Politica di Uso Proibito di ElevenLabs

Politica di Uso Proibito

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2025

Questa Politica di Uso Proibito (“Politica”) integra i Termini di Servizio di ElevenLabs (“Termini di Servizio”) e si applica al tuo accesso e utilizzo dei nostri Servizi, inclusi gli Input che fornisci e gli Output che crei. Si applica anche all’uso che fai all’interno e all’esterno del nostro sito web e dei nostri Servizi, sia in modo diretto che indiretto, così come a qualsiasi tentativo di effettuare tali usi. I termini in maiuscolo ma non definiti qui hanno il significato indicato nei Termini di Servizio.

Usi Proibiti

1. Non mettere a rischio la sicurezza dei minori.

Ad esempio, questo include accedere o utilizzare i nostri Servizi per:

a) Creare, distribuire o promuovere materiale sessualmente esplicito che coinvolge minori, o comunque facilitare o promuovere lo sfruttamento o la sessualizzazione dei bambini, inclusi adescamento di minori, nudità o l’uso di qualsiasi materiale pensato per impersonare un minore. Segnaliamo il materiale che contiene apparente abuso sessuale su minori alle autorità e organizzazioni competenti quando richiesto dalla legge o quando lo riteniamo opportuno a nostra ragionevole discrezione.

b) Creare, distribuire o condividere materiale non adatto all’età, incluso materiale rivolto a minori che promuove contenuti sessuali, violenza esplicita, oscenità o altri temi per adulti.

c) Facilitare o promuovere abusi o sfruttamento di minori in qualsiasi forma.

d) Facilitare o contribuire in qualsiasi modo al cyberbullismo o alle molestie verso minori, anche creando, distribuendo o condividendo materiale che deride, umilia, bullizza o celebra la sofferenza di un minore, o materiale che minaccia un minore con atti di bullismo o molestie.

2. Non impegnarti in comportamenti illegali.

Ad esempio, questo include accedere o utilizzare i nostri Servizi per:

a) Violare, appropriarsi indebitamente o comunque ledere i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

b) Violare i diritti alla privacy di terzi, come definiti dalla legge applicabile.

c) Creare o facilitare lo scambio di beni, servizi o sostanze illegali, incluso, a titolo esemplificativo, materiale che promuove o facilita transazioni relative a droghe illegali, armi da fuoco o esplosivi, sviluppo di armi, altri materiali pericolosi, beni o servizi contraffatti o ingannevoli, traffico di esseri umani o servizi sessuali.

3. Non utilizzare i Servizi per facilitare attività che possano influire in modo significativo sul benessere altrui.

Ad esempio, questo include accedere o utilizzare i nostri Servizi (incluso l’uso di ElevenAgents per alimentare agenti IA) per:

a) Impegnarsi o facilitare l’uso, l’acquisizione o lo scambio di farmaci regolamentati o altri beni e servizi soggetti a controllo, inclusi pubblicità, consulenza medica o istruzioni sulla loro produzione, senza la nostra autorizzazione scritta preventiva per ogni caso. Questo include, a titolo esemplificativo, la promozione o fornitura di alcolici, prodotti del tabacco, sostanze controllate, farmaci da prescrizione, droghe ricreative, integratori, rimedi erboristici e dispositivi medici.

b) Fornire consulenza professionale personalizzata senza che (i) un professionista qualificato in quel settore esamini l’Output prima che venga reso disponibile a un consumatore o al pubblico, e (ii) sia presente una chiara informativa sull’uso e i limiti dell’IA. Questo include, a titolo esemplificativo:

• Consulenza o servizi finanziari, inclusi servizi di prestito e trading di criptovalute;
• Servizi legali, inclusa l’emissione di interpretazioni o pareri legali;
• Consulenza sanitaria o medica, inclusa diagnosi, trattamento e servizi di salute mentale.

c) Facilitare attività di gioco d’azzardo con denaro reale o prestiti a breve termine.

d) Impegnarsi o facilitare processi decisionali automatizzati ad alto rischio che possano influire sul benessere di una persona.

