सरकार के लिए ElevenLabs पेश है

ElevenLabs में, हमारा मिशन है इंसान और टेक्नोलॉजी के बीच बातचीत को नए सिरे से गढ़ना, ताकि जानकारी और सेवाएं किसी भी भाषा और किसी भी वॉइस में सभी के लिए उपलब्ध हों। हमारे वॉइस और एजेंट टेक्नोलॉजी को दुनियाभर के एंटरप्राइज, क्रिएटर्स और डेवलपर्स ने अपनाया है। अब हम वही इनोवेशन पब्लिक सेक्टर में ला रहे हैं।

हम मानते हैं कि AI का सबसे बड़ा असर सरकारों और नागरिकों के बीच संवाद में दिखेगा – खासकर उस पहले संपर्क के पल में, जहाँ पहुँच, स्पष्टता और तुरंत जवाब सबसे ज़्यादा मायने रखते हैं।

इसीलिए हमें यह घोषणा करते हुए गर्व हो रहा है

• पहुंच और समावेशन:इन-लैंग्वेज, ओम्नीचैनल एजेंट्स तुरंत नागरिकों की समस्याएं हल करते हैं।
• कुशलता और उत्पादकता:ज्यादा वॉल्यूम वाले संपर्कों को ऑटोमेट करें और सर्विस वर्कफ़्लो में हैंडऑफ कम करें।
• विश्वास और जुड़ाव:सरकारी नेताओं की नीतियों से जुड़ी जानकारी तक पहुंच आसान बनाएं।

इसीलिए हमें यह घोषणा करते हुए गर्व हो रहा है

ElevenLabs for Government एक ऐसा टूल्स का सेट है, जिसे खासतौर पर इन चीज़ों को बेहतर करने के लिए बनाया गया है:

ElevenLabs for Government इसे बदलने के लिए बनाया गया है। पब्लिक सेक्टर ग्रेड सुरक्षा, कंप्लायंस और गवर्नेंस के साथ, हमारे वॉइस और चैट एजेंट्स नागरिकों से वॉइस और चैट पर नेचुरल बातचीत करते हैं – 24/7 उपलब्ध, कई भाषाओं में, और इरादे को सहानुभूति और स्पष्टता के साथ समझने में सक्षम। सिर्फ जानकारी देने से आगे बढ़कर, हमारे एजेंट्स एक इंसान जैसे फ्रंट डोर की तरह काम करते हैं, जिससे सरकारी सेवाओं तक पहुँच आसान होती है, निराशा कम होती है और संतुष्टि बढ़ती है।

काफी समय से, जब नागरिक सरकारी विभागों में लाभ, स्वास्थ्य सेवाओं या सामान्य जानकारी के लिए कॉल करते हैं, तो उन्हें सख्त ऑटोमेटेड मेन्यू, लंबा इंतजार या अनसुनाए कॉल्स का सामना करना पड़ता है।

ElevenLabs for Government इसे बदलने के लिए बनाया गया है। पब्लिक सेक्टर स्तर की सुरक्षा, कंप्लायंस और गवर्नेंस के साथ, हमारे वॉइस और चैट एजेंट्स नागरिकों से वॉइस और चैट पर नेचुरल बातचीत करते हैं – 24/7 उपलब्ध, कई भाषाओं में, और इरादे को सहानुभूति और स्पष्टता के साथ समझने में सक्षम। सिर्फ जानकारी देने तक सीमित नहीं, हमारे एजेंट्स एक इंसान जैसे फ्रंट डोर की तरह हैं, जो सरकारी सेवाओं तक पहुंच आसान बनाते हैं, निराशा कम करते हैं और संतुष्टि बढ़ाते हैं।
ज्यादा वॉल्यूम वाले, बार-बार पूछे जाने वाले सवालों का तुरंत हल: समय/स्थान, जरूरी दस्तावेज, बेसिक नीति सवाल और आसान स्टेटस चेक - वॉइस और डिजिटल चैनलों पर, अपनी भाषा में, 24/7।

जहां एजेंसियां सबसे पहले AI अपनाती हैं
ज्यादा मात्रा में आने वाले, दोहराए जाने वाले सवालों को जल्दी हल करें: समय/स्थान, ज़रूरी दस्तावेज़, बेसिक नीति से जुड़े सवाल और आसान स्टेटस चेक – वॉइस और डिजिटल चैनलों पर, अपनी भाषा में, 24/7।

हम देख रहे हैं कि कई सरकारी संस्थाएं ElevenLabs का इस्तेमाल कई अहम कामों के लिए कर रही हैं, जैसे:
नागरिकों को लाभ, परमिट और टैक्स वर्कफ़्लो जैसी मल्टी-स्टेप प्रक्रियाओं में शुरुआत से अंत तक गाइड करें: पात्रता जांच, आसान भाषा में निर्देश, फॉर्म/आवेदन में मदद, दस्तावेज़ इकट्ठा करना, अपॉइंटमेंट बुकिंग, और ज़रूरत पड़ने पर ही स्टाफ को ट्रांसफर – वो भी पूरे संदर्भ के साथ।

