Conditions ElevenAPI

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Les présentes Conditions ElevenAPI (les « Conditions ElevenAPI ») s’appliquent à votre (« vous”, “votre » ou « Client ») accès aux Services et à leur utilisation via l’API. Elles complètent votre accord existant avec ElevenLabs ou, en l’absence d’accord distinct, les Conditions d’utilisation d’ElevenLabs qui vous sont applicables (dans les deux cas, l’« Accord ElevenLabs sous-jacent »). Votre utilisation de l’API est également soumise à notre Politique d’utilisation interdite. Le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l’API est régi par les dispositions relatives à la protection des données de votre Accord ElevenLabs sous-jacent, y compris le DPA lorsqu’il vous est applicable, et notre Politique de confidentialité décrit comment nous traitons les données à caractère personnel lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement. Lorsque vous utilisez l’API pour accéder à un Service soumis à ses propres Conditions spécifiques au Service (« Conditions spécifiques au Service »), ces conditions continuent de s’appliquer à ce Service, et les présentes Conditions ElevenAPI les complètent. Les termes commençant par une majuscule et utilisés sans être définis dans les présentes Conditions ElevenAPI ont le sens qui leur est attribué dans l’Accord ElevenLabs sous-jacent.

Si vous n’avez pas conclu d’accord écrit signé avec ElevenLabs, vous acceptez les présentes Conditions ElevenAPI en accédant à l’API ou en l’utilisant. Vous ne pouvez pas utiliser l’API si vous ne les acceptez pas ou si vous n’êtes pas habilité à les accepter.

1. L’API.
2. 1. API. L’« API » désigne l’ensemble des interfaces de programmation d’applications d’ElevenLabs que nous mettons à disposition, y compris nos points de terminaison REST, de streaming et WebSocket, ainsi que nos kits de développement logiciel officiels (« SDK »), par lesquels vous accédez aux Services et les exploitez par programmation. L’interface de ligne de commande d’ElevenLabs est régie par les Conditions CLI d’ElevenLabs, et nos fonctionnalités Model Context Protocol sont régies par les Conditions MCP d’ElevenLabs. Les présentes Conditions ElevenAPI s’appliquent à chaque appel API effectué par l’un ou l’autre de ces moyens. Cette description ne constitue aucune déclaration, garantie ou autre engagement concernant l’API.
   2. Disponibilité des points de terminaison. Les points de terminaison, modèles, fonctionnalités et paramètres auxquels vous avez accès dépendent de votre formule, de vos droits et de votre région, et nous ne garantissons pas que l’un d’eux soit ou demeure à votre disposition. En particulier, lorsque nous mettons un Service à disposition dans un environnement régional isolé, cet environnement constitue un Workspace distinct, avec ses propres points de terminaison et identifiants, et peut ne pas inclure tous les Services, points de terminaison, modèles ou fonctionnalités disponibles ailleurs. Votre décision d’acheter ou d’utiliser les Services n’était et n’est pas conditionnée par la disponibilité de l’API, ni d’un quelconque point de terminaison, modèle ou fonctionnalité.
   3. Frais, limites et versions. L’utilisation des Services initiée via l’API est facturée conformément à votre formule ou à votre bon de commande, selon le cas, et est prise en compte dans les limites de débit, de requêtes simultanées et de droits qui vous sont applicables. Nous pouvons instaurer ou modifier ces frais et limites après notification, conformément à l’Accord ElevenLabs sous-jacent, et publier, modifier, rendre obsolètes ou retirer des versions de l’API, sous réserve de toute période de notification ou de transition prévue par cet accord.
   4. Open source. Lorsqu’un SDK est mis à disposition sous une licence open source, cette licence régit vos droits sur le logiciel du SDK, et aucune disposition des présentes Conditions ElevenAPI ne la limite ni ne s’y substitue. Cette licence ne vous confère toutefois aucun droit d’accès aux Services ni d’utilisation de ceux-ci, qui sont régis par l’Accord ElevenLabs sous-jacent et les présentes Conditions ElevenAPI.
