국어 환경의 복잡성이 커지면서, 팀은 추가 하드웨어나 수기 작업 없이 자연스러운 대화에서 임상 정보를 직접 캡처할 수 있는 솔루션을 찾았습니다.

이를 위해 Wockhardt Hospitals는 ElevenLabs의 텍스트 음성 변환 API인 Scribe v2를 통합하여 실시간 전사로 의사와 환자의 대화를 기록할 수 있게 했습니다.

다국어 의사-환자 대화 캡처

인도의 임상 환경에서는 진료 중 영어와 지역 언어를 오가며, 다양한 억양과 자연스러운 대화 방식이 나타나는 경우가 많습니다. 이러한 환경에서 정확한 전사를 하려면 다국어 대화 음성을 안정적으로 처리해야 합니다.

Wockhardt Hospitals의 주요 활용 사례는 외래 진료 중 의사와 환자의 대화를 실시간으로 전사하는 것입니다. 의사가 환자와 자유롭게 대화하면 시스템이 상호작용을 거의 실시간으로 전사합니다. 이후 전사 내용은 ClinicIQ의 AI 파이프라인에서 처리되어 구조화된 의료 문서를 자동으로 생성합니다.

진료에는 상세한 임상 용어, 약물명, 복용량 지침이 자주 포함됩니다. 예를 들면

• "메트포르민 500mg 하루 2회"
• "암로디핀 5mg 하루 1회" 또는
• "조절되지 않는 고혈압"
• "제2형 당뇨병"

같은 용어를 정확히 인식하는 일은 수동 수정 없이 구조화된 의무기록을 생성하는 데 매우 중요합니다.

이 워크플로를 통해 다음이 가능해졌습니다.

• 의사의 수동 문서화 업무 감소
• 더 일관되고 완전한 임상 기록
• 자연스러운 의사-환자 상호작용 유지

이 시스템은 현재 실제 병원 환경에 배포되어 있으며, Wockhardt Hospitals 네트워크 내 추가 임상 부서로 확장되고 있습니다.

다음은 힌디어와 영어가 섞인 의사-환자 진료 대화의 샘플 녹음입니다. 전사 및 번역을 거쳐 구조화된 환자 평가 데이터로 변환되었습니다.

자동 입력 양식

실시간 진료에서 입증된 영향

정확한 전사는 후속 임상 AI 시스템의 기반입니다. 음성 인식 성능이 향상되면서 Wockhardt Hospitals는 문서화의 완성도와 구조화된 데이터 캡처를 모두 개선했습니다.

여러 의사를 대상으로 한 파일럿에서 다음과 같은 결과를 확인했습니다.

• 진료 문서화 범위가 기존 워크플로 대비 평균 62% 향상
• 구조화된 임상 리드 캡처가 진료 중 8% 증가

이 결과는 신뢰할 수 있는 저지연 전사가 의사가 환자와 자연스럽게 대화하도록 지원하면서 임상 기록의 품질을 높일 수 있음을 보여줍니다. 이러한 실제 병원 환경에서 음성 인식은 대규모 AI 기반 임상 워크플로의 토대가 될 수 있습니다.

병원 시스템에 빠르게 통합

Wockhardt Hospitals는 ClinicIQ용 음성 기술을 평가하면서 여러 제공업체를 검토했습니다. ElevenLabs는 실제 진료 환경에서의 전사 정확도, 다국어 처리 안정성, 낮은 지연 시간으로 두각을 나타냈습니다.

설정 과정에서 팀은 긴 구현 주기 없이 기존 아키텍처에 고품질 음성 전사를 통합하고, 실제 병원 환경에서 테스트를 거쳐 프로덕션 환경으로 전환할 수 있었습니다.

실시간 의료 환경을 위한 책임 있는 AI

Wockhardt Hospitals는 의사, 간호사, 임상 지원팀 및 환자의 복잡성을 최소화하면서 진료 제공을 개선하기 위해 AI 기술을 실제 의료 환경에 어떻게 적용할 수 있을지 적극적으로 모색하고 있습니다.

ClinicIQ 플랫폼은 현재 Wockhardt Hospitals 네트워크 내 추가 임상 부서로 확장되고 있으며, 병원 시스템과 진료 워크플로 전반에 걸친 추가 통합도 계획되어 있습니다. 목표는 기술이 백그라운드에서 문서화, 데이터 캡처 및 운영 효율성을 지원하는 동안 의료 전문가가 환자 진료에 더 집중할 수 있도록 AI 기반 임상 인프라를 구축하는 것입니다.

현대 의료를 위한 AI 인프라 구축

의료 시스템이 디지털화됨에 따라 일상적인 임상 상호작용 중 고품질의 구조화된 데이터를 캡처하는 역량이 필수적이 되고 있습니다.

Wockhardt Hospitals가 ClinicIQ에 ElevenLabs의 텍스트 음성 변환 API를 도입한 사례는 정확한 전사가 실제 고위험 환경에서 AI 기반 문서화의 토대가 될 수 있음을 보여줍니다.

의료 플랫폼, AI 스크라이브 또는 임상 워크플로 도구를 구축하는 팀은 ElevenLabs의 텍스트 음성 변환 API를 통해 다국어 프로덕션급 의료 환경에서 신뢰할 수 있는 전사를 구현할 수 있습니다.

의료 또는 기타 미션 크리티컬 환경에 AI를 도입하고 있다면, 자세한 내용은 팀에 문의해 주세요.