Per richiedere l'approvazione come indicato al punto (a) sopra, contattaci

4. Non impegnarti in pratiche fraudolente, predatorie o abusive.

Ad esempio, questo include accedere o utilizzare i nostri Servizi per:

a) Manipolare o ingannare altri in qualsiasi modo che possa causare danni, incluso tentare di ottenere accesso non autorizzato a informazioni non pubbliche, come dati di carte di credito e conti bancari, numeri di previdenza sociale, dati sanitari o altre informazioni sensibili.

b) Frode ai danni di altri, anche tramite truffe finanziarie o di altro tipo.

c) Eludere le protezioni del prodotto, inclusi meccanismi di verifica vocale come Voice CAPTCHA.

d) Impegnarsi o facilitare chiamate automatiche non autorizzate (robocalling), ovvero l’uso di sistemi di composizione automatica o messaggi vocali artificiali/pre-registrati per effettuare chiamate a persone o aziende senza intervento umano diretto.

e) Promuovere o facilitare la generazione o distribuzione di spam (incluso facilitare "call bombing" o altre forme di comunicazione che possano sovraccaricare o disturbare sistemi o utenti). Raccogliere o collezionare in massa indirizzi email, numeri di telefono o altri dati di contatto per inviare comunicazioni non richieste.

5. Non impegnarti in impersonificazioni non autorizzate, ingannevoli o dannose.

Ad esempio, questo include creare o utilizzare output audio di ElevenLabs per replicare intenzionalmente la voce di un’altra persona:

a) senza consenso o diritto legale, anche per agire senza autorizzazione per conto di tale persona;

b) in modo da molestare o danneggiare quella persona, anche tramite sessualizzazione non autorizzata;

c) in modo da ingannare altri sull’origine artificiale della voce generata.

6. Non impegnarti in pratiche di soppressione del voto, impersonificazione di candidati o campagne politiche nel contesto di elezioni.

Ad esempio, questo include accedere o utilizzare i nostri Servizi per:

a) Incitare, partecipare o facilitare la soppressione del voto o altre interruzioni di processi elettorali o civici, anche creando, distribuendo o facilitando la diffusione di informazioni fuorvianti.

b) Impersonare candidati politici o funzionari pubblici eletti, indipendentemente dall’eventuale autorizzazione ottenuta.

c) Impegnarsi in campagne politiche, inclusa la promozione o il sostegno di un candidato, tema o posizione specifica, o la richiesta di voti o contributi finanziari.

7. Non impegnarti in accessi non autorizzati a reti o sorveglianza, né minacciare la sicurezza, disponibilità o integrità di reti o sistemi.

Ad esempio, questo include accedere o utilizzare i nostri Servizi per:

a) Tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi e reti informatiche, o facilitare l’interruzione di infrastrutture critiche.

b) Facilitare la creazione o l’uso di malware o altro codice dannoso, inclusi spyware, sorveglianza delle comunicazioni o altri mezzi non autorizzati di monitoraggio di persone.

8. Non creare materiale violento, odioso o molesto al di fuori di contesti puramente di finzione.

Ad esempio, questo include accedere o utilizzare i nostri Servizi per:

a) Creare, distribuire o partecipare a minacce violente, estremismo o terrorismo, incluso materiale che minaccia, incita o promuove violenza contro una persona o un gruppo.

b) Impegnarsi, promuovere o facilitare traffico di esseri umani, violenza sessuale o altre forme di sfruttamento.

c) Discriminare in base a caratteristiche protette, come razza, origine nazionale o etnica, religione, età, sesso, genere, orientamento sessuale o disabilità fisica.

d) Promuovere o facilitare molestie, incluso materiale che promuove comportamenti molesti, minacciosi, intimidatori, predatori o di stalking, o che celebra la sofferenza di persone o gruppi.

e) Promuovere o facilitare l’autolesionismo, incluso suicidio o disturbi alimentari.

f) Creare, promuovere o facilitare la diffusione di disinformazione, incluso negare l’esistenza di specifiche condizioni di salute o altra disinformazione medica.

g) Promuovere o facilitare pratiche di recupero crediti moleste.

Questa sezione non si applica ad attività in contesti puramente di finzione (es. discorsi violenti di un personaggio in un libro, videogioco o film) o quando fa parte della cronaca di attività di terzi di interesse pubblico (es. un giornalista che riporta su attività terroristiche).

