सरकार के लिए ElevenLabs पेश है

ElevenLabs में हमारा मिशन इंसानों और टेक्नोलॉजी के बीच बातचीत के तरीके को नया रूप देना है, ताकि जानकारी और सेवाएं हर भाषा और हर आवाज़ में सभी के लिए सुलभ हों। दुनिया भर के उद्यमों, क्रिएटर्स और डेवलपर्स ने हमारी वॉइस और एजेंट टेक्नोलॉजी को असाधारण रूप से अपनाया है। आज हम यही इनोवेशन सार्वजनिक क्षेत्र में ला रहे हैं।

यूक्रेन के AI मंत्री डैनिलो त्स्वोक, फरवरी 2026 में आयोजित हमारे लंदन ElevenLabs समिट में अपनी एजेंटिक गवर्नमेंट पहलों के बारे में बताते हुए:

हमारा मानना है कि AI का सबसे सार्थक प्रभाव सरकारों और नागरिकों के संवाद के तरीके में दिखेगा—खासकर संपर्क के पहले ही पल में, जहां पहुंच, स्पष्टता और त्वरित जवाब सबसे ज़्यादा मायने रखते हैं।

इसीलिए हमें आधिकारिक रूप से लॉन्च करते हुए गर्व है सरकारों के लिए ElevenLabs - सार्वजनिक क्षेत्र के संगठनों को वॉइस और डिजिटल चैनलों पर सुलभ, हमेशा उपलब्ध सेवाएं देने में मदद करने की एक समर्पित पहल।

सरकारों के लिए ElevenLabs, इन क्षेत्रों को बेहतर बनाने के लिए तैयार किए गए टूल्स का एक एकीकृत सेट प्रदान करता है:

• सुलभता और समावेशन: स्थानीय भाषा में, हर चैनल पर एजेंट्स नागरिकों की समस्याओं का तुरंत समाधान करते हैं।
• दक्षता और उत्पादकता: बड़ी संख्या में आने वाले संपर्कों को ऑटोमेट करें और सेवा वर्कफ़्लो में हैंडऑफ कम करें।
• भरोसा और जुड़ाव: सार्वजनिक प्रतिनिधियों के नीतियों के अनुरूप संदेशों तक पहुंच बेहतर बनाएं।

लंबे समय से, लाभ, स्वास्थ्य सेवा अपॉइंटमेंट या सामान्य जानकारी के लिए सरकारी विभागों को कॉल करने वाले नागरिकों को कठोर ऑटोमेटेड मेनू, लंबा इंतज़ार या अनुत्तरित कॉल्स का सामना करना पड़ता रहा है।

सरकारों के लिए ElevenLabs इसे बदलने के लिए बनाया गया है। सार्वजनिक क्षेत्र के स्तर की सुरक्षा, अनुपालन और गवर्नेंस के साथ, हमारे वॉइस और चैट एजेंट्स नागरिकों से वॉइस और चैट पर स्वाभाविक बातचीत करते हैं—24/7 उपलब्ध, कई भाषाओं में, और सहानुभूति व स्पष्टता के साथ उनकी जरूरत समझने में सक्षम। जानकारी खोजने से आगे बढ़कर, हमारे एजेंट्स एक इंसान-जैसा पहला संपर्क बिंदु देते हैं, जो पहुंच बेहतर बनाता है, निराशा कम करता है और सरकारी सेवाओं से संतुष्टि बढ़ाता है।

एजेंसियां सबसे पहले कहां AI लागू कर रही हैं

हम देख रहे हैं कि सरकारी संस्थाएं ElevenLabs का उपयोग कई प्रभावशाली कामों के लिए कर रही हैं, जिनमें शामिल हैं:

निवासियों के लिए तुरंत जवाब (FAQs + स्टेटस चेक)
बड़ी संख्या में आने वाले, दोहराव वाले सवालों का तेज़ी से समाधान करें: समय/स्थान, ज़रूरी दस्तावेज़, बुनियादी नीति संबंधी सवाल और आसान स्टेटस चेक—वॉइस और डिजिटल चैनलों पर, स्थानीय भाषा में, 24/7।

मार्गदर्शित सेवा प्रक्रियाएं (लाभ/परमिट/टैक्स पूरा करना)
निवासियों को लाभ, परमिट और टैक्स वर्कफ़्लो जैसी कई चरणों वाली प्रक्रियाओं में शुरू से अंत तक मार्गदर्शन दें: पात्रता जांच, आसान भाषा में निर्देश, फ़ॉर्म/आवेदन में मदद, दस्तावेज़ जुटाना, अपॉइंटमेंट बुक करना और केवल जरूरत पड़ने पर पूरे संदर्भ के साथ कर्मचारियों को हैंडऑफ करना।

