Automatizza vendite e supporto nei servizi finanziari oltre confine con voci IA naturali

GAIL porta la generative IA in alcuni dei settori più tradizionali al mondo: assicurazioni e banche. In collaborazione con ElevenLabs, hanno lanciato GAIL, una IA per il settore assicurativo addestrata a comprendere regole, leggi e normative del settore. GAIL è in grado di sostenere conversazioni naturali in più lingue, alleggerendo il carico dei team di customer service e vendita.

Come iniziare

Quando il team ha iniziato a creare GAIL, ha fatto un’analisi interna delle soluzioni di Audio IA disponibili. Hanno scelto ElevenLabs per la nostra:

1. Voice Library senza paragoni: "La migliore libreria di voci realistiche, nessuno ha la stessa profondità."
2. Eccellenza multilingue: I modelli di ElevenLabs hanno superato la concorrenza, fondamentale per le attività di GAIL in più paesi.
3. Bassa latenza e affidabilità: Essenziale per le capacità di comunicazione in tempo reale di GAIL.

L’integrazione è stata semplicissima. Il responsabile engineering ha detto: “È stato molto facile. Il loro SDK è molto intuitivo e ci ha permesso di integrarlo subito nella nostra app.”

Oggi GAIL può automatizzare completamente la gestione delle chiamate in entrata, condurre campagne di supporto in uscita, pre-qualificare lead con conversazioni IA, implementare strategie di contatto multicanale e persino offrire un coach IA per il supporto ai dipendenti. Gli agenti GAIL sono multilingue e possono cambiare lingua durante la chiamata in base all’interlocutore.

Presenza globale, attenzione locale

Le capacità multilingue di ElevenLabs sono state fondamentali per l’espansione internazionale di GAIL. "Grazie alla collaborazione con loro, siamo riusciti a portare la nostra soluzione IA in diversi paesi e a localizzare il prodotto". Oggi GAIL opera con successo in più paesi utilizzando voci in spagnolo, inglese e persino giapponese.

In America Latina, GAIL è entrata nei servizi finanziari automatizzando i processi di recupero crediti con risultati notevoli:

• Efficienza superiore del 60% rispetto agli agenti umani
• Raccolta dati con il 30% di precisione in più

Uno sguardo al futuro

Siamo entusiasti di collaborare con GAIL mentre porta innovazione IA nel settore assicurativo. "Adoro quanto sia facile usare ElevenLabs. Grazie alla collaborazione con loro siamo riusciti a espandere la nostra soluzione IA in diversi paesi e a localizzare il prodotto. La loro voice library e la possibilità di creare voci personalizzate sono fantastiche: permettono davvero di differenziarsi e offrire un’esperienza cliente eccellente."

Con la tecnologia ElevenLabs, GAIL non si limita ad automatizzare i processi assicurativi: crea esperienze più coinvolgenti, efficienti e personalizzate per i clienti assicurativi in tutto il mondo.