9. Non utilizzare i nostri Servizi in modo contrario alle politiche, agli scopi o alla missione di ElevenLabs.

Questo include:

a) Se sei un utente gratuito, usare i nostri Servizi per scopi commerciali, inclusa pubblicità o gestione di schemi piramidali, concorsi o lotterie.

b) Vendere, rivendere, noleggiare, concedere in locazione, prestare, assegnare, concedere in licenza o sub-licenza i nostri Servizi senza la nostra autorizzazione scritta preventiva. Per chiarezza, questo non impedisce l’uso dell’Output secondo i termini e le condizioni applicabili.

c) Vendere, rivendere, noleggiare, concedere in locazione, prestare, assegnare, distribuire, eseguire, concedere in licenza, sub-licenza o utilizzare/commercializzare qualsiasi Output (o parte di esso) generato con il nostro prodotto Effetti Sonori come file isolati per qualsiasi scopo, inclusi file singoli, campioni audio, musica o suoni, librerie o altre raccolte di suoni.

d) Utilizzare tecniche di data mining, robot o metodi simili di raccolta o estrazione dati progettati per estrarre dati dai nostri Servizi, salvo quanto previsto dal nostro file robots.txt e solo per compilare risultati di ricerca.

e) Modificare i nostri Servizi, rimuovere avvisi o marchi di diritti proprietari associati all’Output o ai nostri Servizi, o creare opere derivate basate sui nostri Servizi.

f) Usare o tentare di usare l’account o le informazioni di un altro utente senza autorizzazione di quell’utente (o della sua organizzazione per account aziendali) e di ElevenLabs.

g) Usare i nostri Servizi in modo da interferire, disturbare, influire negativamente o impedire ad altri utenti di godere appieno dei nostri Servizi, o che possa intenzionalmente o per negligenza danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere il funzionamento dei nostri Servizi in qualsiasi modo.

h) Decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering di qualsiasi aspetto dei nostri Servizi, o fare qualsiasi cosa che possa scoprire o rivelare il codice sorgente o i pesi dei modelli, o aggirare (i) misure adottate per prevenire o limitare l’accesso o l’uso di qualsiasi parte dei nostri Servizi o (ii) restrizioni volte a scoraggiare o impedire usi dei nostri Servizi che violano questa Politica. Per chiarezza, se risiedi in una giurisdizione che vieta espressamente tali restrizioni, devi fornire a ElevenLabs un’autorizzazione scritta preventiva prima di svolgere tali attività, ed ElevenLabs può, a sua discrezione, fornirti tali informazioni o imporre condizioni ragionevoli, incluso un compenso, per l’uso del codice sorgente dei nostri Servizi, al fine di tutelare i diritti proprietari di ElevenLabs (e dei nostri fornitori) su tale codice.

i) Sviluppare o utilizzare applicazioni o software che interagiscono con i nostri Servizi senza la nostra autorizzazione scritta preventiva (ad esempio tramite le nostre API).

j) Usare qualsiasi parte dei nostri Servizi o dei relativi Output per ricercare e sviluppare prodotti, modelli o servizi in concorrenza con ElevenLabs, o comunque competere con ElevenLabs.

k) Usare qualsiasi parte dei nostri Servizi o dei relativi Output come input per qualsiasi machine learning o addestramento di modelli di intelligenza artificiale.

l) Usare qualsiasi parte dei nostri Servizi o dei relativi Output come parte di un dataset che possa essere utilizzato per addestrare, perfezionare, sviluppare, testare o migliorare tecnologie di machine learning o intelligenza artificiale.

m) Usare i nostri Servizi o i relativi Output in modi che sarebbero classificati come “proibiti” o “ad alto rischio” o con descrizioni simili secondo la legge applicabile, incluse le Leggi IA Applicabili. “Leggi IA Applicabili” indica la normativa o regolamentazione applicabile relativa all’intelligenza artificiale e/o al decision making automatizzato, incluso l’Artificial Intelligence Act dell’Unione Europea, Regolamento (UE) 2024/1689. Anche se ElevenLabs può esaminare il caso d’uso proposto dal cliente, i clienti/gli utenti sono comunque responsabili di: (i) come deployer, condurre autonomamente un’analisi della propria classificazione secondo le Leggi IA Applicabili; e (ii) assicurare la conformità a tutte le altre leggi a cui sono soggetti.

n) Rendere disponibile qualsiasi uso B2B2B (Business-to-Business-to-Business), B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer) o simile dei nostri Servizi o dei relativi Output ai tuoi utenti finali con termini meno restrittivi o più permissivi rispetto a quelli con cui i nostri Servizi e Output sono stati resi disponibili a te.

