ElevenLabs crece en España

Hoy abrimos oficina en Madrid y ampliamos nuestras operaciones en España, reforzando nuestros equipos locales de ventas e ingeniería para poder colaborar aún más de cerca con nuestros clientes en sus retos más importantes.

Llevamos tiempo colaborando con empresas españolas y, en todos los sectores, nos cuentan lo mismo: quieren aplicar IA en la experiencia de cliente, operaciones y ventas, pero necesitan que comunique de forma natural y fiable a gran escala.

eDreams ODIGEO (eDO), una de las mayores plataformas de viajes por suscripción de Europa, ya lo está demostrando. Con ElevenAgents, gestionan la atención al cliente en cinco idiomas y millones de interacciones. Han pasado de sistemas rígidos de llamadas a agentes de IA que conversan de forma natural, resuelven consultas de manera autónoma y, si hace falta, derivan al experto adecuado con todo el contexto. Gracias a esto, eDO ha mejorado en doble dígito la velocidad de resolución y las tasas de transferencia.

En el sector retail, MediaMarkt utiliza ElevenAgents para gestionar extensiones de garantía, activaciones de seguros y ventas de suscripciones online, por teléfono, WhatsApp y redes sociales. Además, colaboramos con Santa Lucía Seguros, una de las mayores aseguradoras de España, para dar voz a su asistente virtual.

También nos enorgullece que Santander, una de las instituciones más emblemáticas de España y uno de los mayores bancos del mundo, sea inversor reciente en ElevenLabs. Es una señal clara de la oportunidad que ven las grandes entidades financieras en el audio y los agentes con IA.

Además de ayudar a empresas a atender a sus clientes, también apoyamos a creadores y marcas para llegar a nuevas audiencias en el mundo hispanohablante. Matthew McConaughey utiliza ElevenLabs para narrar su newsletter en español con su propia voz, lo que le permite ampliar su público manteniendo su estilo único.

Creemos que España es uno de los mercados más interesantes del mundo para la voz con IA. El español es la segunda lengua materna más hablada, con 520 millones de hablantes y muchas variantes en todo el mundo. Pero España es, además, un país lingüísticamente plural que la mayoría de empresas de IA no tienen en cuenta. El castellano es una de las cuatro lenguas cooficiales – junto con catalán, gallego y euskera – y millones de personas esperan ser atendidas en su idioma. Ofrecer lenguas regionales con la pronunciación y entonación correctas es clave para las empresas españolas que quieren desplegar IA. Como desarrollamos nuestros propios modelos, podemos adaptarnos a las necesidades lingüísticas de las empresas españolas desde la base, en vez de usar soluciones genéricas.

La mayoría de las grandes empresas españolas ya han hecho algún piloto; el reto ahora es pasar a producción a gran escala. Si estás replanteando cómo te comunicas con tus clientes o creando la próxima generación de productos con voz, contáctanos.

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Hoy abrimos oficinas en Madrid, reforzando nuestras operaciones en España con equipos locales de ingeniería y negocio. Nos acercamos aún más a empresas españolas y a los retos que más les importan.

Llevamos tiempo colaborando con este mercado. Sector tras sector, el mensaje es el mismo: las empresas quieren aplicar IA a la experiencia de cliente, a las operaciones y a las ventas. Pero para lograrlo, necesitan que funcione de forma natural, que sea fiable y que escale. No buscan un piloto, sino producción real.

eDreams ODIGEO (eDo), una de las mayores plataformas de viajes por suscripción en Europa, es un ejemplo de lo que ya está ocurriendo. Con ElevenAgents, atiende a millones de clientes en cinco idiomas. Agentes de IA que mantienen conversaciones reales, resuelven consultas de forma autónoma y derivan a un experto con todo el contexto cuando es necesario. eDo ha visto mejoras de doble dígito en tiempo de resolución y tasas de derivación.

En el sector retail, MediaMarkt utiliza ElevenAgents para gestionar extensiones de garantía, activaciones de seguros y ventas de suscripciones en línea, por teléfono, en WhatsApp y en redes sociales. También colaboramos con Santa Lucía Seguros, una de las aseguradoras más grandes de España, para dar voz a su asistente virtual.

Santander – una de las instituciones más emblemáticas de España y uno de los bancos más grandes del mundo – ha invertido recientemente en ElevenLabs, una señal clara de lo que las grandes entidades financieras ven en el futuro de los agentes de IA.

No solo colaboramos con grandes empresas. Matthew McConaughey utiliza ElevenLabs para narrar su newsletter en español con su propia voz, llegando a nuevas audiencias en todo el mundo hispanohablante sin perder su estilo.

España es uno de los mercados más interesantes del mundo para el uso de IA con voz. El español es la segunda lengua materna más hablada del planeta: más de 500 millones de hablantes, con una enorme diversidad de acentos y vocabulario. Pero España, además, es un país lingüísticamente plural de una forma que la mayoría de empresas de IA no tienen en cuenta.

El castellano convive con tres lenguas cooficiales en sus respectivas comunidades – catalán, gallego y euskera – y millones de personas esperan ser atendidas en su idioma. Para cualquier empresa que quiera desplegar IA en España, ofrecer atención en la lengua de cada usuario no es un extra, es imprescindible. En ElevenLabs desarrollamos nuestros propios modelos de voz, lo que permite a empresas integrarlos en sus agentes y ofrecer una calidad, naturalidad y variedad lingüística líderes en el mercado.

La mayoría de grandes empresas españolas ya han hecho algún piloto de IA. El reto ahora es llevarlo a producción a gran escala. Si estás repensando cómo te comunicas con tus clientes o construyendo la próxima generación de productos con voz, hablemos.