   5. Documentation. “Documentation » désigne notre documentation technique et fonctionnelle alors en vigueur relative aux Services et à l’API, y compris la documentation publiée sur https://elevenlabs.io/docs et toute autre documentation que nous mettons à votre disposition. Vous accéderez aux Services et les utiliserez via l’API conformément à la Documentation, y compris aux limites, intervalles, formats et exigences d’intégration qu’elle définit. Nous pouvons mettre à jour la Documentation périodiquement.
3. Identifiants et attribution.
4. 1. Authentification. L’accès à l’API est authentifié à l’aide des méthodes que nous mettons à disposition, lesquelles peuvent inclure des clés API de compte utilisateur et de compte de service, des identifiants OAuth ainsi que des jetons de courte durée et des URL d’accès signées que nous émettons pour authentifier l’accès à l’API (chacun, un « identifiant”).
   2. Vos identifiants. Vous êtes responsable de chaque identifiant utilisé avec l’API, notamment de son émission, de son stockage, de sa rotation et de sa révocation, ainsi que de l’application du périmètre, des quotas, de la durée d’expiration et des restrictions de réseau ou d’adresse disponibles pour cet identifiant et adaptés à son usage prévu. Vous ne partagerez aucun identifiant en dehors de votre organisation et émettrez des identifiants distincts pour les applications, environnements et utilisateurs distincts.
   3. Aucune exposition côté client. Vous n’intégrerez, ne transmettrez ni ne rendrez autrement disponible aucune clé API, aucun secret client OAuth ou jeton d’actualisation, secret de signature de webhook ou autre secret que nous vous émettons dans un navigateur, une application mobile ou tout autre client ou artefact accessible à un tiers, et vous n’appellerez l’API avec une clé API que depuis un serveur ou autre environnement sous votre contrôle. Lorsque vous activez l’accès aux Services depuis un client, vous utiliserez les jetons de courte durée, URL d’accès signées, flux OAuth destinés à une utilisation côté client ou autres méthodes d’accès côté client décrits dans la Documentation pour le Service concerné, et configurerez les contrôles d’accès mis à disposition dans la Documentation. Vous désactiverez, révoquerez et remplacerez rapidement toute clé API ou autre secret que vous avez des raisons de croire exposé.
   4. Attribution. Chaque appel API, ainsi que tout accès aux Services et toute utilisation des Services qui en résultent, sont attribués au compte et au Workspace associés à l’identifiant utilisé. Cette activité est considérée comme étant votre fait et relève de votre responsabilité, qu’elle soit initiée par une personne, un script, un pipeline d’intégration ou de déploiement continus, un assistant de programmation ou tout autre outil d’IA ou processus automatisé (chacun, un « Processus automatisé »), que vous l’ayez ou non autorisée, sauf dans la mesure où elle résulte d’un manquement de notre part à nos obligations de sécurité au titre de l’Accord ElevenLabs sous-jacent. Vous nous informerez rapidement dès que vous aurez connaissance d’un accès non autorisé aux Services ou d’une utilisation non autorisée des Services via un identifiant associé à votre compte ou à votre Workspace.
5. Vos applications client. Une « Application client » désigne toute application, tout produit ou tout service vous appartenant par lequel vous accédez aux Services via l’API, et a le sens qui lui est attribué dans l’Accord ElevenLabs sous-jacent lorsque cet accord la définit. Vous êtes responsable de chaque Application client, notamment de l’authentification et de l’autorisation de ses utilisateurs, ainsi que de vous assurer qu’un utilisateur ne puisse accéder à des ressources des Services, notamment des agents, voix, conversations et fichiers générés, auxquelles vous ne l’avez pas autorisé à accéder. Vos identifiants ne remplacent pas les contrôles d’accès de vos propres systèmes.
