통화 시뮬레이터, ElevenLabs와 파트너십 체결 – 대화 트레이닝 서비스 제공

통화 시뮬레이터는 실제 상황과 유사한 역할극 시나리오를 통해 조직이 직원들을 실전 대화에 대비할 수 있도록 돕습니다. 300개 이상의 기업이 이 플랫폼을 활용해 교육 속도를 높이고, 통화 시간을 단축하며, 고객 응대를 개선하고 있습니다. 고객이 원하는 현실감을 구현하기 위해, 자연스럽고 표현력 있는 AI 음성.

적합한 음성 찾기

통화 시뮬레이터는 일반적인 AI 음성 그 이상이 필요했기 때문에 긴밀하게 협업했습니다. ElevenLabs의 음성은 시뮬레이션에 자연스럽게 녹아들어 개발 속도를 늦추지 않으면서도 경험을 한층 높여주었습니다. 설정도 빠르게 완료되어, 몇 분 만에 작동하는 프로토타입을 만들고 여러 언어로 바로 출시할 수 있었습니다. 워크플로우도 방해받지 않았습니다.

통화 시뮬레이터는 AI를 활용해 직원들이 다양한 통화 상황을 자주, 여러 맥락에서 연습할 수 있도록 도와 최고의 역량을 발휘할 수 있게 합니다. AI가 코파일럿 역할을 하여 직원들이 실력과 자신감을 키울 수 있도록 지원하고, 트레이너는 더 복잡하고 인간 중심의 업무에 집중할 수 있습니다.

변화를 만드는 힘

통화 시뮬레이터 고객들의 반응은 분명합니다. 음성이 너무 자연스러워 사용자가 AI와 대화하고 있다는 사실을 잊을 정도라고 합니다. 이런 변화 덕분에 교육이 더 현실감 있고 효과적으로 느껴져, 직원들이 집중력과 자신감을 유지할 수 있습니다.

통화 시뮬레이터 공동 창업자이자 CEO인 David Lawson은 이렇게 말합니다. “ElevenLabs는 통화 시뮬레이터 고객에게 현실적인 대화 트레이닝에 꼭 필요한 음성 표현력을 제공합니다.” ElevenLabs의 음성으로 통화 시뮬레이터는 실제 상황에 대비할 수 있는 교육과 자신감을 제공합니다.