ElevenLabs, 최초의 AI 에이전트 보험 도입

ElevenLabs는 업계 최초로 AI 에이전트 전용 보험 상품을 출시했으며, AIUC-1 인증을 받은 보험을 실제로 적용한 첫 번째 기업이 되었습니다.

ElevenAgents는 전 세계적으로 300만 개 이상의 음성 에이전트를 고객 지원, 영업, 일정 관리 등 핵심 비즈니스 워크플로우에 제공하고 있습니다. Cisco, Square, Revolut, MasterClass 등 포춘 500대 기업의 75% 이상에서 ElevenLabs의 기술을 사용하고 있습니다.

이제 처음으로, 이러한 AI 음성 에이전트와 그들의 행동도 다른 직원처럼 보험으로 보호받을 수 있습니다.

철저한 테스트로 검증된 보험

이 보험은 인공지능 언더라이팅 기업의 AIUC-1 인증을 통해 제공됩니다. 인증 과정에서는 보안, 안전, 신뢰성, 데이터 프라이버시, 책임성 등 5,000건 이상의 공격적 시뮬레이션을 통해 AI 시스템을 검증합니다.

테스트 시나리오는 환각(hallucination)부터 프롬프트 인젝션 공격까지 실제 사례를 기반으로 설계됩니다. 이를 통해 보험사가 AI 시스템을 인수할 때 필요한 실증적 위험 프로파일을 생성합니다. ElevenLabs 에이전트는 14개 위험 카테고리에서 5,835건의 기술 테스트를 거쳐, 기업용 도입에 적합한 견고함을 입증했습니다.

AIUC-1 인증은 기업들이 대규모로 에이전트를 도입하지 못하게 막는 AI 위험(환각, 무단 행동, 데이터 유출, 보안 취약점 등)을 해결하기 위해 만들어졌습니다. 이 인증은 기술적 테스트를 기반으로 하며, 실제 사고를 방지할 수 있는 가드레일을 요구합니다. 주요 보험사들은 이 인증 기반 접근 방식에 자신감을 갖고, 인증을 획득한 기업에 AI 전용 금융 보장을 제공합니다. ElevenLabs는 이 모델이 대규모로 효과적임을 입증한 첫 번째 기업입니다.

- Rune Kvist, Artificial Intelligence Underwriting Company 공동 창업자 & CEO

안전을 바탕으로 구축

처음부터 ElevenLabs는 강력한 AI 기술에는 그만큼 강력한 안전장치가 필요하다고 생각했습니다. 안전한 AI 음성 에이전트는 사전 테스트부터 실제 운영까지 모든 단계에서 보호가 필요합니다.

ElevenLabs의 안전 프레임워크는 여러 단계의 보호를 제공합니다. 사전 단계에서는 레드팀 시뮬레이션을 통해 에이전트를 다양한 극한 상황에서 테스트합니다. 실제 대화 중에는 시스템 프롬프트 가드레일과 실시간 모더레이션으로 위험한 상호작용을 자동으로 차단합니다. 모든 통화에 자동 평가 기준을 적용해 지속적으로 모니터링하며, 이상 징후를 감지하고 안전 성과를 추적합니다.

또한, ElevenLabs는 누구나 오디오가 ElevenLabs로 생성되었는지 확인할 수 있도록 공개된 AI 오디오 분류기를 포함해 제품의 투명성도 강화했습니다.

ElevenLabs는 신뢰를 가장 중요한 가치로 생각합니다. 안전은 단순한 기능이 아니라, 플랫폼의 근간입니다. 이제 AIUC-1 인증을 통해, 업계 표준에 따라 안전장치가 실제로 검증되고 있음을 입증하고 있습니다.

- Marco Mancini, ElevenLabs 보안 & 안전 담당

기업에 의미하는 바

기업 입장에서는 AI 에이전트가 고객에게 잘못된 정보를 제공하는 등 AI 사용에 따른 위험도 이제 보험으로 대비할 수 있습니다. AIUC-1 인증과 이를 기반으로 한 보험은 기업이 AI 에이전트를 핵심 워크플로우에 안심하고 도입할 수 있도록 신뢰를 제공합니다.

기업의 ElevenAgents 도입이 빠르게 늘고 있으며, AIUC-1 인증은 대규모 도입을 더욱 안전하게 지원하는 또 하나의 단계입니다. 이 인증은 파트너에게 필요한 보안 프레임워크와 AI 보험을 제공해, 위험을 최소화하면서도 고객 경험에 집중할 수 있도록 돕습니다.

- Mati Staniszewski, ElevenLabs 공동 창업자

고객을 위한 빠른 인증 절차

ElevenAgents에 종합적인 안전장치를 직접 통합해, ElevenLabs 플랫폼에서 구축된 에이전트는 인증의 75%까지 이미 충족합니다. 고객은 몇 주 만에 AIUC-1 인증을 완료할 수 있습니다.

예를 들어, ElevenAgents 고객 중 한 곳은 24시간 부동산 문의를 처리하는 음성 에이전트를 구축해 단 4주 만에 인증을 획득했습니다. 이 과정에서 ElevenLabs의 Forward Deployed Engineers의 가이드와 함께 기술 테스트 및 에이전트 강화 작업을 통해 보안과 안전성이 한층 높아졌습니다.

AI 에이전트가 더 많은 책임을 맡게 되면서 신뢰와 책임감이 필수 요소가 되고 있습니다. AIUC-1 인증과 이를 기반으로 한 보험은 고객이 파일럿 프로그램에서 실제 운영 단계로 안심하고 전환할 수 있도록 지원합니다.

시작하기: 아래 양식 작성 을 통해 ElevenLabs 에이전트의 AIUC-1 인증 절차를 시작하세요. 몇 주 만에 보안, 안전, 신뢰성에 대한 제3자 검증을 받을 수 있습니다.