ElevenLabs crece en España

Hoy abrimos oficinas en Madrid, reforzando nuestras operaciones en España con equipos locales de ingeniería y negocio. Nos acercamos aún más a las empresas españolas y a los retos que más les importan.

Llevamos tiempo trabajando con este mercado. Sector tras sector, el mensaje se repite: las empresas quieren aplicar IA a la experiencia de cliente, a las operaciones, a las ventas. Pero para hacerlo, necesitan que funcione de forma natural, que sea fiable y que escale. No un piloto. Producción real.

eDreams ODIGEO (eDo), una de las mayores plataformas de viajes por suscripción en Europa, es una muestra de lo que ya está en marcha. Con ElevenAgents, atiende a millones de clientes en cinco idiomas. Agentes de IA que mantienen conversaciones reales, resuelven consultas de forma autónoma y derivan a un experto con todo el contexto cuando hace falta. eDo ha observado mejoras de doble dígito en tiempo de resolución y tasas de derivación.

En el sector retail, MediaMarkt utiliza ElevenAgents para gestionar extensiones de garantía, activaciones de seguros y ventas de suscripciones en línea, por teléfono, en WhatsApp y en redes sociales. Trabajamos con Santa Lucía Seguros, una de las aseguradoras más grandes de España, para darle voz a su asistente virtual.

Santander – una de las instituciones más icónicas de España y uno de los mayores bancos del mundo – ha invertido recientemente en ElevenLabs, una señal clara de lo que las grandes entidades financieras ven en el futuro de los agentes de IA.

No solo trabajamos con grandes empresas. Matthew McConaughey utiliza ElevenLabs para narrar su newsletter en español con su propia voz, llegando a nuevas audiencias en todo el mundo hispanohablante sin renunciar a su estilo.

España es uno de los mercados más interesantes del mundo para el uso de IA con voz. El español es la segunda lengua materna más hablada del planeta: más de 500 millones de hablantes, una enorme diversidad de acentos y vocabulario. Pero España es, además, un país lingüísticamente plural de una forma que la mayoría de empresas de IA no contemplan.

El castellano convive con tres lenguas cooficiales en sus respectivas comunidades – catalán, gallego y euskera – y millones de personas esperan que se les atienda en su idioma. Para cualquier empresa que quiera desplegar IA en España, ofrecer atención en la lengua de cada usuario no es un extra. Es imprescindible. ElevenLabs desarrolla sus propios modelos de voz, lo que permite a las empresas integrarlos en sus agentes y ofrecer una calidad, naturalidad y variedad lingüística líderes en el mercado.

La mayoría de las grandes empresas españolas ya han hecho algún piloto de IA. El reto ahora es llevarlo a producción en gran escala. Si estás repensando cómo te comunicas con tus clientes o construyendo la próxima generación de productos con voz, hablemos.