Pruebas y mejora continua: mantener la fiabilidad a escala
Volumen 4 de la serie Guía de agentes conversacionales para empresas.
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Los tres primeros volúmenes explicaban cómo crear un agente capaz. Este trata sobre comprobar que realmente funciona y mantenerlo así mientras usuarios lo llevan en direcciones que no habías previsto y tu configuración evoluciona.
Explica las prácticas que permiten medir la fiabilidad: un conjunto de referencia de pruebas de simulación, de siguiente respuesta y de invocación de herramientas que se ejecutan con cada lanzamiento; ejecuciones de prueba probabilísticas que informan de tasas de éxito en lugar de un único veredicto; versiones y ramas para iterar con seguridad; experimentos con tráfico real; y evaluaciones con LLM como juez puntuadas en cada conversación en producción.
La sección final reúne todo esto en un único ciclo de mejora, en el que cada fallo en producción se convierte en una prueba y cada cambio se lanza de forma gradual.
Para equipos responsables de un agente tras su lanzamiento que necesitan un proceso repetible en lugar de soluciones puntuales.
