Automatizza vendite e supporto nei servizi finanziari oltre confine con voci IA naturali

GAIL porta l'IA generativa in alcuni dei settori più antichi al mondo: assicurazioni e servizi bancari. In collaborazione con ElevenLabs, ha lanciato GAIL, un'IA per il settore assicurativo addestrata a comprendere le regole, le leggi e le normative del settore. GAIL è in grado di sostenere conversazioni naturali, in più lingue, alleggerendo il carico di lavoro dei team di assistenza clienti e vendita.

Per iniziare

Quando il team ha iniziato a creare GAIL, ha svolto un'analisi interna delle soluzioni di audio IA disponibili. Ha scelto ElevenLabs per:

1. Una Voice Library senza pari: "La migliore libreria di voci realistiche, nessun'altra offre la stessa varietà."
2. Eccellenza multilingue: i modelli di ElevenLabs hanno superato quelli della concorrenza, un aspetto cruciale per le operazioni di GAIL in più Paesi.
3. Latenza bassa e affidabile: essenziale per le funzionalità di comunicazione in tempo reale di GAIL.

E soprattutto, l'integrazione è stata semplice. Il responsabile dell'ingegneria ha dichiarato: “È stato molto facile. Il loro SDK è davvero intuitivo e ha reso semplice integrarlo direttamente nella nostra app.”

Oggi GAIL può automatizzare completamente la gestione delle chiamate in entrata, condurre campagne di assistenza in uscita, prequalificare i lead con conversazioni basate sull'IA, implementare strategie di contatto multicanale e persino offrire un coach IA per il supporto ai dipendenti. Gli agenti GAIL sono multilingue e possono cambiare lingua senza difficoltà durante una chiamata, in base alla persona con cui parlano. 

Portata globale, approccio locale

Le capacità multilingue di ElevenLabs sono state fondamentali per l'espansione internazionale di GAIL. "Grazie alla collaborazione con loro, abbiamo potuto estendere la nostra soluzione IA a più Paesi e adattare il prodotto ai diversi mercati". Oggi GAIL opera con successo in più Paesi, utilizzando voci in spagnolo, inglese e persino giapponese.

In America Latina, GAIL si è espansa nei servizi finanziari, automatizzando i processi di recupero crediti con risultati notevoli:

• 60% più efficiente degli agenti
• Raccolta dati più accurata del 30%

Guardando al futuro

Siamo entusiasti di collaborare con GAIL mentre porta l'innovazione dell'IA nel settore assicurativo. "Adoro quanto sia facile usare ElevenLabs. Grazie alla collaborazione con loro, abbiamo potuto estendere la nostra soluzione IA a più Paesi e adattare il prodotto ai diversi mercati. La loro libreria di voci e la possibilità di creare le nostre voci sono fantastiche: ci consentono davvero di differenziarci e di offrire un'esperienza cliente eccezionale."

Con la tecnologia di ElevenLabs, GAIL non si limita ad automatizzare i processi assicurativi: crea esperienze più coinvolgenti, efficienti e personalizzate per i clienti assicurativi di tutto il mondo.