Presentazione di ElevenAgents Architect
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In ElevenLabs stiamo creando il livello di interfaccia tra persone e tecnologia, e tra le organizzazioni e le persone che servono: un'azienda e i suoi clienti, un datore di lavoro e il suo personale o un ente pubblico e i suoi cittadini. I nostri clienti hanno sostituito i risponditori automatici e i chatbot rigidi con conversazioni naturali.
Oggi portiamo la stessa interfaccia conversazionale alle persone dietro gli agenti. ElevenAgents Architect è il nostro nuovo esperto integrato che aiuta il tuo team a lanciare e migliorare gli agenti, semplicemente parlando o scrivendo.
Un partner esperto per creare e migliorare
Con ElevenAgents Architect, il tuo team può passare da una domanda generale — ad esempio: «Come posso migliorare la gestione dei rimborsi?» — alla causa principale e a un agente migliore, in un'unica conversazione.
ElevenAgents Architect conosce tutte le possibili opzioni di configurazione in ElevenAgents, il modo in cui interagiscono e le best practice per la knowledge base, i prompt, i workflow, le impostazioni vocali, le procedure, guardrail, i tool e le simulazioni.
Questa conoscenza gli consente di agire su quasi ogni segnale che gli fornisci. Puoi sottoporgli un test non riuscito, un aumento delle escalation o un risultato di ElevenAgents Spotlight, e analizzerà le trascrizioni, metterà in evidenza gli insight e individuerà le aree da migliorare. ElevenAgents Architect propone quindi una modifica e scrive simulazioni, così puoi distribuire con sicurezza.
Operatori sanitari
Architect migliora i tuoi agenti per ogni esigenza, dalle linee delle assicurazioni sanitarie alla pianificazione degli appuntamenti: individua opportunità e implementa modifiche nella conversazione.
Puoi anche descrivere esperienze completamente nuove che desideri creare: ElevenAgents Architect le realizza come farebbe un esperto, permettendoti di ampliare più facilmente ciò che i tuoi agenti possono fare.
Tassi di risoluzione in crescita settimana dopo settimana
Ogni conversazione del tuo agente può diventare una lezione per la successiva. ElevenAgents Architect analizza migliaia di conversazioni per trovare miglioramenti che il tuo team potrebbe altrimenti non notare. Torna con modifiche già convalidate in conversazioni simulate, così il tuo team deve decidere cosa rilasciare invece di cercare opportunità e realizzare ogni modifica.
Stiamo progettando ElevenAgents Architect come un membro proattivo del tuo team: individua ciò che potrebbe essere migliore e ti presenta proposte già preparate, spiegate e convalidate.
Crea in sicurezza, secondo i tuoi standard
Ogni modifica viene proposta come bozza versionata, così puoi vedere esattamente cosa è cambiato e ripristinare in qualsiasi momento. La tua approvazione è necessaria prima che qualsiasi modifica venga pubblicata.
ElevenAgents Architect crea anche secondo le tue regole: il tuo team può definire gli standard da seguire e li applica a ogni modifica. Ti aiuta inoltre a realizzare distribuzioni più sicure fin dall'inizio, configurando i guardrail come parte della creazione e scrivendo simulazioni che coprono i casi limite.
Dai autonomia a tutto il tuo team, ovunque lavori
Migliorare un agente raramente è il lavoro di una sola persona. Un responsabile della customer experience potrebbe dover aggiornare una procedura quando cambia una policy; un responsabile della conformità potrebbe dover verificare esattamente cosa copre un guardrail; un product manager potrebbe voler sapere se la modifica della scorsa settimana ha effettivamente aumentato i tassi di risoluzione.
Con ElevenAgents Architect, questi miglioramenti non devono più aspettare uno specialista. Il tuo team può procedere in autonomia, mentre gli esperti tecnici e i partner di implementazione possono concentrarsi sulla strategia di rollout, sull'integrazione dei sistemi e sull'architettura.
Il tuo team può parlarci tramite voce o chat in tutto il prodotto e accedervi dagli strumenti in cui già lavora, tra cui Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor e Grok Bot. ElevenAgents Architect porta a ciascuno di essi il contesto completo sui tuoi agenti e sulle best practice di ElevenAgents, così creare tramite il tuo assistente IA è informato quanto farlo nel prodotto.
ElevenAgents Architect è ora disponibile in Alpha. Puoi provarlo oggi, leggere di più nella nostra documentazione, oppure contattare il team commerciale per saperne di più.
