ElevenLabs se expande en España

Hoy abrimos una oficina en Madrid y ampliamos nuestras operaciones en España. También reforzamos nuestros equipos locales de ventas e ingeniería para colaborar aún más estrechamente con nuestros clientes y ayudarles a afrontar sus retos más urgentes.

Llevamos tiempo trabajando con empresas españolas y, en todos los grandes sectores, nos dicen lo mismo: quieren implementar IA en la experiencia de cliente, las operaciones y las ventas, pero necesitan que se comunique de forma natural y fiable a gran escala.

eDreams ODIGEO (eDO), una de las mayores plataformas europeas de suscripción a viajes, muestra cómo es esto en la práctica. Con ElevenAgents, gestionan atención al cliente en cinco idiomas y millones de interacciones. Han pasado de menús telefónicos rígidos a agentes de IA que conversan de forma natural, resuelven consultas de manera autónoma y, si hace falta, derivan a expertos humanos con todo el contexto necesario. Como resultado, eDO ha logrado mejoras de dos dígitos en la velocidad de resolución y las tasas de transferencia.

En el sector minorista, MediaMarkt utiliza ElevenAgents para gestionar ampliaciones de garantía, activaciones de seguros y ventas adicionales de suscripciones online, por teléfono, en WhatsApp y en redes sociales. También colaboramos con Santa Lucía Seguros, una de las mayores aseguradoras de España, para incorporar voz a su asistente virtual.

También nos enorgullece que Santander, una de las instituciones más emblemáticas de España y uno de los mayores bancos del mundo, se haya convertido recientemente en inversor de ElevenLabs: una señal de la oportunidad que las grandes instituciones financieras ven en el audio creado con IA y los agentes.

Además de ayudar a empresas a atender a sus clientes, también ayudamos a creativos y marcas a llegar a nuevas audiencias en todo el mundo hispanohablante. Matthew McConaughey utiliza ElevenLabs para narrar su newsletter en español con su propia voz, lo que le permite ampliar su audiencia y conservar su icónica entonación.

Creemos que España es uno de los mercados más interesantes del mundo para la IA de voz. El español es la segunda lengua materna más hablada del mundo, con 520 millones de hablantes y muchas variantes en todo el planeta. Sin embargo, España es lingüísticamente plural de una forma que la mayoría de las empresas de IA no tienen en cuenta. El castellano es una de las cuatro lenguas cooficiales, junto con el catalán, el gallego y el euskera, y millones de personas esperan, con razón, recibir atención en el idioma que hablan. Ofrecer lenguas regionales con la pronunciación y la entonación adecuadas es fundamental para las empresas españolas que quieren implementar IA. Como empresa de IA que desarrolla sus propios modelos, podemos abordar las necesidades lingüísticas de las empresas españolas desde el propio modelo, en lugar de añadir parches a una plataforma genérica.

La mayoría de las grandes empresas españolas ya han realizado una prueba piloto; el reto ahora es llevarla a producción a gran escala. Si estás replanteándote cómo te comunicas con tus clientes o desarrollando la próxima generación de productos con voz, ponte en contacto con nosotros.