Zen Educate estende il supporto fuori orario per gli educatori con ElevenAgents

Zen Educate aiuta insegnanti e assistenti didattici a trovare lavoro nelle scuole del Regno Unito e degli Stati Uniti.

L'IA conversazionale estende la copertura oltre l'orario di lavoro, alle sere e ai weekend. Così gli educatori possono completare l'onboarding e i controlli di conformità secondo i propri tempi, migliorando al contempo l'esperienza complessiva dei clienti e dando al team umano di Zen più tempo per valutare a fondo le capacità di ogni educatore in classe.

Ora che ElevenAgents è attivo nell'app mobile di Zen, gli educatori ricevono assistenza quando preferiscono:

• Onboarding: disponibile la sera e nei weekend, un agente vocale guida i nuovi educatori nel funzionamento di Zen, pone domande di screening e trasferisce al team umano tutto il contesto.
• Supporto in tempo reale: l'agente si collega ai sistemi interni di Zen per rispondere a domande personalizzate sul background dell'educatore e sullo stato dell'onboarding.