내부적으로 다국어 광고를 해결한 방법 - 그리고 Ads Engine으로 출시하는 이유

유료 마케팅 팀은 인력을 늘리지 않고도 7개 언어로 광고 캠페인을 현지화할 수 있는 내부 워크플로를 구축했습니다. 이를 통해 추가 전환 가치 378만 달러를 창출하고, 측정 가능한 비즈니스 성과만을 기준으로 심사하는 Google의 가장 엄격한 광고 성과 인정인 2026 Google Ads Impact Award를 수상했습니다. 이를 지원한 내부 제품은 이제 Ads Engine으로 모든 브랜드와 에이전시에서 사용할 수 있습니다.

문제

유료 마케팅 총괄인 Tim Davis는 ElevenLabs가 진출한 모든 시장의 유료 고객 확보를 담당합니다. 영어를 구사하는 4명으로 구성된 팀이 7개 언어로 검색, 디스플레이, 비디오 캠페인을 운영하고 있습니다.

지난해 대부분의 기간 동안 현지화 워크플로는 전적으로 수작업으로 이루어졌습니다.

검색 광고의 경우, 팀이 입찰한 모든 키워드를 광고 플랫폼에서 내려받아 Google Sheets에서 열별로 번역했습니다. 수백 개의 행을, 한 번에 한 언어씩 처리했습니다. 스페인어로 번역하고, 일본어로 번역하고, 수식을 아래로 채운 뒤 번역된 키워드를 Google Ads Editor 또는 Bing Ads Editor에 다시 업로드했습니다.

그건 쉬운 부분이었습니다. 진짜 제약은 광고 자체였습니다. Google 검색 광고 헤드라인은 공백을 포함해 30자라는 엄격한 제한이 있습니다. 설명문은 90자입니다. "AI First Call Center Solution"처럼 28자인 영어 헤드라인을 스페인어, 독일어 또는 다른 언어로 번역하면 대부분 제한에 맞지 않습니다. 번역문은 글자 수 제한을 훌쩍 넘기고, 마케터는 모든 광고 그룹, 모든 언어, 모든 캠페인에서 각 헤드라인을 직접 줄여야 합니다.

Tim의 팀이 전체 헤드라인 세트를 번역한 뒤 글자 수를 확인했을 때, 대부분이 제한을 초과했습니다. 광고를 집행하려면 하나하나 개별 조정이 필요했습니다. 시간 비용을 넘어, 이 지연은 매출에도 직접적인 영향을 미쳤습니다. 헤드라인 형식을 수정하는 데 쓰는 하루는 해당 시장에서 캠페인이 부재한 하루였습니다. 글자 수 제한 준수는 시작에 불과했습니다. 캠페인이 집행된 후에도 팀은 추가 인력 없이 모든 언어에서 성과를 최적화하고 관리해야 했으며, 그만큼 지속적인 업무량은 늘어났습니다.

시각 요소 없이 이루어진 비디오 현지화

비디오 광고에서는 오디오 측면이 잘 작동했습니다. Dubbing V2는 각 대상 언어에서 원래 화자의 목소리, 톤, 말의 속도를 보존했습니다. 하지만 시각적 요소는 영어로 남아 있었습니다. 텍스트 오버레이, 제품 UI 스크린샷, 화면 내 카피 어느 것도 현지화되지 않았습니다. 비디오는 현지 언어처럼 들렸지만 미국용처럼 보였습니다.

팀은 번역과 진정한 현지화의 차이를 이해하고 있었습니다. 현지화는 문화적 맥락을 고려합니다. 시장마다 색상이 서로 다른 연상을 불러일으키는 방식, 라틴아메리카 스페인어와 스페인 스페인어의 차이, 미국 개발자층을 위해 설계한 흑백 색상 팔레트가 일본에서는 애도의 의미를 띨 수 있다는 사실까지 말입니다. 라틴아메리카에서 Diet Coke가 Coke Light라는 이름으로 판매되는 데는 이유가 있습니다. 그러나 제대로 현지화하기 위한 제작 부담은 상당했고, 팀은 이미 영어 캠페인 운영만으로도 여력이 부족했습니다.

팀이 시각 요소, 더빙, 카피를 함께 조정해 완전히 현지화된 크리에이티브에 투자했을 때는 성과가 좋았습니다. 이 작업은 프리랜서와 사람의 검토가 결합된 크리에이티브 서비스 팀인 ElevenProductions를 통해 진행했습니다. 완료까지 수주가 걸리는 전용 제작 사이클이 필요했습니다. 품질은 높았지만, 모든 언어의 모든 캠페인으로 확장할 수 있는 프로세스는 아니었습니다.

정적 이미지 병목 현상

정적 디스플레이 광고에서 가장 긴 지연이 발생했습니다. 영어로 좋은 성과를 낸 크리에이티브를 발견하면 Tim의 팀은 이를 확인하고 스프레드시트에서 헤드라인과 카피를 번역한 뒤, 현지화된 텍스트 오버레이를 적용해 이미지를 다시 제작하도록 디자인 팀에 요청했습니다.

처리에는 영업일 기준 3~5일이 걸렸습니다. 디자인 팀의 작업 여력에 따라 더 길어지기도 했습니다. 그 기간 동안 캠페인은 영어권 시장에서만 운영됐고, 다른 모든 언어권 시장에는 전혀 노출되지 않았습니다. 디자인 요청 대기열이 처리되기를 기다리는 동안 경쟁사는 해당 사용자에게 광고를 노출하고 있었습니다.

