Automatización de las ventas y el soporte de servicios financieros a través de las fronteras con voces de IA similares a las humanas

GAIL está llevando inteligencia artificial generativa a algunas de las industrias más antiguas del mundo: seguros y banca. En asociación con ElevenLabs, lanzaron GAIL, una IA de seguros capacitada para comprender las reglas, leyes y regulaciones de la industria de seguros. GAIL es capaz de mantener conversaciones similares a las humanas, en varios idiomas, para aliviar parte de la carga de los equipos de ventas y servicio al cliente.

Empezando

Cuando el equipo se propuso crear GAIL, realizó una encuesta interna sobre las soluciones de audio con inteligencia artificial disponibles. Eligieron ElevenLabs para nuestro:

1. Biblioteca de voces sin igual: "La mejor biblioteca de voces realistas, nadie tiene la misma profundidad".
2. Excelencia multilingüe: Los modelos de ElevenLabs superaron a los competidores, lo que resultó crucial para las operaciones multipaís de GAIL.
3. Latencia baja y confiable: Esencial para las capacidades de comunicación en tiempo real de GAIL.

Lo mejor de todo es que la integración fue sencilla. Su jefe de ingeniería dijo: “Fue muy fácil. “Su SDK es muy sencillo y nos permitió integrarlo fácilmente en nuestra aplicación”.

Hoy en día, GAIL puede automatizar completamente el manejo de llamadas entrantes, realizar campañas de soporte salientes, precalificar clientes potenciales con conversaciones impulsadas por IA, implementar estrategias de alcance multicanal e incluso proporcionar un entrenador de IA para el soporte de los empleados. Los agentes de GAIL son multilingües y pueden cambiar de idioma sin problemas durante una llamada dependiendo de con quién estén hablando. 

Alcance global, toque local

Las capacidades multilingües de ElevenLabs han sido cruciales en la expansión internacional de GAIL. "En asociación con ellos, hemos podido expandir nuestra solución de IA a varios países y regionalizar el producto". GAIL ahora opera con éxito en varios países utilizando voces en español, inglés e incluso japonés.

En América Latina, GAIL se ha expandido a los servicios financieros, automatizando los procesos de cobro de deudas con resultados impresionantes:

• 60% más eficiente que los agentes humanos
• Recopilación de datos un 30% más precisa

Mirando hacia el futuro

Estamos encantados de asociarnos con GAIL mientras llevan la innovación de IA a los seguros. "Me encanta lo fácil que es utilizar ElevenLabs. En asociación con ellos, hemos podido expandir nuestra solución de IA a varios países y regionalizar el producto. “Su biblioteca de voces y la capacidad de crear nuestras propias voces es fantástica, realmente permite tener una fuerte diferenciación y construir una fantástica experiencia del cliente”.

Con la tecnología de ElevenLabs, GAIL no solo está automatizando los procesos de seguros: también está creando experiencias más atractivas, eficientes y personalizadas para los clientes de seguros de todo el mundo.