6. Exigences d’intégration.
7. 1. Limites de débit, requêtes simultanées et nouvelles tentatives. Vous concevrez et exploiterez chaque intégration de manière à respecter les limites de débit, de requêtes simultanées et d’utilisation qui vous sont applicables, à gérer les limitations et les réponses d’erreur au moyen d’un délai d’attente exponentiel plutôt que par des nouvelles tentatives immédiates répétées, à attendre l’achèvement des requêtes en cours plutôt que de réessayer lorsque vous avez atteint une limite de requêtes simultanées, et à ne pas interroger plus fréquemment que tout intervalle que nous publions.
   2. Résultats asynchrones et webhooks. Lorsqu’un Service renvoie des résultats de manière asynchrone ou les transmet par webhook, vous êtes responsable de l’exploitation et de la sécurisation de votre point de terminaison de réception. Vous vérifierez la signature de chaque transmission avant d’agir sur celle-ci et assumerez le risque d’agir sur une transmission que vous n’avez pas vérifiée. Comme nous pouvons transmettre le même événement plus d’une fois, vous traiterez les transmissions de manière idempotente. Nous pouvons désactiver la transmission vers un point de terminaison qui échoue de manière répétée ou qui est inaccessible, et les requêtes ciblant un point de terminaison désactivé peuvent être rejetées. Lorsque nous mettons des résultats à disposition via une URL signée expirante, vous êtes responsable de les récupérer et de les stocker avant son expiration et, sauf disposition expresse contraire de la Documentation, nous ne sommes pas tenus de les conserver ni de rétablir l’accès à ceux-ci.
   3. Compatibilité des versions. Vous concevrez chaque intégration de manière à tolérer les modifications additives, notamment en ignorant les champs, valeurs et en-têtes de réponse qu’elle ne reconnaît pas, en n’appliquant pas de vérification stricte des types aux réponses et en ne vous fondant pas sur des comportements non documentés.
8. Portée de nos engagements en matière de sécurité et de données. Nos engagements en matière de sécurité et de protection des données au titre de l’Accord ElevenLabs sous-jacent, y compris de l’avenant relatif à la sécurité et du DPA lorsqu’ils vous sont applicables, s’appliquent, selon le cas, au Contenu client ou au Contenu au sein des systèmes que nous contrôlons. Ils ne s’appliquent à aucun système ou environnement que vous ou un tiers contrôlez, notamment vos serveurs, applications, référentiels et tout Processus automatisé, ni à aucun identifiant, configuration, Contenu client ou Contenu détenu dans l’un de ceux-ci.
9. Votre contenu. Les données, informations et éléments que vous fournissez aux Services via l’API, ainsi que tout Résultat généré dans le cadre de l’API, constituent, selon le cas, du Contenu ou du Contenu client et peuvent être utilisés par nous comme le prévoit l’Accord ElevenLabs sous-jacent. Vous n’utiliserez pas l’API pour nous transmettre des données qu’il vous est interdit de soumettre au titre de l’Accord ElevenLabs sous-jacent ou des Conditions spécifiques au Service applicables, y compris les Données interdites telles que définies dans ces conditions. Vous ne nous transmettrez pas d’informations de santé protégées via l’API, sauf si un accord de partenariat commercial signé le permet, si la loi applicable le permet ou si nous y avons autrement expressément consenti par écrit. Vous n’autoriserez aucune personne ni aucun Processus automatisé agissant en votre nom ou utilisant vos identifiants à accomplir un acte que les présentes Conditions ElevenAPI vous interdisent d’accomplir.
10. Dispositions générales.
11. 1. Conditions spécifiques au Service et au modèle. Votre accès à certains Services ou modèles via l’API et votre utilisation de ceux-ci peuvent être soumis à des conditions supplémentaires qui leur sont applicables (les « Conditions spécifiques au Service » et les « Conditions spécifiques au modèle », respectivement et, ensemble, les « Conditions de service applicables »), qui complètent les présentes Conditions ElevenAPI et en font partie dans le cadre de votre utilisation de l’API.
