Establecer salvaguardas de seguridad: gobernanza, moderación y control de riesgos
Volumen 3 de la serie de guías para agentes conversacionales empresariales.
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La capacidad por sí sola no hace que un agente esté listo para producción. En entornos empresariales, un solo error puede generar responsabilidad legal, erosionar la confianza de clientes o provocar el escrutinio de los reguladores, y solo el 29 % de los responsables se siente preparado para desplegar IA agéntica de forma segura.
Este volumen presenta una arquitectura de defensa en profundidad de seis capas para mantener a los agentes seguros, conformes con la normativa y alineados con la marca:
- Refuerzo del prompt del sistema, con consolidación continua durante conversaciones largas
- Control determinista que supedita la autenticación, los pagos y el acceso a los datos a verificaciones mediante herramientas
- Validación de entradas y salidas que detecta en tiempo real la inyección de prompts, las desviaciones y los incumplimientos de políticas
- Estrategias de salida configurables, red teaming y los controles de privacidad de datos que esperan los reguladores
Escrito para responsables de seguridad, cumplimiento normativo y producto que necesitan confianza antes de permitir que los agentes gestionen tareas de mayor riesgo.
