सपोर्ट के लिए ElevenAgents पेश है
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आज हम Eleven पेश कर रहे हैंAgents सपोर्ट के लिए — ग्राहक सहायता टीम्स के लिए खास पेशकश, जिससे वे लगातार बेहतर होते कन्वर्सेशनल एजेंट्स लॉन्च कर सकें।
सपोर्ट टीम्स के पास पहले से नीतियां और प्रक्रियाएं होती हैं। चुनौती उन्हें भरोसेमंद एजेंट व्यवहार में बदलने की है।
ElevenAgents for Support मौजूदा डॉक्यूमेंटेशन को बिना कोड के, व्यवस्थित और प्रोडक्शन-रेडी वर्कफ़्लोज़ में बदलता है।
डॉक्यूमेंटेशन से डिप्लॉयमेंट तक
अपने SOPs, सहायता केंद्र के लेख या आंतरिक डॉक्यूमेंटेशन अपलोड करें। ElevenAgents इन्हें इन सुविधाओं वाले कॉन्फ़िगर किए गए एजेंट्स में बदलता है:
- विज़ुअल वर्कफ़्लोज़
- गार्डरेल्स
- सिस्टम इंटीग्रेशन
- टेस्टिंग और एनालिटिक्स
आप चैट, फ़ोन, ईमेल और मैसेजिंग प्लैटफ़ॉर्म्स पर डिप्लॉय कर सकते हैं — और सब कुछ एक ही इंटरफ़ेस से मैनेज कर सकते हैं।
लगातार सुधार, पहले से शामिल
ElevenAgents for Support के साथ, गैर-तकनीकी टीम्स नो-कोड इंटरफ़ेस में वर्कफ़्लोज़, नॉलेज और गार्डरेल्स अपडेट कर सकती हैं और इंजीनियरिंग का इंतज़ार किए बिना सुधार जारी कर सकती हैं।
मैनेजर्स सामान्य टेक्स्ट में सीधे व्यवहार सुधार सकते हैं:
- “इसे नॉलेज बेस में जोड़ें।”
- “अगली बार इस स्थिति को ऐसे संभालें।”
वर्ज़न कंट्रोल और A/B टेस्टिंग ऑप्टिमाइज़ेशन को व्यवस्थित बनाते हैं। CSAT, डिफ्लेक्शन, एस्केलेशन रेट और लेटेंसी ट्रैक करें — और हर हफ़्ते बेहतर बनें।
बड़े पैमाने पर भावनात्मक रूप से उचित जवाब
ElevenAgents for Support हमारे वर्टिकली इंटीग्रेटेड स्टैक पर चलता है — जो स्पीच टू टेक्स्ट, LLM रीजनिंग, टर्न-टेकिंग और टेक्स्ट टू स्पीच को एक ही को-लोकेटेड सिस्टम में जोड़ता है।
एजेंट्स 70+ भाषाओं में भावनात्मक रूप से उचित टोन के साथ जवाब देते हैं — निराशा कम करते हैं, चिंतित ग्राहकों को भरोसा दिलाते हैं और बातचीत को समाधान तक ले जाते हैं।
पहले दिन से एंटरप्राइज़-रेडी
अपने CCaaS, CRM और टिकटिंग सिस्टम्स के साथ इंटीग्रेट करें, गार्डरेल्स से नीतियां लागू करें और SOC 2, HIPAA व GDPR अनुपालन के साथ डेटा सुरक्षित रखें। साथ ही, वैकल्पिक रीजनल डेटा रेजिडेंसी और ज़ीरो रिटेंशन मोड्स भी उपलब्ध हैं।
शुरू करें
ऐसे कन्वर्सेशनल एजेंट्स डिप्लॉय करें जो आपके ग्राहकों को खुश करें — महीनों में नहीं, हफ़्तों में।
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