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Términos de ElevenAPI

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Estos Términos de ElevenAPI (los presentes «Términos de ElevenAPI») se aplican a tu («tú”, “tu» o «Cliente») acceso y uso de los Servicios a través de la API. Complementan tu acuerdo vigente con ElevenLabs o, si no existe un acuerdo independiente, los Términos de servicio de ElevenLabs aplicables a ti (en cualquiera de los casos, el «Acuerdo subyacente con ElevenLabs»). El uso que hagas de la API también está sujeto a nuestra Política de uso prohibido. El tratamiento de datos personales relacionado con la API se rige por las cláusulas de protección de datos de tu Acuerdo subyacente con ElevenLabs, incluido el DPA cuando sea aplicable en tu caso, y nuestra Política de privacidad describe cómo tratamos los datos personales cuando actuamos como responsables del tratamiento. Cuando utilices la API para acceder a un Servicio sujeto a sus propias Condiciones específicas del servicio («Condiciones específicas del servicio»), dichas condiciones seguirán aplicándose a ese Servicio, y los presentes Términos de ElevenAPI las complementan. Los términos en mayúscula utilizados, pero no definidos, en estos Términos de ElevenAPI tendrán el significado establecido en el Acuerdo subyacente con ElevenLabs.

Si no tienes un acuerdo escrito firmado con ElevenLabs, aceptas estos Términos de ElevenAPI al acceder a la API o utilizarla, y no podrás utilizar la API si no los aceptas o no tienes autoridad para aceptarlos.

  1. La API.
    1. API. La «API» es el conjunto de interfaces de programación de aplicaciones de ElevenLabs que ponemos a tu disposición, incluidos nuestros endpoints REST, de streaming y WebSocket, y nuestros kits oficiales de desarrollo de software («SDK»), a través de los cuales accedes a los Servicios y los operas de forma programática. La interfaz de línea de comandos de ElevenLabs se rige por los Términos de ElevenLabs CLI, y las funciones de nuestro Model Context Protocol se rigen por los Términos de ElevenLabs MCP. Estos Términos de ElevenAPI se aplican a cada llamada a la API realizada mediante cualquiera de ellos. Esta descripción no crea declaración, garantía ni otro compromiso alguno con respecto a la API.
    2. Disponibilidad de endpoints. Los endpoints, modelos, capacidades y parámetros disponibles para ti dependen de tu plan, derechos y región, y no garantizamos que ninguno de ellos esté o vaya a seguir estando disponible para ti. En particular, cuando ponemos un Servicio a disposición en un entorno regional aislado, dicho entorno constituye un espacio de trabajo independiente con sus propios endpoints y credenciales, y es posible que no incluya todos los Servicios, endpoints, modelos o capacidades disponibles en otros lugares. Tu decisión de adquirir o utilizar los Servicios no dependía ni depende de la disponibilidad de la API ni de ningún endpoint, modelo o capacidad.
    3. Tarifas, límites y versiones. El uso de los Servicios iniciado a través de la API se factura conforme a tu plan o Formulario de pedido, según corresponda, y computa para los límites de frecuencia, concurrencia y derechos aplicables en tu caso. Podemos introducir o modificar dichas tarifas y límites previa notificación, de conformidad con el Acuerdo subyacente con ElevenLabs, y publicar, modificar, dejar de admitir o retirar versiones de la API, con sujeción a cualquier plazo de notificación o transición exigido por dicho acuerdo.
    4. Código abierto. Cuando un SDK esté disponible bajo una licencia de código abierto, dicha licencia regirá tus derechos sobre el software del SDK, y ninguna disposición de estos Términos de ElevenAPI la limitará ni la sustituirá. No obstante, dicha licencia no te concede ningún derecho de acceso o uso de los Servicios, que se rigen por el Acuerdo subyacente con ElevenLabs y estos Términos de ElevenAPI.
    5. Documentación. “Documentación» se refiere a nuestra documentación técnica y funcional vigente en cada momento para los Servicios y la API, incluida la documentación publicada en https://elevenlabs.io/docs y cualquier otra documentación que pongamos a tu disposición. Accederás a los Servicios y los utilizarás a través de la API de conformidad con la Documentación, incluidos los límites, intervalos, formatos y requisitos de integración que esta especifique. Podemos actualizar la Documentación periódicamente.
  3. Credenciales y atribución.
    1. Autenticación. El acceso a la API se autentica mediante los métodos que ponemos a tu disposición, que pueden incluir claves de API de cuentas de usuario y de servicio, credenciales OAuth y tokens de corta duración y URL de acceso firmadas que emitimos para autenticar el acceso a la API (cada una, una «credencial”).
