Habla con cualquiera, en cualquier idioma y en tiempo real

Para empresas que gestionan grandes operaciones de atención al cliente, el idioma es una de las limitaciones más difíciles de escalar. Un cliente que llama en un idioma suele esperar en línea a un agente que pueda entenderle y, a menudo, tiene que responder preguntas en un idioma que no domina con la misma fluidez.

Hoy lanzamos Eleven Realtime Translation, nuestro modelo de traducción de voz en directo, disponible en alfa para clientes empresariales de ElevenAPI. 

Con Eleven Realtime Translation, cada persona habla en su propio idioma y escucha a la otra en el suyo, con una voz natural y expresiva, mientras transcurre la conversación. Los operadores de telecomunicaciones pueden integrarlo en la capa de llamadas para que las llamadas de su red funcionen entre distintos idiomas. Los centros de contacto pueden situarlo entre agente y persona que llama, para que un agente pueda ayudar a clientes en muchos más idiomas sin incorporar a un intérprete a la llamada. En eventos en directo, cada asistente puede escuchar al ponente en su propio idioma.

Deutsche Telekom ya utiliza Realtime Translation para crear nuevas funciones de llamadas con ElevenLabs para su Magenta AI Call Assistant. «Es realmente una era completamente nueva de cómo la voz puede funcionar de verdad, conectar a las personas y también eliminar barreras», afirmó Lena Drubel, vicepresidenta de IA de consumo en Deutsche Telekom.

Una voz en más de 90 idiomas con Eleven v4 Turbo

Eleven Realtime Translation utiliza Eleven v4 Turbo, nuestro modelo de voz de baja latencia optimizado de forma predeterminada para aplicaciones en tiempo real. Una sola voz ofrece un rendimiento más uniforme en distintos idiomas, para que una marca o un agente suenen de forma coherente en cada mercado. Está disponible en más de 90 idiomas con detección automática del idioma.

Elige tu voz

Tú eliges la voz. Elige cualquiera de las más de 17.500 voces de nuestra biblioteca o crea tu propia clonación de voz instantánea o profesional. Esa voz se mantendrá coherente durante toda la sesión.

Diseñado para tu caso de uso

Cada implementación puede ajustarse a la conversación. Los equipos deciden con qué rapidez comienza la traducción: desde una traducción de mayor calidad para llamadas complejas, como las de facturación o reclamaciones, hasta la menor latencia para intercambios más ágiles. 

Disponible en alfa en ElevenAPI

Eleven Realtime Translation está disponible en alfa para clientes empresariales de ElevenAPI. Descubre cómo integrar Eleven Realtime Translation aquí o contacta con ventas para empezar.