Politica di Uso Proibito di ElevenLabs

Politica di utilizzo vietato

Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026

La presente Politica di utilizzo vietato («Politica») integra i Termini di servizio di ElevenLabs («Termini di servizio») e si applica al tuo accesso e utilizzo dei nostri Servizi, inclusi gli Input che fornisci e gli Output che crei. Si applica inoltre al tuo utilizzo, all'interno e all'esterno del nostro Sito web e dei nostri Servizi, sia direttamente sia indirettamente, nonché a qualsiasi tentativo di effettuare tale utilizzo. I termini con iniziale maiuscola utilizzati nella presente Politica ma non definiti al suo interno hanno il significato stabilito nei Termini di servizio. 

Utilizzi vietati

1. Non mettere a rischio la sicurezza dei minori.

Ad esempio, è vietato accedere ai nostri Servizi o utilizzarli per:

a) Creare, distribuire o promuovere materiale sessualmente esplicito che coinvolga minori o altrimenti agevolare o promuovere lo sfruttamento o la sessualizzazione dei minori, inclusi l'adescamento di minori, la nudità o l'uso di materiale progettato per impersonare un minore. Segnaliamo il materiale che sembra contenere contenuti relativi ad abusi sessuali su minori alle autorità e organizzazioni competenti, ove richiesto dalla legge o laddove lo riteniamo altrimenti appropriato a nostra ragionevole discrezione.

b) Creare, distribuire o condividere materiale non adatto all'età, incluso materiale rivolto ai minori che promuova contenuti sessuali, violenza grafica, oscenità o altri temi per adulti.

c) Agevolare o promuovere abusi o sfruttamento di minori in qualsiasi forma.

d) Agevolare o altrimenti contribuire al cyberbullismo o alle molestie nei confronti di qualsiasi minore, incluso, a titolo esemplificativo, creando, distribuendo o condividendo materiale che denigri, umili, bullizzi o celebri la sofferenza di un minore, oppure materiale che minacci un minore di bullismo o molestie.

2. Non adottare comportamenti illegali. 

Ad esempio, è vietato accedere ai nostri Servizi o utilizzarli per:

a) Violare, appropriarsi indebitamente o altrimenti ledere i diritti di proprietà intellettuale di un'altra parte.

b) Violare i diritti alla privacy di un'altra parte, come definiti dalla legge applicabile.

c) Creare o agevolare lo scambio di beni, servizi o sostanze illegali, incluso, a titolo esemplificativo, materiale che promuova o agevoli transazioni relative a droghe illegali, armi da fuoco o armi esplosive, sviluppo di armi, altri materiali pericolosi, beni o servizi contraffatti o ingannevoli, tratta di esseri umani o servizi sessuali.

3. Non utilizzare i Servizi per agevolare attività che possano incidere in modo significativo sul benessere altrui. 

Ad esempio, è vietato accedere ai nostri Servizi o utilizzarli (incluso, a titolo esemplificativo, utilizzando ElevenAgents per alimentare agenti IA) per:

a) Partecipare o agevolare l'uso, l'acquisizione o lo scambio di farmaci regolamentati o di altri beni e servizi soggetti a controllo, inclusi la pubblicità, la consulenza medica o la fornitura di istruzioni per la loro produzione, senza la nostra previa autorizzazione scritta per ciascun caso. Ciò include, a titolo esemplificativo, la commercializzazione o la fornitura di alcol, prodotti del tabacco, sostanze controllate, farmaci soggetti a prescrizione, droghe ricreative, integratori, rimedi erboristici e dispositivi medici.

b) Fornire consulenza professionale personalizzata senza (i) che un professionista qualificato nel settore esamini l'Output prima che venga reso disponibile a un consumatore o al pubblico generale e (ii) una chiara informativa sull'uso e sui limiti dell'IA. Ciò include, a titolo esemplificativo:  

• Consulenza o servizi finanziari, inclusi servizi di prestito e trading di criptovalute;
• Servizi legali, inclusa l'emissione di interpretazioni o pareri legali; e 
• Consulenza sanitaria o medica, inclusi diagnosi, trattamenti e servizi di salute mentale. 

c) Agevolare attività di gioco d'azzardo con denaro reale o prestiti con rimborso alla prossima busta paga. 

d) Adottare o agevolare processi decisionali automatizzati ad alto impatto che possano incidere sul benessere di un individuo. 

Per richiedere l'approvazione ai sensi del punto (a) sopra, contattaci qui. I clienti/utenti devono garantire che tutti tali utilizzi siano conformi alla legge applicabile.

