सरकार के लिए ElevenLabs पेश है

ElevenLabs में, हमारा मिशन है इंसान और टेक्नोलॉजी के बीच बातचीत को नए सिरे से गढ़ना, ताकि जानकारी और सेवाएं किसी भी भाषा और किसी भी वॉइस में सभी के लिए उपलब्ध हों। हमारे वॉइस और एजेंट टेक्नोलॉजी को दुनियाभर के एंटरप्राइज, क्रिएटर्स और डेवलपर्स ने अपनाया है। अब हम वही इनोवेशन पब्लिक सेक्टर में ला रहे हैं।

यूक्रेन के AI मंत्री, Danylo Tsvok, हमारे लंदन ElevenSummit (फरवरी 2026) में अपनी एजेंटिक गवर्नमेंट पहलों के बारे में बता रहे हैं:

इसीलिए हमें यह घोषणा करते हुए गर्व हो रहा है

• पहुंच और समावेशन:इन-लैंग्वेज, ओम्नीचैनल एजेंट्स तुरंत नागरिकों की समस्याएं हल करते हैं।
• कुशलता और उत्पादकता:ज्यादा वॉल्यूम वाले संपर्कों को ऑटोमेट करें और सर्विस वर्कफ़्लो में हैंडऑफ कम करें।
• विश्वास और जुड़ाव:सरकारी नेताओं की नीतियों से जुड़ी जानकारी तक पहुंच आसान बनाएं।

हम मानते हैं कि AI का सबसे बड़ा असर सरकारों और नागरिकों के बीच संवाद में दिखेगा – खासकर पहली बार संपर्क के समय, जब एक्सेस, स्पष्टता और तुरंत जवाब सबसे ज़रूरी होते हैं।

इसीलिए हमें यह घोषणा करते हुए गर्व है

ElevenLabs फॉर गवर्नमेंट एक वर्टिकली इंटीग्रेटेड टूल्स का सेट देता है, जिसे बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है:

काफी समय से, जब नागरिक सरकारी विभागों में लाभ, स्वास्थ्य सेवाओं या सामान्य जानकारी के लिए कॉल करते हैं, तो उन्हें सख्त ऑटोमेटेड मेन्यू, लंबा इंतजार या अनसुनाए कॉल्स का सामना करना पड़ता है।

काफी समय से, नागरिक जब सरकारी विभागों को लाभ, हेल्थकेयर अपॉइंटमेंट या सामान्य जानकारी के लिए कॉल करते हैं, तो उन्हें सख्त ऑटोमेटेड मेन्यू, लंबा इंतजार या अनुत्तरित कॉल्स का सामना करना पड़ता है।
ज्यादा वॉल्यूम वाले, बार-बार पूछे जाने वाले सवालों का तुरंत हल: समय/स्थान, जरूरी दस्तावेज, बेसिक नीति सवाल और आसान स्टेटस चेक - वॉइस और डिजिटल चैनलों पर, अपनी भाषा में, 24/7।

ElevenLabs फॉर गवर्नमेंट इसे बदलने के लिए बनाया गया है। पब्लिक सेक्टर-ग्रेड सुरक्षा, कंप्लायंस और गवर्नेंस के साथ, हमारे वॉइस और चैट एजेंट्स नागरिकों से वॉइस और चैट पर नेचुरल बातचीत करते हैं – 24/7 उपलब्ध, कई भाषाओं में, और इरादे को सहानुभूति और स्पष्टता के साथ समझने में सक्षम। सिर्फ जानकारी देने से आगे, हमारे एजेंट्स एक इंसान जैसे फ्रंट डोर की तरह हैं, जो एक्सेस बढ़ाते हैं, निराशा कम करते हैं और सरकारी सेवाओं से संतुष्टि बढ़ाते हैं।
ज्यादा मात्रा में आने वाले, दोहराए जाने वाले सवालों को जल्दी हल करें: समय/स्थान, ज़रूरी दस्तावेज़, बेसिक नीति से जुड़े सवाल और आसान स्टेटस चेक – वॉइस और डिजिटल चैनलों पर, अपनी भाषा में, 24/7।

जहां एजेंसियां सबसे पहले AI अपनाती हैं
नागरिकों को लाभ, परमिट और टैक्स वर्कफ़्लो जैसी मल्टी-स्टेप प्रक्रियाओं में शुरुआत से अंत तक गाइड करें: पात्रता जांच, आसान भाषा में निर्देश, फॉर्म/आवेदन में मदद, दस्तावेज़ इकट्ठा करना, अपॉइंटमेंट बुकिंग, और ज़रूरत पड़ने पर ही स्टाफ को ट्रांसफर – वो भी पूरे संदर्भ के साथ।