नागरिकों के लिए तुरंत जवाब (FAQs + स्टेटस चेक)सरकारी नेता और प्रवक्ता एक बार संदेश रिकॉर्ड कर सकते हैं और उसे तुरंत दर्जनों भाषाओं में पहुंचा सकते हैं - वॉइस, टोन और अधिकार को बरकरार रखते हुए।

गाइडेड सर्विस जर्नी (लाभ/परमिट/टैक्स प्रक्रिया)यूक्रेननागरिकों को लाभ, परमिट और टैक्स जैसी कई-स्टेप प्रक्रियाओं में शुरुआत से अंत तक गाइड करें: पात्रता जांच, आसान भाषा में निर्देश, फॉर्म/आवेदन में मदद, दस्तावेज़ इकट्ठा करना, अपॉइंटमेंट बुकिंग, और जरूरत पड़ने पर ही स्टाफ को ट्रांसफर – पूरी जानकारी के साथ।मिडलैंड शहर के साथ ऐसे प्रोजेक्ट्स पर काम कर रहे हैं।

संकट प्रतिक्रिया संचालन (हॉटलाइन + आउटबाउंड कम्युनिकेशन)

विश्वसनीय संदेशवाहक और डिजिटल ट्विन्स

हम पहले से ही

वैश्विक असर, स्थानीय सेवा
यूक्रेन में, ElevenLabs एक वरिष्ठ अधिकारी के डिजिटल ट्विन की वॉइस लेयर को सक्षम करता है और यह सहयोग अलग-अलग चैनलों पर सार्वजनिक सेवाओं को मजबूत कर रहा है, जिससे पूरे देश में भरोसेमंद सरकारी संवाद का विस्तार हो रहा है और लाखों नेचुरल इंटरैक्शन संभव हो रहे हैं।

पब्लिक सेक्टर में AI लागू करने के लिए एजेंसियों और प्राइवेट सेक्टर पार्टनर्स के बीच करीबी सहयोग जरूरी है। ElevenLabs में, हमारी Forward Deployed Engineering टीम आपकी संस्था के साथ मिलकर काम करती है ताकि एजेंट्स की तैनाती आसान, सुरक्षित और समय पर हो सके।

हमारी टेक्नोलॉजी की ताकत दुनिया भर में दिख रही है:
चेक गणराज्य में, ElevenLabs राष्ट्रीय लाभ और रोजगार हॉटलाइन को AI एजेंट्स के साथ सपोर्ट करता है, जो हर दिन लगभग 5,000 कॉल्स संभालते हैं। ये एजेंट्स लगभग 85% कॉल्स खुद ही हल कर लेते हैं, और जवाब देने की दर को लगभग 60% से बढ़ाकर लगभग सभी तक पहुँचा देते हैं।मिडलैंड, टेक्सास में ElevenLabs वॉइसमेल और जटिल IVR सिस्टम की जगह वॉइस-फर्स्ट सिविक कंसीयर्ज ला रहा है। एजेंट “Jacky” के जरिए ओवरफ्लो संभालता है, जिससे नागरिकों को कॉल के बीच में कटने की बजाय तुरंत जवाब मिलता है। इस तैनाती से हर महीने करीब 7,000 मिस्ड कॉल्स कम होने की उम्मीद है, और इंग्लिश व स्पैनिश में सपोर्ट बढ़ेगा, आगे और भाषाएं भी जोड़ी जाएंगी।

यूक्रेन में रणनीतिक डिजिटल पब्लिक सर्विस इनोवेशन

चेक गणराज्य में राष्ट्रीय स्तर पर नागरिक सहायता

मिडलैंड, टेक्सास में स्थानीय सरकारी सेवाElevenAgentsमिडलैंड, टेक्सास में ElevenLabs वॉइसमेल और जटिल IVR सिस्टम की जगह वॉइस-फर्स्ट सिविक कंसीयर्ज ला रहा है। एजेंट “जैकी” के जरिए ओवरफ्लो संभालता है, जिससे नागरिकों को कॉल के बीच में कटने की बजाय तुरंत जवाब मिलता है। इस तैनाती से हर महीने लगभग 7,000 मिस्ड कॉल्स कम होने का अनुमान है, और यह सेवा इंग्लिश और स्पैनिश में उपलब्ध है, आगे और भाषाएं भी जोड़ी जाएंगी।

शुरू करें

हम दुनिया भर की सरकारों को उनकी संवाद व्यवस्था आधुनिक बनाने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ताकि वे अपने नागरिकों की बेहतर सेवा कर सकें।