4. Non adottare pratiche fraudolente, predatorie o abusive. 

Ad esempio, è vietato accedere ai nostri Servizi o utilizzarli per:

a) Manipolare o ingannare altri in qualsiasi modo che possa causare danni, inclusi tentativi di ottenere accesso non autorizzato a informazioni non pubbliche, compresi dati di carte di credito e conti bancari, numeri di previdenza sociale, dati sanitari o altre informazioni sensibili.

b) Frode ai danni di altri, anche attraverso truffe finanziarie o di altro tipo.

c)  Eludere le misure di protezione del prodotto, inclusi meccanismi di verifica vocale come Voice CAPTCHA.

d) Effettuare o agevolare robocall non autorizzate, ovvero l'uso di sistemi di composizione automatica o messaggi vocali artificiali/preregistrati per effettuare chiamate a persone o aziende senza intervento umano diretto.

e) Promuovere o agevolare la generazione o distribuzione di spam, anche agevolando il «call bombing» o altre forme di comunicazione che possano sovraccaricare o interrompere sistemi o utenti. Raccogliere o acquisire in blocco indirizzi email, numeri di telefono o altre informazioni di contatto allo scopo di inviare comunicazioni non richieste.

5. Non effettuare impersonificazioni non autorizzate, ingannevoli o dannose.  

Ad esempio, è vietato creare o utilizzare output audio di ElevenLabs per replicare intenzionalmente la voce di un'altra persona: 

a) senza consenso o diritto legale, anche per intraprendere azioni non autorizzate per conto di tale persona; 

b) in un modo che molesti o arrechi danno a tale persona, anche attraverso sessualizzazione non autorizzata; 

c) con l'intento di ingannare altri sulla circostanza che la voce sia stata generata dall'intelligenza artificiale.

6. Non effettuare soppressione del voto, impersonificazione di candidati o campagne politiche non autorizzate nel contesto delle elezioni:  

Ad esempio, è vietato accedere ai nostri Servizi o utilizzarli per:

a) Incitare, attuare o agevolare la soppressione del voto o altre interferenze nei processi elettorali o civici, anche creando, distribuendo o agevolando la diffusione di informazioni fuorvianti.

b) Impersonare candidati politici o funzionari governativi eletti, indipendentemente dal fatto che sia stata ottenuta un'autorizzazione. 

7. Non effettuare accessi o attività di sorveglianza non autorizzati su reti né minacciare in altro modo la sicurezza, la disponibilità o l'integrità di reti o sistemi. 

Ad esempio, è vietato accedere ai nostri Servizi o utilizzarli per: 

a) Tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi e reti informatiche o agevolare l'interruzione di infrastrutture critiche.

b) Agevolare la creazione o l'uso di malware o altro codice dannoso, inclusi, a titolo esemplificativo, spyware, sorveglianza delle comunicazioni o altri mezzi non autorizzati per monitorare le persone.

8. Non creare materiale violento, odioso o molesto al di fuori di contesti di finzione. 

Ad esempio, è vietato accedere ai nostri Servizi o utilizzarli per:

a) Creare, distribuire o compiere minacce violente, estremismo o terrorismo, incluso materiale che minacci, inciti o promuova violenza contro un individuo o un gruppo.

b) Partecipare, promuovere o agevolare la tratta di esseri umani, la violenza sessuale o altre forme di sfruttamento.

c) Discriminare sulla base di caratteristiche protette, tra cui razza, origine nazionale o etnica, religione, età, sesso, genere, orientamento sessuale o abilità fisiche.

d) Promuovere o agevolare molestie, incluso materiale che promuova comportamenti molesti, minacciosi, intimidatori, predatori o persecutori, o che altrimenti promuova o celebri la sofferenza di individui o gruppi di individui.

e) Promuovere o agevolare l'autolesionismo, inclusi suicidio o disturbi alimentari.

f) Creare, promuovere o agevolare la diffusione di disinformazione, incluso negare l'esistenza di specifiche condizioni di salute e altra disinformazione medica.

g) Promuovere o agevolare l'uso di pratiche moleste di recupero crediti.

La presente sezione non si applica alle attività in contesti puramente di finzione, ad esempio discorsi violenti pronunciati da un personaggio in un libro, videogioco o film, né quando tali attività fanno parte della cronaca di attività rilevanti dal punto di vista giornalistico svolte da terzi, ad esempio un conduttore di notiziario che riporta attività terroristiche.