    2. Services bêta. Lorsque nous désignons l’API, ou tout point de terminaison, modèle ou fonctionnalité, comme alpha, bêta, pilote, préversion ou par une désignation similaire, les dispositions relatives aux Services bêta de l’Accord ElevenLabs sous-jacent lui sont applicables ou, si vous êtes soumis aux Conditions d’utilisation d’ElevenLabs, l’avenant relatif aux Services bêta lui est applicable. Ces dispositions prévalent sur les présentes Conditions ElevenAPI en cas de conflit, uniquement concernant le point de terminaison, le modèle ou la fonctionnalité ainsi désigné.
    3. Suspension. Nous pouvons suspendre ou restreindre votre accès aux Services via l’API, ou désactiver un identifiant utilisé avec l’API, lorsque nous déterminons raisonnablement que cela est nécessaire pour remédier à une violation des présentes Conditions ElevenAPI, de la Politique d’utilisation interdite ou de l’Accord ElevenLabs sous-jacent, à un identifiant compromis ou utilisé de manière abusive, ou à un risque pour la sécurité, l’intégrité ou la disponibilité des Services. Lorsque cela est possible, nous vous en informerons d’abord et vous donnerons une possibilité raisonnable de résoudre le problème, puis rétablirons rapidement l’accès une fois le problème résolu. La présente section s’ajoute à tout droit de suspension ou de résiliation prévu par l’Accord ElevenLabs sous-jacent. Lorsque nous suspendons ou restreignons votre accès aux Services de manière générale, nous le faisons conformément à l’Accord ElevenLabs sous-jacent ; les délais de notification et de régularisation prévus par cet accord ne s’appliquent pas à la désactivation ou à la restriction d’un identifiant individuel.
    4. Assistance. Nos engagements d’assistance au titre de l’Accord ElevenLabs sous-jacent, lorsque vous en bénéficiez, s’appliquent aux Services. Ils ne s’étendent à aucune Application client, intégration ou SDK tel qu’il est mis en œuvre, configuré ou exécuté dans votre environnement, ni à aucun logiciel tiers ou dépendance nécessaire à son fonctionnement. 
    5. Ordre de priorité. En cas de conflit, l’ordre suivant s’applique à votre accès aux Services et à leur utilisation via l’API : (a) toute disposition de l’Accord ElevenLabs sous-jacent ou d’un bon de commande qui traite expressément de l’API ; (b) les Conditions CLI d’ElevenLabs et les Conditions MCP d’ElevenLabs, uniquement dans la mesure où elles concernent la CLI ou une fonctionnalité MCP ; (c) les Conditions de l’API Music d’ElevenLabs, uniquement dans la mesure où elles concernent votre accès au Service Music et votre utilisation de celui-ci (tel que défini dans les Conditions Music d’ElevenLabs) ; (d) les Conditions de service applicables ; (e) les présentes Conditions ElevenAPI ; et (f) le reste de l’Accord ElevenLabs sous-jacent. Les présentes Conditions ElevenAPI ne modifient pas les dispositions relatives à la confidentialité, à l’indemnisation ou à la limitation de responsabilité de l’Accord ElevenLabs sous-jacent.
    6. Mises à jour. Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions ElevenAPI. Les mises à jour prennent effet lorsque nous les publions, sauf que, si vous avez conclu un accord écrit signé avec ElevenLabs, une mise à jour qui réduit substantiellement vos droits prend effet 30 jours après que nous vous en avons informé. Les mises à jour requises par la loi, ou dont nous déterminons raisonnablement qu’elles sont nécessaires pour répondre à un risque juridique, de sécurité ou de sûreté, prennent effet immédiatement.