RingCentralをElevenLabsの会話型AI音声エージェントに接続

リアルタイム音声処理

• 100ms未満の超低遅延音声AIレスポンス
• 自然言語理解を備えた高度な音声認識
• 自然な会話のためのスムーズなターンテイクと割り込み対応
• 会話の流れを妨げるロボット的な遅延を排除

エンタープライズ電話インテグレーション

• RingCentralのクラウドインフラと直接SIPトランク連携
• RingCentral APIによるプログラム可能な通話ルーティングと制御
• AIによる着信・発信通話の両方に対応
• 既存PBXやコールセンターインフラとの連携

インテリジェント通話ルーティング＆IVR置き換え

• 自然言語による意図認識で従来の電話ツリーを置き換え
• 会話コンテキストに応じた動的通話ルーティング
• 会話履歴を保持したまま人間エージェントへのスムーズなエスカレーション
• RingCentralのCall Control APIを活用したコンテキスト対応転送

ライブ文字起こし＆エージェント支援

• 話者識別付きリアルタイム会話文字起こし
• 通話中のAIによるエージェント支援
• スムーズな引き継ぎのための自動会話要約
• すべてのやり取りから得られる豊富な分析とインサイト

多言語音声機能

• 25以上の言語を本格的な地域アクセントでネイティブ対応
• 会話中の言語自動検出・自動切り替え
• カスタム音声キャラクターやブランドに合わせた音声生成
• グローバル展開に最適な文化対応会話フロー

ステップ1：インテグレーション方法を選択

1. ElevenLabsダッシュボードの電話番号セクションへ移動
2. SIPトランクから電話番号をインポートをクリック
3. 電話番号をE.164形式（+15551234567）で入力
4. 電話番号の説明ラベルを追加
5. SIPトランスポートタイプ（TCPまたはTLS）を設定

自前サーバーをRingCentralの汎用SIP IP電話デバイスとして登録し、ElevenLabsのSIPエンドポイントと通話を相互転送します。最も柔軟で、番号をRingCentralに残せます。VPS（固定IP）と基本的なLinux管理が必要です。

1. ダイジェスト認証を設定：SIPトランクのユーザー名とパスワードを入力
2. IPホワイトリスト用の静的SIPトランキングはご要望に応じて対応可能です。営業担当までご連絡ください。
3. 認証確認のため接続テストを実施

RingCentral RingOut APIを使い、RingCentral番号からプログラムで発信します。AI会話はElevenLabsが担当し、音声は管理下のSIPブリッジで接続します。AIエージェントへの着信には非対応。開発リソースがあり、独自の通話自動化ワークフローを構築したいチーム向け。

オプションC：サードパーティ中継サービス（着信のみ・番号移行不要）：

• ElevenLabsが通話ルーティング用のSIP INVITEアドレスを提供
• PBXを設定し、このアドレスに通話を転送
• AIエージェントに電話番号を割り当て

発信設定

• SIPトランクのホスト名を入力（例：sip.yourprovider.com）
• プロバイダー要件に合わせてトランスポートタイプを選択
• メディア暗号化設定（無効、許可、必須）を設定
• プロバイダーの要件に応じてカスタムヘッダーを追加

オプションD：番号移行（本番運用推奨）

1. ダッシュボードの電話番号セクションへ移動
2. インポートしたSIPトランク番号を選択
3. エージェント割り当てをクリック
4. この番号に割り当てる会話型AIエージェントを選択
5. 設定を保存