9. Non utilizzare i nostri Servizi in alcun modo contrario alle politiche, allo scopo o alla missione di ElevenLabs.

Ciò include: 

a) Se sei un utente del piano gratuito, utilizzare i nostri Servizi per qualsiasi scopo commerciale, inclusi pubblicità o gestione di schemi piramidali, concorsi o lotterie a premi.

b) Vendere, rivendere, noleggiare, concedere in leasing, prestare, cedere, concedere in licenza o in sublicenza i nostri Servizi senza la nostra previa autorizzazione scritta. A scanso di equivoci, ciò non preclude l'uso degli Output in conformità con i termini e le condizioni applicabili.

c) Vendere, rivendere, noleggiare, concedere in leasing, prestare, cedere, distribuire, eseguire, concedere in licenza, sublicenza o utilizzare o sfruttare commercialmente qualsiasi Output, o parte di esso, generato con il nostro prodotto Effetti Sonori come elemento autonomo per qualsiasi scopo, anche come file isolato, campione audio, musica o suono, libreria o altra raccolta di suoni.

d) Utilizzare data mining, robot o metodi analoghi di raccolta o estrazione di dati progettati per effettuare scraping o estrarre dati dai nostri Servizi, salvo in conformità con le istruzioni contenute nel nostro file robot.txt e unicamente per compilare risultati di ricerca.

e) Modificare i nostri Servizi, rimuovere avvisi o contrassegni relativi a diritti di proprietà associati agli Output o ai nostri Servizi, oppure creare in altro modo opere derivate basate sui nostri Servizi.

f) Utilizzare o tentare di utilizzare l'account o le informazioni di un altro utente senza l'autorizzazione di tale utente, o della relativa organizzazione per gli account aziendali, e di ElevenLabs. 

g) Utilizzare i nostri Servizi in qualsiasi modo che possa interferire con, interrompere, influire negativamente su o impedire ad altri utenti di usufruirne pienamente, oppure che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere intenzionalmente o per negligenza il funzionamento dei nostri Servizi in qualsiasi modo.

h) Decompilare, disassemblare o altrimenti effettuare il reverse engineering di qualsiasi aspetto dei nostri Servizi, o fare qualsiasi cosa che possa scoprire o rivelare codice sorgente o pesi dei modelli, oppure aggirare o eludere (i) misure adottate per impedire o limitare l'accesso o l'uso di qualsiasi parte dei nostri Servizi o (ii) restrizioni volte a scoraggiare o impedire utilizzi dei nostri Servizi che violino la presente Politica. A scanso di equivoci, se risiedi in una giurisdizione che vieta espressamente tali restrizioni, devi fornire a ElevenLabs una previa autorizzazione scritta prima di intraprendere tali attività; ElevenLabs potrà, a propria discrezione, fornirti tali informazioni oppure imporre condizioni ragionevoli, incluso un compenso ragionevole, per tale utilizzo del codice sorgente di ElevenLabs relativo ai nostri Servizi, al fine di garantire la tutela dei diritti di proprietà di ElevenLabs e dei nostri fornitori su tale codice sorgente.

i) Sviluppare o utilizzare applicazioni o software che interagiscano con i nostri Servizi senza la nostra previa autorizzazione scritta, ad esempio tramite le nostre API.

j) Utilizzare qualsiasi parte dei nostri Servizi o dei relativi Output per ricercare e sviluppare prodotti, modelli o servizi in concorrenza con ElevenLabs, o altrimenti competere con ElevenLabs.

k) Utilizzare qualsiasi parte dei nostri Servizi o dei relativi Output come input per il machine learning o l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale.

l) Utilizzare qualsiasi parte dei nostri Servizi o dei relativi Output come parte di un dataset che possa essere utilizzato per addestrare, eseguire il fine-tuning, sviluppare, testare o migliorare tecnologie di machine learning o intelligenza artificiale.

m) Utilizzare i nostri Servizi o i relativi Output in modi che sarebbero classificati come «vietati», «ad alto rischio» o con una descrizione simile ai sensi della legge applicabile, incluse le Leggi sull'IA applicabili. «Leggi sull'IA applicabili» indica la legislazione o i regolamenti applicabili relativi all'intelligenza artificiale e/o al processo decisionale automatizzato, incluso il regolamento sull'intelligenza artificiale dell'Unione europea, Regolamento (UE) 2024/1689. Sebbene ElevenLabs possa esaminare il caso d'uso proposto da un cliente per i Servizi, i clienti/utenti restano comunque responsabili di: (i) condurre autonomamente, in qualità di deployer, un'analisi delle proprie classificazioni ai sensi delle Leggi sull'IA applicabili; e (ii) garantire altrimenti la conformità a tutte le altre leggi cui sono soggetti.

n) Rendere disponibile agli utenti finali qualsiasi utilizzo B2B2B (Business-to-Business-to-Business), B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer) o altro utilizzo analogo dei nostri Servizi o dei relativi Output a condizioni meno restrittive o più permissive rispetto a quelle alle quali i nostri Servizi e i relativi Output ti sono stati resi disponibili.

