Colaboración con BCG

Nos alegra anunciar una alianza estratégica con Boston Consulting Group (BCG) para implementar agentes conversacionales de nivel empresarial que transforman la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.

Esta alianza llega en un momento decisivo, en el que organizaciones de todos los sectores buscan ir más allá de los chatbots básicos hacia workflows agénticos capaces de razonar, actuar y participar en conversaciones naturales y humanas. Al combinar nuestras capacidades agénticas con la experiencia de BCG en estrategia, operaciones y transformación con IA, así como con la solidez técnica de BCG X, ayudamos a clientes a rediseñar workflows clave con agentes que transforman la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.

Nuestras capacidades también se integrarán en la oferta Deep Customer Engagement AI de BCG X, que transforma la gestión de clientes mediante interacciones hiperpersonalizadas impulsadas por IA. Juntos, ElevenLabs y BCG llevarán soluciones agénticas a clientes de todos los sectores, permitiendo nuevos niveles de interacción con clientes, eficiencia del servicio y personalización. Ayudamos a las empresas a avanzar más allá de las pruebas de concepto hacia una adopción escalable de capacidades agénticas para la experiencia de cliente.

«Los agentes de voz se están convirtiendo en la interfaz preferida para la experiencia de cliente en las empresas», afirmó Mati Staniszewski, cofundador de ElevenLabs. «Al combinar la profunda experiencia sectorial de BCG y sus capacidades técnicas y de transformación integrales con los modelos fundacionales líderes y la Plataforma de Agentes de ElevenLabs, permitiremos a las organizaciones implementar agentes de voz fiables y multicanal agentes de voz a escala. Esta alianza es un paso más para hacer realidad interacciones naturales y fluidas entre personas y tecnología para más empresas».

«La experiencia de cliente es uno de los ámbitos más potentes para demostrar el valor de la IA agéntica», afirmó Sylvain Duranton, responsable global de BCG X. «A través de nuestra alianza con ElevenLabs, permitimos a clientes diseñar experiencias agénticas naturales y centradas en las personas que abren nuevas fuentes de valor. Al mismo tiempo, ampliamos las capacidades de BCG X necesarias para desarrollar estas soluciones a escala empresarial».