Codeway, ElevenLabs로 언어 학습을 새롭게 정의하다

Codeway는 전 세계 5억 명 이상의 사용자를 보유한 글로벌 소비자 앱 기업으로, 웰니스, 생산성, 교육 등 다양한 모바일 앱을 운영하고 있습니다. 대표 앱 중 하나인 Learna는 AI 기반 대화형 영어 학습 방식을 제공합니다.

Learna에서는 수동적인 학습 방식 대신, 사용자가 자신의 수준과 관심사, 목표에 맞춰 AI 튜터와 FaceTime처럼 대화하며 학습할 수 있습니다. 이 경험은 더욱 상호작용적이고, 즉각적이며, 개인적으로 느껴지도록 설계되었습니다.

이러한 경험을 구현하기 위해 Codeway는 ElevenLabs의 텍스트 음성 변환을(를) 도입해 즉각적으로 반응하는 생생하고 표현력 있는 음성을 생성했습니다. 덕분에 사용자는 대본에 따라 움직이는 시스템이 아닌 실제 튜터와 대화하는 듯한 느낌을 받을 수 있습니다.

가장 자연스러운 다국어 음성 선택

실시간 대화를 구현하려면 자연스러움, 다국어 품질, 지연 시간 등 엄격한 기준을 충족하는 음성 기술이 필요했습니다.

연구 단계에서 팀은 여러 제공업체를 이러한 기준에 따라 평가했습니다. ElevenLabs는 언어별로 일관된 음성 품질과 뛰어난 실시간 반응성으로 두드러졌습니다.

이 결과를 검증하기 위해 Codeway는 실제 서비스 환경에서 기존 텍스트 음성 변환 시스템과 ElevenLabs를 비교하는 A/B 테스트를 진행했습니다. 이를 통해 음성 품질이 사용자 참여도와 전환율, LTV(평생 가치) 등 비즈니스 성과에 미치는 영향을 측정할 수 있었습니다.

기술적인 측면에서 통합 과정은 매우 간단했습니다. SDK와 문서가 명확하게 제공되었고, 개발자 경험도 '깔끔하고 체계적'이라고 평가받았습니다. 팀은 큰 어려움 없이 통합을 마치고 빠르게 테스트 단계로 넘어갔습니다.

전환율과 LTV에 대한 명확한 성과

실험 결과는 분명했습니다. 기존 텍스트 음성 변환 시스템을 ElevenLabs로 교체한 후 Codeway는 다음과 같은 성과를 얻었습니다:

• 사용자 체험판 전환율 9% 상승
• LTV(평생 가치) 11% 상승

이 결과는 더 자연스럽고 감정이 풍부한 음성 상호작용이 학습 경험을 향상시킬 뿐만 아니라, 비즈니스 성과에도 긍정적인 영향을 준다는 점을 확인해줍니다.

“ElevenLabs는 정말 어려운 일을 해냅니다. 자연스럽고 감정이 풍부한 음성을 제공하면서도, 안정적이고 신뢰할 수 있는 API를 갖추고 있습니다. 이 조합 덕분에 인프라를 다시 고민하지 않고도 새로운 언어와 시장으로 자신 있게 확장할 수 있었습니다.” – Cankut Kostur, 시니어 소프트웨어 엔지니어, Codeway

대규모 몰입형 학습 경험 구축

Codeway에게 음성 품질은 학습 성과, 사용자 참여, 비즈니스 성과에 직접적인 영향을 주는 핵심 요소입니다. Learna에 ElevenLabs를 통합함으로써, 팀은 사용자에게 더 몰입감 있는 튜터링 경험과 함께 전환율 향상이라는 가시적인 성과를 제공했습니다.

Codeway가 새로운 시장과 제품 카테고리로 확장해 나가는 과정에서도, 고품질 음성은 맞춤형 학습 경험을 전 세계로 확장하는 데 핵심 역할을 합니다. Codeway와 ElevenLabs의 협업은 자연스럽고 감정 지능이 뛰어난 AI 음성이 사람들이 새로운 언어를 배우고, 소통하며, 자신감을 쌓는 방식을 어떻게 변화시킬 수 있는지 보여줍니다.