o) Utilizzare i nostri Servizi se sei un'Entità governativa o altrimenti rendere i nostri Servizi disponibili a un'Entità governativa senza la nostra previa autorizzazione scritta. «Entità governativa» indica qualsiasi governo o organo, autorità o agenzia governativa federale, statale, provinciale, regionale, municipale o locale. A scanso di equivoci, tale definizione include (i) organizzazioni sovranazionali, intergovernative o internazionali, nonché le rispettive entità o suddivisioni che esercitano funzioni o poteri governativi, normativi o amministrativi, negli Stati Uniti o in qualsiasi altro Paese o giurisdizione; e (ii) società, imprese o organizzazioni possedute o controllate dal governo, interamente o parzialmente di proprietà di un'entità governativa, che svolgono funzioni pubbliche o governative.

p) Utilizzare metatag o altro «testo nascosto» usando il nome o i marchi di ElevenLabs.

q) Effettuare framing, mirroring o incorporare in altro modo qualsiasi parte dei Servizi, inclusi marchi, nomi, loghi o qualsiasi porzione dei Servizi, all'interno di un altro sito web, applicazione mobile o servizio senza il nostro esplicito previo consenso scritto. 

r) Rendere i nostri Servizi disponibili a chiunque abbia meno di 13 anni, o a chiunque abbia tra 13 e 18 anni senza prima ottenere il consenso di un genitore o tutore, oppure utilizzare in altro modo i nostri Servizi per rendere disponibili soluzioni integrate rivolte a chiunque abbia meno di 13 anni.

s) Sollecitare o tentare di sollecitare personale di ElevenLabs. Fermo restando quanto precede, la presente clausola non ti vieta di (i) effettuare sollecitazioni o annunci generali non specificamente rivolti al personale di ElevenLabs o (ii) assumere persone che si candidano spontaneamente per un impiego, senza una tua sollecitazione diretta.

t) Ottenere vantaggi finanziari o di altra natura indebiti da ElevenLabs, ad esempio manipolando crediti/caratteri/token, creando più account per sfruttare i nostri piani gratuiti o eludere l'applicazione della presente Politica, oppure tentando in qualsiasi modo di gonfiare artificialmente i compensi finanziari della nostra Voice Library.

Altri requisiti 

1. Informativa

a) Le organizzazioni che utilizzano i nostri Servizi, incluso, a titolo esemplificativo, ElevenAgents, per alimentare agenti IA devono comunicare chiaramente e in modo ben visibile ai propri utenti che stanno interagendo con un'IA e non con un essere umano. A scanso di equivoci, ciò include qualsiasi utilizzo approvato in prodotti sanitari destinati ai pazienti, inclusi i servizi di salute mentale. 

2. Supervisione umana

a) Come previsto dalla precedente Sezione 3, l'uso dei nostri Servizi per fornire consulenza professionale personalizzata richiede il mantenimento della supervisione di un professionista qualificato. 

Applicazione

L'applicazione della presente Politica è a esclusiva discrezione di ElevenLabs e l'eventuale mancata applicazione della presente Politica da parte di ElevenLabs in ogni singolo caso non costituisce rinuncia al nostro diritto di applicarla in altri casi. La presente Politica non crea alcun diritto né diritto di azione privato per terzi, né alcuna ragionevole aspettativa che i nostri Servizi non contengano materiale vietato dalla presente Politica o che materiale discutibile venga rimosso tempestivamente dopo la sua pubblicazione. Utilizziamo una combinazione di sistemi automatizzati, segnalazioni degli utenti e revisione umana per valutare materiali e utilizzi che potrebbero violare la presente Politica. Per gli utenti che violano la presente Politica, possiamo rimuovere il materiale in violazione e/o sospendere il tuo accesso e utilizzo dei nostri Servizi. Per determinati materiali che comportano un rischio reale di danno nel mondo reale, ci riserviamo il diritto di contattare o collaborare con le autorità competenti preposte all'applicazione della legge.

Ti invitiamo a segnalare a ElevenLabs qualsiasi presunto abuso o uso improprio qui. 

Gestione dei reclami

Se ritieni che il tuo account sia stato bloccato erroneamente o che il tuo materiale sia stato rimosso erroneamente, puoi comunicarcelo contattandoci qui.

Aggiornamenti della presente Politica

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica. Ti informeremo in anticipo di eventuali modifiche significative o secondo quanto richiesto dalla legge. Puoi controllare la data di «Ultimo aggiornamento» all'inizio della presente Politica per sapere quando è stata aggiornata l'ultima volta.