새로운 고성과 크리에이티브가 나올 때마다 같은 과정이 반복됐습니다. 스프레드시트에서 번역하고, 디자인 팀에 브리핑하고, 재제작을 기다린 뒤, 새 애셋을 각 플랫폼에 수동으로 업로드했습니다. 광고 플랫폼, 스프레드시트, 크리에이티브 측정 플랫폼, 디자인 요청 대기열 등 여러 도구가 관여했습니다. 각 인계 단계마다 며칠이 추가됐습니다.

구축한 것

전체 프로세스를 압축하기 위한 내부 도구를 구축하기 시작했습니다. 목표는 명확했습니다. 한 언어에서 크리에이티브가 좋은 성과를 내는 신호가 포착되면, 다른 모든 시장에서 현지화 버전이 집행되기까지 걸리는 시간을 며칠이 아니라 몇 분으로 줄이는 것이었습니다.

이 도구는 광고 계정에 직접 연결해 기존 크리에이티브를 가져오고, 검색 광고의 글자 수 제한을 자동으로 준수하며 번역하고, 현지화된 텍스트로 정적 이미지를 조정하고, Dubbing V2로 비디오를 더빙한 뒤, 완성된 애셋을 광고 플랫폼에 다시 게시했습니다. 스프레드시트 작업, 디자인 팀 요청, 며칠간의 대기, 여러 플랫폼에 걸친 수동 업로드가 모두 하나의 워크플로로 통합됐습니다.

Tim의 팀은 영어 전용 캠페인 운영에서 7개 언어 캠페인 운영으로 전환했습니다. 인원은 같은 4명이었습니다.

결과

성과 데이터는 명확했습니다. 비영어 캠페인은 영어 캠페인만 운영했을 때보다 전환이 17.6% 증가했습니다. 이 현지화 캠페인은 ROAS 7.16으로 추가 전환 가치 378만 달러를 창출했습니다.

팀은 현지 언어 검색 수요 데이터를 활용해, 구매 의도가 높은 사용자가 이미 자신의 언어로 AI 음성 솔루션을 검색하는 시장을 파악했습니다. 이후 그 수요를 충족하기 위해 현지화된 검색 및 비디오 캠페인을 시작했습니다. AI Max for Search는 인접한 검색어까지 도달 범위를 확장했습니다. 7개 언어, 현지화된 검색, 디스플레이 및 비디오를 포함한 전체 해외 확장은 이전에 영어에만 집중했던 동일한 팀이 운영했습니다.

Google Ads Impact Award 수상

Google Ads Impact Awards는 Google이 광고 성과에 수여하는 가장 높은 인정입니다. 제작 완성도나 콘셉트를 기준으로 심사하는 크리에이티브 어워드와 달리, Impact Awards는 업계에서 가장 까다로운 지표인 측정 가능한 비즈니스 성과를 평가합니다. 전환 증가, 창출 매출, 광고 투자 수익률이 그 기준입니다. 2026년 수상작에는 전담 국제 팀, 종합 에이전시 파트너십, 그리고 ElevenLabs보다 수배 큰 현지화 예산을 보유한 기업들의 캠페인이 포함됐습니다.

ElevenLabs의 내부 현지화 작업은 수상작으로 선정됐습니다. 이 상은 영어를 구사하는 4명으로 구성된 팀이 ElevenLabs 제품과 AI 기반 도구를 함께 활용해 7개 해외 시장으로 수익성 있게 확장한 방식을 인정했습니다. 이는 일반적으로 훨씬 큰 팀, 전담 현지화 업체, 수개월의 제작 인프라가 필요한 수준의 성과입니다.

이 캠페인은 Tim Davis가 이끌었으며 Kat Nguyen, Stavrianos Skalidis, Tristan Hackney가 기여했습니다.

내부 도구에서 Ads Engine으로

이번 수상은 성과 데이터가 이미 보여준 사실을 확인해 주었습니다. 브랜드가 광고를 집행하는 곳과 고객이 실제로 있는 곳 사이의 격차는 디지털 마케팅에서 실현되지 못한 매출의 가장 큰 원천 중 하나입니다. 대부분의 브랜드가 이 격차를 해소하지 못하는 이유는 전략적 근거가 불분명해서가 아니라, 제작 프로세스가 너무 느리고 비싸며 파편화되어 있기 때문입니다.

ElevenLabs는 이 문제를 운영 측면에서 해결했고, Google은 그 결과를 2026년 자사 플랫폼에서 가장 영향력 있는 광고 작업 중 하나로 인정했습니다. 이 작업을 뒷받침한 내부 도구는 이제 ElevenCreative 내에서 그리고 ElevenProductions를 통해 이용할 수 있는 Ads Engine이라는 제품으로 거듭나고 있습니다.

Ads Engine은 광고 계정에 연결해 텍스트, 이미지, 더빙 비디오 전반의 크리에이티브를 현지화하고, 플랫폼 사양을 자동으로 준수하며, 완성된 광고를 집행되는 위치로 다시 게시합니다. ElevenLabs가 실질적인 기술적 우위를 보유한 음성, 더빙 및 다국어 오디오 모델을 광고 제작의 구체적인 제약 조건에 적용합니다.

현지화는 시작점입니다. 다음 단계는 지속적인 순환 구조입니다. 운영 중인 캠페인의 성과 데이터가 다시 유입되고, 크리에이티브를 새로 고쳐야 할 때 피로도 감지가 이를 포착하며, 처음부터 제작 프로세스를 다시 시작하지 않고도 새로운 변형을 생성합니다.

브랜드를 확장하기 위해 Ads Engine을 구축했습니다. 이 문제가 ElevenLabs만의 문제가 아니기에 출시합니다.