टेलीकम्यूनिकेशन में कन्वर्सेशनल एजेंट्स की स्थिति

वॉइस ने टेलीकम्यूनिकेशन इंडस्ट्री को बनाया, और कन्वर्सेशनल एजेंट्स के साथ यह फिर से इंटरफ़ेस बन रही है। कस्टमर सपोर्ट अब भी टेलीकॉम के सबसे जटिल और महंगे ऑपरेशंस में से एक है। हर दस में से छह उपभोक्ताओं का कहना है कि IVR से अनुभव खराब होता है।

KPN और Deutsche Telekom के साथ हमारे काम के आधार पर, इस रिपोर्ट में शामिल हैं:

- दो प्रकार—मोबाइल प्रोवाइडर्स और ISPs—और ऐसे उपयोग के मामले जो दोनों के लिए तुरंत ROI देते हैं

- ऑपरेटर्स क्यू के दौरान ऑप्ट-इन और चरणबद्ध IVR रिप्लेसमेंट के ज़रिए वॉइस एजेंट्स कैसे शुरू करते हैं

- प्रति समाधान लागत का हिसाब: हर मानवीय इंटरैक्शन के $4.50 की तुलना में AI के लिए $0.50

- एंटरप्राइज़ वॉइस सॉल्यूशंस, कार्यबल को सक्षम बनाना, और Zero Retention Mode व डेटा रेज़िडेंसी के साथ सुरक्षित डिप्लॉयमेंट

उन टेलीकॉम लीडर्स के लिए जो कॉन्टैक्ट सेंटर को खर्च बढ़ाने वाली इकाई से विकास के इंजन में बदलना चाहते हैं।