ElevenLabs se expande en España

Hoy abrimos una oficina en Madrid y ampliamos nuestras operaciones en España, incluidos nuestros equipos locales de ventas e ingeniería, para colaborar aún más estrechamente con clientes en sus retos más urgentes.  

Llevamos tiempo trabajando con empresas españolas y, en todos los grandes sectores, nos dicen lo mismo: quieren desplegar IA en la experiencia de cliente, las operaciones y las ventas, pero necesitan que se comunique de forma natural y fiable a gran escala. 

eDreams ODIGEO (eDO), una de las mayores plataformas europeas de suscripción a viajes, demuestra cómo se aplica esto en la práctica. Con ElevenAgents, gestionan la atención al cliente en cinco idiomas y millones de interacciones. Han pasado de sistemas telefónicos rígidos a agentes de IA que conversan de forma natural, resuelven consultas de manera autónoma y, cuando es necesario, derivan los casos a expertos humanos con todo el contexto adecuado. Como resultado, eDO ha logrado mejoras de dos dígitos en la velocidad de resolución y las tasas de transferencia.

En el sector minorista, MediaMarkt utiliza ElevenAgents para gestionar ampliaciones de garantía, activaciones de seguros y ventas adicionales de suscripciones online, por teléfono, WhatsApp y redes sociales. También colaboramos con Santa Lucía Seguros, una de las mayores aseguradoras de España, para incorporar voz a su asistente virtual. 

También nos enorgullece que Santander, una de las instituciones más emblemáticas de España y uno de los mayores bancos del mundo, se haya convertido recientemente en inversor de ElevenLabs; una señal de la oportunidad que las grandes instituciones financieras ven en el audio creado con IA y los agentes.

Además de ayudar a empresas a atender a sus clientes, también ayudamos a creadores y marcas a llegar a nuevas audiencias en todo el mundo hispanohablante. Matthew McConaughey utiliza ElevenLabs para narrar su newsletter en español con su propia voz, lo que le permite ampliar su audiencia sin perder su icónica entonación.

Creemos que España es uno de los mercados más interesantes del mundo para la IA de voz. El español es la segunda lengua materna más hablada del mundo, con 520 millones de hablantes y muchas variedades en todo el planeta. Pero España es, además, un país con una pluralidad lingüística que muchas empresas de IA no tienen en cuenta. El castellano es una de las cuatro lenguas cooficiales, junto con el catalán, el gallego y el euskera, y millones de personas esperan, con razón, ser atendidas en la lengua que hablan. Ofrecer lenguas regionales con la pronunciación y la entonación adecuadas es fundamental para las empresas españolas que quieren desplegar IA. Como empresa de IA que desarrolla sus propios modelos, podemos resolver las necesidades lingüísticas de las empresas españolas desde el propio modelo, en lugar de añadir soluciones provisionales a una plataforma genérica.

La mayoría de las grandes empresas españolas ya han realizado una prueba piloto; el reto ahora es llevarla a producción a gran escala. Si estás replanteando cómo te comunicas con clientes o desarrollando la próxima generación de productos con funciones de voz, ponte en contacto con nosotros.