o) Usare i nostri Servizi se sei un’Ente Governativo o rendere disponibili i nostri Servizi a un Ente Governativo senza la nostra autorizzazione scritta preventiva. “Ente Governativo” indica qualsiasi ente, autorità o agenzia governativa federale, statale, provinciale, regionale, municipale o locale. Per chiarezza, questa definizione include (i) qualsiasi organizzazione sovranazionale, intergovernativa o internazionale, nonché qualsiasi ente o suddivisione che eserciti funzioni o poteri governativi, regolatori o amministrativi, sia negli Stati Uniti che in qualsiasi altro paese o giurisdizione; e (ii) qualsiasi società, impresa o organizzazione di proprietà o controllata da un ente governativo, interamente o parzialmente, che svolga funzioni pubbliche o governative.

p) Usare metatag o altro “testo nascosto” con il nome o i marchi di ElevenLabs.

q) Framing, mirroring o incorporamento di qualsiasi parte dei Servizi, inclusi marchi, nomi, loghi o qualsiasi porzione dei Servizi, all’interno di un altro sito web, app mobile o servizio senza il nostro consenso scritto esplicito.

r) Rendere disponibili i nostri Servizi a chiunque abbia meno di 13 anni, o a chi ha tra 13 e 18 anni senza aver prima ottenuto il consenso dei genitori o tutori, o usare i nostri Servizi per offrire soluzioni integrate rivolte a minori di 13 anni.

s) Sollecitare o tentare di sollecitare talenti da ElevenLabs. Fermo restando quanto sopra, questa clausola non ti vieta di (i) pubblicare annunci o offerte di lavoro generali non rivolti specificamente ai talenti di ElevenLabs, o (ii) assumere persone che si candidano spontaneamente, senza una tua sollecitazione diretta.

t) Ottenere benefici finanziari o di altro tipo non dovuti da ElevenLabs, ad esempio manipolando crediti/caratteri/token, creando più account per sfruttare i nostri piani gratuiti o eludere l’applicazione di questa Politica, o tentando in qualsiasi modo di gonfiare artificialmente i premi finanziari della nostra Voice Library.

Altri requisiti

1. Informativa

a) Le organizzazioni che usano i nostri Servizi, incluso ElevenAgents, per alimentare agenti IA devono informare in modo chiaro e visibile i propri utenti che stanno interagendo con un’IA e non con una persona. Per chiarezza, questo vale anche per usi approvati in prodotti sanitari rivolti ai pazienti, inclusi i servizi di salute mentale.

2. Presenza umana nel processo

a) Come previsto nella Sezione 3 sopra, l’uso dei nostri Servizi per fornire consulenza professionale personalizzata richiede la presenza di un professionista qualificato nel processo.

Applicazione

L’applicazione di questa Politica è a esclusiva discrezione di ElevenLabs, e l’eventuale mancata applicazione da parte di ElevenLabs in ogni singolo caso non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in altri casi. Questa Politica non crea alcun diritto o azione privata a favore di terzi, né alcuna aspettativa ragionevole che i nostri Servizi non contengano materiale vietato da questa Politica o che materiale discutibile venga rimosso tempestivamente dopo la pubblicazione. Utilizziamo una combinazione di sistemi automatici, segnalazioni degli utenti e revisione umana per valutare materiale e utilizzi che possano violare questa Politica. Per gli utenti che violano questa Politica, possiamo rimuovere il materiale in violazione e/o sospendere il tuo accesso e utilizzo dei nostri Servizi. Per determinati materiali che comportano un rischio reale di danno, ci riserviamo il diritto di contattare o collaborare con le autorità competenti.

Ti invitiamo a segnalare qualsiasi abuso o uso improprio sospetto a ElevenLabs qui. 

Gestione dei reclami

Se ritieni che il tuo account sia stato bannato per errore, o che il tuo materiale sia stato rimosso ingiustamente, puoi comunicarcelo contattandoci qui.

Aggiornamenti a questa Politica

Potremmo aggiornare periodicamente questa Politica. Ti informeremo in anticipo di eventuali modifiche rilevanti o come richiesto dalla legge. Puoi controllare la data “Ultimo aggiornamento” all’inizio di questa Politica per vedere quando è stata aggiornata l’ultima volta.