संकट प्रतिक्रिया संचालन (हॉटलाइन + आउटबाउंड कम्युनिकेशन)
तेज़ी से घटना संबंधी हॉटलाइन और आउटबाउंड कैंपेन शुरू करें: व्यवस्थित रिपोर्ट दर्ज करें, तात्कालिक जरूरतों की प्राथमिकता तय करें, मामलों को सही टीमों तक पहुंचाएं और मांग को संभालने व समन्वय तेज़ करने के लिए सभी चैनलों पर एक जैसे अपडेट भेजें।

भरोसेमंद संदेशवाहक और डिजिटल ट्विन्स
सरकारी नेता और प्रवक्ता एक बार संदेश रिकॉर्ड कर सकते हैं और उसे दर्जनों भाषाओं में तुरंत पहुंचा सकते हैं—आवाज़, लहजा और अधिकार बनाए रखते हुए।

ElevenLabs के सीईओ माती स्टानिशेव्स्की, फरवरी 2026 में आयोजित हमारे लंदन ElevenLabs समिट में एक काल्पनिक सरकारी वर्कफ़्लो का डेमो देते हुए:

हम पहले से ही यूक्रेन और चेक गणराज्य की सरकारों के साथ-साथ अमेरिका की स्थानीय सरकारों, जैसे मिडलैंड शहर के साथ ऐसी पहलों पर काम कर रहे हैं।

वैश्विक प्रभाव, स्थानीय कार्यान्वयन

सार्वजनिक क्षेत्र में AI लागू करने के लिए एजेंसियों और निजी क्षेत्र के भागीदारों के बीच करीबी सहयोग ज़रूरी है। ElevenLabs में हमारी फॉरवर्ड डिप्लॉयड इंजीनियरिंग टीम आपके संगठन के साथ मिलकर काम करती है, ताकि एजेंट्स को आसानी से, सुरक्षित रूप से और समय पर लागू किया जा सके।

हमारी टेक्नोलॉजी की ताकत दुनिया भर में पहले ही दिखाई दे रही है:

यूक्रेन में रणनीतिक डिजिटल सार्वजनिक सेवा इनोवेशन
यूक्रेन में ElevenLabs एक वरिष्ठ अधिकारी के डिजिटल ट्विन की वॉइस लेयर को संचालित करता है। यह सहयोग अलग-अलग चैनलों पर सार्वजनिक सेवाओं को बेहतर बनाने, देशभर में भरोसेमंद सार्वजनिक संचार का विस्तार करने और लाखों स्वाभाविक बातचीत संभव बनाने के लिए जारी है।

चेक गणराज्य में राष्ट्रीय स्तर पर नागरिक सहायता
चेक गणराज्य में ElevenLabs, राष्ट्रीय लाभ और रोजगार हॉटलाइन को AI एजेंट्स के साथ सपोर्ट करता है, जो हर दिन लगभग 5,000 कॉल संभालते हैं। ये एजेंट्स लगभग 85% कॉल्स का खुद ही समाधान कर लेते हैं, जबकि जवाब मिलने की दर को लगभग 60% से बढ़ाकर लगभग सभी कॉल्स तक पहुंचा देते हैं।

मिडलैंड, टेक्सस में बेहद स्थानीय सरकारी सेवा प्रदान करना
मिडलैंड, टेक्सस में ElevenLabs, वॉइसमेल और जटिल IVR ट्रीज़ की जगह वॉइस-फर्स्ट नागरिक सहायक ला रहा है। “जैकी” के ज़रिए एजेंट अतिरिक्त कॉल्स संभालता है, जिससे कॉल के बीच में कटने के बजाय निवासियों को तुरंत जवाब मिलता है। अनुमान है कि इस तैनाती से हर महीने लगभग 7,000 मिस्ड कॉल्स कम होंगी। यह अंग्रेज़ी और स्पैनिश में सहायता बढ़ा रहा है, और आगे और भाषाएं जोड़ी जाएंगी।

शुरू करें

हम दुनिया भर की सरकारों को अपने नागरिकों को बेहतर सेवा देने के लिए उनके संचार ढांचे को आधुनिक बनाने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

यह जानने के लिए कि सरकारों के लिए ElevenLabs आपकी एजेंसी के मिशन को कैसे सपोर्ट कर सकता है, या ElevenLabs के प्रोडक्ट का डेमो पाने के लिए, हमारी टीम से यहां संपर्क करें: government@elevenlabs.io या हमारा सेल्स से संपर्क करें फ़ॉर्म भरें।

ElevenLabs के बारे में

ElevenLabs एक सॉफ्टवेयर कंपनी है, जो AI और डीप लर्निंग का उपयोग करके स्वाभाविक सुनाई देने वाली स्पीच सिंथेसिस और टेक्स्ट टू स्पीच सॉफ्टवेयर विकसित करती है। हमारा मिशन भाषा की बाधाएं खत्म करना और सभी को आवाज़ के ज़रिए बनाने और जुड़ने में सक्षम बनाना है। ElevenLabs प्लेटफ़ॉर्म SOC 2 Type 2, GDPR, CPRA और HIPAA के अनुरूप है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि संवेदनशील निवासी डेटा को उच्चतम सुरक्षा मानकों के साथ संभाला जाता है।