हम देख रहे हैं कि सरकारी संस्थाएं ElevenLabs का इस्तेमाल कई हाई-इम्पैक्ट मामलों में कर रही हैं, जैसे:सरकारी नेता और प्रवक्ता एक बार संदेश रिकॉर्ड कर सकते हैं और उसे तुरंत दर्जनों भाषाओं में पहुंचा सकते हैं - वॉइस, टोन और अधिकार को बरकरार रखते हुए।

नागरिकों के लिए तुरंत जवाब (FAQs + स्टेटस चेक)यूक्रेनहाई-वॉल्यूम, दोहराए जाने वाले सवालों को जल्दी हल करें: समय/लोकेशन, जरूरी दस्तावेज, बेसिक नीति सवाल और सिंपल स्टेटस चेक – वॉइस और डिजिटल चैनलों पर, इन-लैंग्वेज, 24/7।मिडलैंड शहर के साथ ऐसे प्रोजेक्ट्स पर काम कर रहे हैं।

गाइडेड सर्विस जर्नी (लाभ/परमिट/टैक्स प्रक्रिया)

क्राइसिस रिस्पॉन्स ऑपरेशंस (हॉटलाइन + आउटबाउंड कम्युनिकेशन)

विश्वसनीय मैसेंजर और डिजिटल ट्विन्स

Mati Staniszewski, ElevenLabs के सीईओ, हमारे लंदन ElevenSummit (फरवरी 2026) में एक काल्पनिक सरकारी वर्कफ़्लो का डेमो देते हुए:
तेज़ी से इन्सिडेंट हॉटलाइन और आउटबाउंड कैंपेन शुरू करें: स्ट्रक्चर्ड रिपोर्ट लें, जरूरी ज़रूरतों को प्राथमिकता दें, मामलों को सही टीम तक पहुँचाएं, और सभी चैनलों पर लगातार अपडेट भेजें ताकि डिमांड कंट्रोल हो और कोऑर्डिनेशन तेज़ हो।यूक्रेन में, ElevenLabs एक वरिष्ठ अधिकारी के डिजिटल ट्विन की वॉइस लेयर को सक्षम करता है और यह सहयोग अलग-अलग चैनलों पर सार्वजनिक सेवाओं को मजबूत कर रहा है, जिससे पूरे देश में भरोसेमंद सरकारी संवाद का विस्तार हो रहा है और लाखों नेचुरल इंटरैक्शन संभव हो रहे हैं।

पब्लिक सेक्टर में AI लागू करने के लिए एजेंसियों और प्राइवेट सेक्टर पार्टनर्स के बीच करीबी सहयोग जरूरी है। ElevenLabs में, हमारी Forward Deployed Engineering टीम आपकी ऑर्गनाइजेशन के साथ मिलकर काम करती है ताकि एजेंट्स की इम्प्लीमेंटेशन स्मूद, सुरक्षित और समय पर हो सके।
सरकारी लीडर्स और प्रवक्ता एक बार संदेश रिकॉर्ड कर सकते हैं, और वो तुरंत दर्जनों भाषाओं में पहुंचाया जा सकता है - वॉइस, टोन और अधिकार को बनाए रखते हुए।

हम पहले से ही
और चेक रिपब्लिक के साथ, साथ ही अमेरिका के लोकल गवर्नमेंट जैसे मिडलैंड सिटी के साथ ऐसी पहलों पर काम कर रहे हैं।

ग्लोबल इम्पैक्ट, लोकल डिलीवरी

पब्लिक सेक्टर में AI लागू करने के लिए एजेंसियों और प्राइवेट सेक्टर पार्टनर्स के बीच करीबी सहयोग जरूरी है। ElevenLabs में, हमारी Forward Deployed Engineering टीम आपकी संस्था के साथ मिलकर काम करती है ताकि एजेंट्स की तैनाती आसान, सुरक्षित और समय पर हो सके।

हमारी टेक्नोलॉजी की ताकत दुनिया भर में दिख रही है:ElevenAgentsमिडलैंड, टेक्सास में ElevenLabs वॉइसमेल और जटिल IVR ट्री को वॉइस-फर्स्ट सिविक कंसीयर्ज से बदल रहा है। एजेंट “जैकी” के जरिए ओवरफ्लो संभालता है, जिससे निवासियों को कॉल के बीच में कटने की बजाय तुरंत जवाब मिल जाता है। इस तैनाती से हर महीने करीब 7,000 मिस्ड कॉल्स कम होने का अनुमान है, और इंग्लिश व स्पैनिश में सपोर्ट बढ़ रहा है, आगे और भाषाएं भी जोड़ी जाएंगी।

यूक्रेन में रणनीतिक डिजिटल पब्लिक सर्विस इनोवेशन

चेक रिपब्लिक में राष्ट्रीय स्तर पर नागरिक सहायता