    2. Tus credenciales. Eres responsable de cada credencial utilizada con la API, incluida su emisión, almacenamiento, rotación y revocación, así como de aplicar el alcance, la cuota, la caducidad y las restricciones de red o dirección disponibles para dicha credencial y apropiadas para el uso previsto. No compartirás una credencial fuera de tu organización y emitirás credenciales independientes para aplicaciones, entornos y usuarios distintos.
    3. Sin exposición del lado del cliente. No integrarás, transmitirás ni pondrás de ningún otro modo a disposición de ningún navegador, aplicación móvil u otro cliente o recurso accesible por terceros ninguna clave de API, secreto de cliente OAuth o token de actualización, secreto de firma de webhook u otro secreto que te hayamos emitido, y llamarás a la API mediante una clave de API únicamente desde un servidor u otro entorno que controles. Cuando habilites el acceso a los Servicios desde un cliente, utilizarás los tokens de corta duración, las URL de acceso firmadas, los flujos OAuth designados para uso del lado del cliente u otros métodos de acceso del lado del cliente que la Documentación describa para el Servicio correspondiente, y configurarás los controles de acceso que la Documentación ponga a tu disposición. Deshabilitarás, revocarás y sustituirás de inmediato cualquier clave de API u otro secreto que tengas motivos para creer que se ha expuesto.
    4. Atribución. Cada llamada a la API, y todo acceso y uso resultante de los Servicios, se atribuye a la cuenta y al espacio de trabajo asociados a la credencial utilizada. Dicha actividad se considera una acción tuya y es tu responsabilidad, tanto si la inicia una persona como un script, una canalización de integración o implementación continuas, un asistente de programación o cualquier otra herramienta de IA o proceso automatizado (cada uno, un «Proceso automatizado»), y tanto si la autorizaste como si no, salvo en la medida en que sea consecuencia de un incumplimiento por nuestra parte de nuestras obligaciones de seguridad conforme al Acuerdo subyacente con ElevenLabs. Nos notificarás de inmediato cuando tengas conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de los Servicios a través de una credencial asociada a tu cuenta o espacio de trabajo.
  5. Tus aplicaciones de cliente. Una «Aplicación de cliente» es cualquier aplicación, producto o servicio tuyo mediante el cual accedas a los Servicios a través de la API, y tendrá el significado establecido en el Acuerdo subyacente con ElevenLabs cuando dicho acuerdo la defina. Eres responsable de cada Aplicación de cliente, incluida la autenticación y autorización de sus usuarios, y de garantizar que un usuario no pueda acceder a recursos de los Servicios, incluidos agentes, voces, conversaciones y archivos generados, a los que no hayas autorizado a ese usuario a acceder. Tus credenciales no sustituyen a los controles de acceso de tus propios sistemas.
  6. Requisitos de integración.
    1. Límites de frecuencia, concurrencia y reintentos. Diseñarás y operarás cada integración para respetar los límites de frecuencia, concurrencia y uso aplicables en tu caso, gestionar las respuestas de limitación y de error mediante espera exponencial en lugar de reintentos inmediatos repetidos, esperar a que se completen las solicitudes en curso en lugar de reintentar cuando hayas alcanzado un límite de concurrencia, y realizar consultas con una frecuencia no superior a cualquier intervalo que publiquemos.
    2. Resultados asíncronos y webhooks. Cuando un Servicio devuelva resultados de forma asíncrona o los entregue mediante webhook, eres responsable de operar y proteger tu endpoint de recepción. Verificarás la firma de cada entrega antes de actuar en consecuencia y asumirás el riesgo de actuar respecto de cualquier entrega que no hayas verificado. Dado que podemos entregar el mismo evento más de una vez, gestionarás las entregas de forma idempotente. Podemos deshabilitar la entrega a un endpoint que falle repetidamente o sea inaccesible, y las solicitudes dirigidas a un endpoint deshabilitado podrán rechazarse. Cuando pongamos resultados a disposición mediante una URL firmada que caduque, eres responsable de recuperarlos y almacenarlos antes de su caducidad y, salvo que la Documentación disponga expresamente lo contrario, no tenemos obligación de conservarlos ni de volver a emitir acceso a ellos.
    3. Compatibilidad de versiones. Diseñarás cada integración para que tolere cambios aditivos, incluido ignorar los campos, valores y encabezados de respuesta que no reconozca y no aplicar una comprobación estricta de tipos a las respuestas, y para que no dependa de comportamientos no documentados.
  8. Alcance de nuestros compromisos de seguridad y datos. Nuestros compromisos de seguridad y protección de datos conforme al Acuerdo subyacente con ElevenLabs, incluido el Anexo de seguridad y el DPA cuando sean aplicables en tu caso, se aplican al Contenido del cliente o al Contenido, según corresponda, dentro de los sistemas que controlamos. No se aplican a ningún sistema o entorno que controles tú o un tercero, incluidos tus servidores, aplicaciones, repositorios y cualquier Proceso automatizado, ni a ninguna credencial, configuración o Contenido del cliente o Contenido conservado en ellos.
