सपोर्ट के लिए ElevenAgents पेश है

आज हम Eleven

सपोर्ट टीम्स के पास पहले से ही पॉलिसीज़ और प्रक्रियाएँ होती हैं। चुनौती है इन्हें भरोसेमंद एजेंट बिहेवियर में बदलना।

ElevenAgents for Support मौजूदा डॉक्युमेंटेशन को बिना कोडिंग के स्ट्रक्चर्ड, प्रोडक्शन-रेडी वर्कफ़्लो में बदल देता है।

डॉक्युमेंटेशन से डिप्लॉयमेंट तक

अपने SOPs, सहायता केंद्र के आर्टिकल्स या इंटरनल डॉक्युमेंटेशन अपलोड करें। ElevenAgents इन्हें इन फीचर्स के साथ कॉन्फ़िगर किए गए एजेंट्स में बदल देता है:

• विज़ुअल वर्कफ़्लो
• गार्डरेल्स
• सिस्टम इंटीग्रेशन
• टेस्टिंग और एनालिटिक्स

आप चैट, फोन, ईमेल और मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म्स पर एजेंट्स डिप्लॉय कर सकते हैं – और सब कुछ एक ही इंटरफ़ेस से मैनेज कर सकते हैं।

लगातार सुधार, अपने आप

ElevenAgents for Support के साथ, नॉन-टेक्निकल टीमें भी नो-कोड इंटरफ़ेस में वर्कफ़्लो, नॉलेज और गार्डरेल्स अपडेट कर सकती हैं – बिना इंजीनियरिंग का इंतजार किए।

मैनेजर्स सीधे सिंपल टेक्स्ट में बिहेवियर सुधार सकते हैं:

• “इसे नॉलेज बेस में जोड़ें।”
• “अगली बार इस सिचुएशन को ऐसे हैंडल करें।”

वर्ज़न कंट्रोल और A/B टेस्टिंग से ऑप्टिमाइज़ेशन आसान हो जाता है। CSAT, डिफ्लेक्शन, एस्केलेशन रेट और लेटेंसी ट्रैक करें – और हर हफ्ते सुधारें।

हर स्केल पर भावनात्मक रूप से सही जवाब

ElevenAgents फॉर सपोर्ट हमारे वर्टिकली इंटीग्रेटेड स्टैक पर चलता है - जिसमें

एजेंट्स 70+ भाषाओं में भावनाओं के अनुसार सही टोन में जवाब देते हैं – जिससे गुस्सा कम होता है, चिंतित ग्राहकों को भरोसा मिलता है और बातचीत समाधान तक पहुँचती है।

पहले दिन से एंटरप्राइज़-रेडी

अपने CCaaS, CRM और टिकटिंग सिस्टम्स से इंटीग्रेट करें, गार्डरेल्स से पॉलिसी लागू करें, और SOC 2, HIPAA और GDPR कंप्लायंस के साथ डेटा सुरक्षित रखें। साथ ही, ऑप्शनल रीजनल डेटा रेजिडेंसी और ज़ीरो रिटेंशन मोड्स भी उपलब्ध हैं।

शुरू करें

कुछ हफ्तों में ऐसे कन्वर्सेशनल एजेंट्स डिप्लॉय करें, जो आपके ग्राहकों को पसंद आएं – महीनों का इंतजार नहीं।

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