ElevenLabs, 업계 최초 AI 에이전트 보험 확보

ElevenLabs는 최초의 AI 보험 정책을 도입해 AI 음성 에이전트를 보장하는 AIUC-1 기반 보험 정책을 최초로 출시한 기업이 되었습니다.

ElevenAgents는 전 세계에서 고객 지원, 영업, 일정 관리 및 기타 비즈니스 핵심 workflow에 배포된 300만 개 이상의 음성 에이전트를 지원합니다. Cisco, Square, Revolut, MasterClass를 비롯한 Fortune 500 기업의 75% 이상에서 직원들이 ElevenLabs 기술을 사용하고 있습니다.

이제 처음으로 이러한 AI 음성 에이전트와 그 행동을 다른 모든 직원과 마찬가지로 보험으로 보장할 수 있습니다.

엄격한 테스트로 뒷받침되는 보험

이 보험 보장은 Artificial Intelligence Underwriting Company의 AIUC-1 인증을 통해 제공됩니다. 인증 과정에서는 보안, 안전, 신뢰성, 데이터 개인정보 보호 및 책임성 전반에 걸쳐 AI 시스템을 5,000건 이상의 적대적 시뮬레이션으로 평가합니다.

테스트 시나리오는 환각부터 프롬프트 인젝션 공격까지, 문서화된 실제 AI 실패 사례를 기반으로 모델링됩니다. 이를 통해 보험사가 AI 시스템의 보험 인수를 위해 요구하는 실증적 위험 프로필이 생성됩니다. ElevenLabs Agents는 14개 위험 범주에서 5,835건의 기술 테스트를 거쳐 엔터프라이즈 배포에 필요한 견고성을 확인했습니다.

안전을 기반으로 구축

처음부터 강력한 AI 기술에는 그에 상응하는 강력한 안전장치가 필요하다는 점을 인식해 왔습니다. 안전한 AI 음성 에이전트는 사전 제작 테스트부터 실제 배포까지 모든 단계에서 보호 장치가 필요합니다.

ElevenLabs의 안전 프레임워크는 다층적인 보호 기능을 제공합니다. 에이전트가 실제 운영에 들어가기 전 엣지 케이스를 테스트하는 레드 팀 시뮬레이션과 같은 사전 제작 안전장치, 시스템 프롬프트 가드레일 및 안전하지 않은 상호작용을 자동으로 종료할 수 있는 실시간 모더레이션을 통한 대화 중 제어, 모든 통화에 자동화된 평가 기준을 적용해 편차를 감지하고 시간에 따른 안전 성과를 추적하는 지속적인 모니터링이 포함됩니다.

또한 누구나 오디오가 ElevenLabs로 생성되었는지 확인할 수 있도록 공개 제공되는 AI 오디오 분류기를 포함해 제품에 투명성을 내재화했습니다.

엔터프라이즈에 의미하는 것

엔터프라이즈는 이제 AI 에이전트가 고객에게 잘못된 정보를 제공하는 것과 같은 AI 사용 관련 위험을 보험으로 보장받을 수 있습니다. AIUC-1 인증과 이를 통해 제공되는 보험 정책은 엔터프라이즈가 핵심 업무 workflow에 AI 에이전트를 자신 있게 통합할 수 있도록 지원합니다.

고객을 위한 신속 인증

ElevenAgents에 포괄적인 안전장치를 직접 통합함으로써, ElevenLabs 플랫폼에서 구축한 에이전트는 인증까지 최대 75%를 이미 완료한 상태입니다. 고객은 몇 주 안에 완전한 AIUC-1 인증을 획득할 수 있습니다. 

예를 들어, 한 ElevenAgents 고객은 연중무휴 24시간 부동산 문의를 처리하는 음성 에이전트를 구축하고 단 4주 만에 인증을 획득했습니다. 이 과정은 ElevenLabs의 현장 배포 엔지니어(Forward Deployed Engineers)의 지침 아래 기술 테스트와 에이전트 하드닝을 결합해 에이전트의 보안과 안전을 강화했습니다.

AI 에이전트가 더 많은 책임을 맡게 되면서 신뢰와 책임성은 필수가 되고 있습니다. AIUC-1 인증과 이를 통해 제공되는 보험 보장은 고객이 파일럿 프로그램에서 프로덕션급 배포로 자신 있게 나아갈 수 있도록 돕습니다.

시작하기: 작성 이 양식 을 작성해 ElevenLabs 에이전트의 AIUC-1 인증 절차를 시작하고, 몇 주 안에 보안, 안전 및 신뢰성에 대한 제3자 검증을 받으세요.