  9. Tu contenido. Los datos, la información y el material que proporciones a los Servicios a través de la API, y cualquier Resultado generado en relación con la API, constituyen Contenido o Contenido del cliente, según corresponda, y podremos utilizarlos conforme a lo dispuesto en el Acuerdo subyacente con ElevenLabs. No utilizarás la API para transmitirnos datos cuya presentación tengas prohibida conforme al Acuerdo subyacente con ElevenLabs o a las Condiciones específicas del servicio aplicables, incluidos los Datos prohibidos tal como se definen en dichas condiciones. No nos transmitirás información sanitaria protegida a través de la API salvo que lo permita un acuerdo de asociado comercial formalizado, la legislación aplicable o que lo hayamos acordado expresamente por escrito de otro modo. No permitirás que ninguna persona o Proceso automatizado que actúe en tu nombre o utilice tus credenciales haga nada que estos Términos de ElevenAPI te prohíban hacer.
  10. Disposiciones generales.
    1. Condiciones específicas del servicio y del modelo. Tu acceso y uso de determinados Servicios o modelos a través de la API pueden estar sujetos a condiciones adicionales que les sean aplicables (las «Condiciones específicas del servicio» y las «Condiciones específicas del modelo», respectivamente y, conjuntamente, las «Condiciones de servicio aplicables»), que complementan y forman parte de estos Términos de ElevenAPI en lo relativo a tu uso de la API.
    2. Servicios beta. Cuando designemos la API, o cualquier endpoint, modelo o capacidad, como alfa, beta, piloto, vista previa o con una designación similar, se le aplicarán las disposiciones sobre Servicios beta del Acuerdo subyacente con ElevenLabs o, si estás sujeto a los Términos de servicio de ElevenLabs, se le aplicará el Anexo de Servicios beta. En caso de conflicto, dichas disposiciones prevalecerán sobre estos Términos de ElevenAPI únicamente en relación con el endpoint, modelo o capacidad así designado.
    3. Suspensión. Podemos suspender o restringir tu acceso a los Servicios a través de la API, o deshabilitar una credencial utilizada con la API, cuando determinemos razonablemente que es necesario para abordar una infracción de estos Términos de ElevenAPI, de la Política de uso prohibido o del Acuerdo subyacente con ElevenLabs, una credencial comprometida o utilizada indebidamente, o un riesgo para la seguridad, integridad o disponibilidad de los Servicios. Cuando sea posible, te notificaremos primero y te daremos una oportunidad razonable para resolver el problema, y restauraremos el acceso inmediatamente después de que se resuelva. Esta sección se añade a cualquier derecho de suspensión o resolución conforme al Acuerdo subyacente con ElevenLabs. Cuando suspendamos o restrinjamos tu acceso a los Servicios de forma general, lo haremos de conformidad con el Acuerdo subyacente con ElevenLabs, y los plazos de notificación y subsanación de dicho acuerdo no se aplicarán a la deshabilitación o restricción de una credencial individual.
    4. Soporte. Nuestros compromisos de soporte conforme al Acuerdo subyacente con ElevenLabs, cuando dispongas de ellos, se aplican a los Servicios. No se extienden a ninguna Aplicación de cliente, integración o SDK tal como se implemente, configure o ejecute en tu entorno, ni a ningún software o dependencia de terceros necesario para ejecutarlos.
    5. Orden de prevalencia. En caso de conflicto, se aplicará el siguiente orden a tu acceso y uso de los Servicios a través de la API: (a) cualquier cláusula del Acuerdo subyacente con ElevenLabs o de un Formulario de pedido que aborde expresamente la API; (b) los Términos de ElevenLabs CLI y los Términos de ElevenLabs MCP, únicamente en la medida en que se relacionen con la CLI o una función de MCP; (c) los Términos de la API de música de ElevenLabs, únicamente en la medida en que se relacionen con tu acceso y uso del Servicio de música (tal como se define en los Términos de música de ElevenLabs); (d) las Condiciones de servicio aplicables; (e) estos Términos de ElevenAPI; y (f) el resto del Acuerdo subyacente con ElevenLabs. Estos Términos de ElevenAPI no modifican las disposiciones sobre confidencialidad, indemnización o limitación de responsabilidad del Acuerdo subyacente con ElevenLabs.
    6. Actualizaciones. Podemos actualizar estos Términos de ElevenAPI. Las actualizaciones entrarán en vigor cuando las publiquemos, salvo que, si tienes un acuerdo escrito firmado con ElevenLabs, una actualización que reduzca sustancialmente tus derechos entrará en vigor 30 días después de que te la notifiquemos. Las actualizaciones exigidas por ley, o que determinemos razonablemente que son necesarias para abordar un riesgo legal, de seguridad o de protección, entrarán en vigor de inmediato.

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