लाइव वर्कशॉप: आउटबाउंड कॉल्स जिनका लोग जवाब देना चाहें

ज़्यादातर लोग आउटबाउंड कॉल्स से बचते हैं, और ज़्यादातर कंपनियां यह जानती हैं। इसलिए अक्सर आउटबाउंड को सपोर्ट जैसे “ज़्यादा सुरक्षित” उपयोग मामलों के पक्ष में कम प्राथमिकता दी जाती है। जबकि वॉइस एजेंट्स यहीं सबसे तेज़ असर दिखा सकते हैं: रुके हुए रेवेन्यू को फिर से सक्रिय करना, अकाउंट की समस्याओं को जल्दी पहचानना और लीड्स के दिलचस्पी बनाए रखने के दौरान उनसे संपर्क करना। समस्या यह है कि ज़्यादातर आउटबाउंड वॉइस एजेंट प्रोजेक्ट्स फेल हो जाते हैं—इसलिए नहीं कि टेक्नोलॉजी यह नहीं कर सकती, बल्कि इसलिए कि शुरुआत से ही उनका दायरा गलत तय किया जाता है। इस लाइव वर्कशॉप में हम जानेंगे कि ऐसा क्यों होता है और ऐसा आउटबाउंड प्रोजेक्ट कैसे प्लान करें जिसे सच में इस्तेमाल किया जाए, पायलट के बाद अलग न रख दिया जाए। हम उन आउटबाउंड उपयोग मामलों पर विस्तार से बात करेंगे जो अभी नतीजे दे रहे हैं: निष्क्रिय ग्राहकों को फिर से सक्रिय करना, प्रोएक्टिव अकाउंट चेक-इन और सहमति दे चुके लीड्स को टारगेटेड कॉल्स। हम यह भी समझेंगे कि कस्टमर सपोर्ट उसी वॉइस रणनीति में कैसे शामिल होता है—पूरी रणनीति के बजाय उसके एक हिस्से के रूप में। हम इन विषयों पर बात करेंगे: - वॉइस एजेंट प्रोजेक्ट्स क्यों फेल होते हैं - सफलता के लिए दायरा कैसे तय करें और प्लान कैसे बनाएं - आउटबाउंड उपयोग मामले: ग्राहकों को फिर से सक्रिय करना, अकाउंट चेक-इन और सहमति दे चुके लीड्स को कॉल्स - कस्टमर सपोर्ट एक उदाहरण के रूप में और इसका आउटबाउंड से जुड़ाव कब: शुक्रवार, 11 सितंबर, सुबह 11:00 बजे CEST