Thoughtly utilizza ElevenLabs per creare call center IA

Il futuro delle chiamate

Thoughtly offre una soluzione pronta all’uso per implementare agenti di vendita e supporto IA. Con un builder di workflow che gestisce la pianificazione degli appuntamenti, la qualificazione dei lead e l’instradamento delle chiamate, unito agli agenti IA con voce ElevenLabs, le aziende possono iniziare subito ad automatizzare le chiamate in entrata e in uscita.

A luglio 2023, Torrey e Casey, co-fondatori di Thoughtly, hanno iniziato a lavorare sul builder di workflow per agenti IA che sarebbe poi diventato Thoughtly. Anche se all’epoca non esistevano ancora modelli vocali “turbo” a bassa latenza, sapevano che era solo questione di tempo prima che fossero disponibili. A ottobre, ElevenLabs ha lanciato il suo modello turbo, rendendo possibili le chiamate in tempo reale tramite la piattaforma Thoughtly. Dopo l’integrazione con la nostra API, hanno ottenuto agenti IA iperrealistici e dal tono umano, in grado di gestire chiamate in entrata e in uscita per aziende in tutto il mondo.

Promo Thoughtly, con “Natasha” dalla Voice Library di ElevenLabs

Gli agenti Thoughtly fanno parte del team

Per molti clienti di Thoughtly, il loro agente IA è visto come un’estensione del team. La voce naturale dell’agente rende facile considerarlo un vero collega. Gli account executive dei clienti apprezzano ricevere nuovi lead dal loro agente IA che si occupa delle chiamate e fissa le demo. Così, i colleghi umani possono concentrarsi sulla chiusura dei contratti invece che sulla generazione dei lead e sulla pianificazione. Come ha detto un membro del team vendite: "Adoro Tessa perché non dorme mai!"

Un altro cliente Thoughtly gestisce un’azienda di servizi per la casa nella Bay Area. Ha creato un agente su Thoughtly per aiutare a fissare appuntamenti e gestire richieste di fatturazione. Dopo qualche settimana, i clienti lo chiamavano chiedendo “Ciao, posso parlare con Gabriel?” – e lui si chiedeva: “Chi è questo Gabriel?” Poi si è ricordato: “Gabriel” è il nome dell’agente IA che risponde alle sue chiamate su Thoughtly. La voce è così realistica che i clienti pensavano fosse un vero dipendente.

Una voce per tutti

Per i clienti internazionali, avere dialetti e accenti corretti è fondamentale. Grazie alla Voice Library di ElevenLabs, Thoughtly può supportare chi ha bisogno di spagnolo latino-americano, spagnolo europeo, francese europeo, francese canadese e accenti regionali americani.

Agenti IA su larga scala

Le aziende automatizzano milioni di chiamate con gli agenti IA di Thoughtly, tutti alimentati dalle voci ElevenLabs. Con un tempo medio di gestione di 50 secondi, chi chiama riceve risposte, prenota appuntamenti e converte più velocemente che mai – un risultato possibile solo grazie al modello vocale di ElevenLabs.

“Quando i clienti iniziano a usare Thoughtly per creare il loro call center IA, una delle prime domande è: ‘Come fanno i vostri agenti telefonici a sembrare così realistici?’ A differenza di molti modelli vocali IA che risultano innaturali, ElevenLabs supera costantemente i limiti, offrendo voci iperrealistiche e naturali che danno davvero l’impressione di parlare con una persona vera al telefono.” - Torrey Leonard, Founder di Thoughtly

Chi è Thoughtly

Thoughtly aiuta le aziende a implementare agenti IA dal tono umano in pochi minuti – senza bisogno di competenze tecniche. Dal customer service alle vendite e al marketing, gli agenti Thoughtly gestiscono chiamate in entrata e in uscita e sono già pronti per accogliere nuovi clienti, fissare appuntamenti, fare follow-up sui lead e molto altro. Aziende di ogni settore stanno trasformando le proprie attività con clienti più soddisfatti, zero attese al telefono e supporto continuo 24/7.