Colaboración con BCG

Nos hace mucha ilusión anunciar una colaboración estratégica con Boston Consulting Group (BCG) para implementar agentes conversacionales de nivel empresarial que transforman la forma en la que las empresas interactúan con sus clientes.
Esta colaboración llega en un momento clave, ya que muchas organizaciones buscan ir más allá de los chatbots básicos y avanzar hacia flujos de trabajo con agentes capaces de razonar, actuar e interactuar de forma natural y humana. Al combinar nuestras capacidades de agentes con la experiencia estratégica, operativa y de transformación en IA de BCG y el conocimiento técnico de BCG X, ayudamos a nuestros clientes a transformar procesos clave con agentes que cambian la manera en la que las empresas se relacionan con sus clientes.

Nuestras capacidades también estarán integradas en la solución de Interacción con Clientes basada en IA de BCG X, que transforma la gestión de clientes a través de interacciones hiperpersonalizadas impulsadas por IA.
Juntos, ElevenLabs y BCG llevarán soluciones con agentes a clientes de todos los sectores, permitiendo nuevos niveles de interacción, eficiencia en el servicio y personalización. Ayudamos a las empresas a pasar de pruebas de concepto a la adopción a gran escala de agentes para mejorar la experiencia del cliente.

"Los agentes de voz se están convirtiendo en la interfaz preferida para la experiencia de cliente en empresas", comenta Mati Staniszewski, cofundador de ElevenLabs. "Al combinar la experiencia sectorial y las capacidades técnicas y de transformación de BCG con los modelos de IA y la Plataforma de Agentes de ElevenLabs, ayudaremos a las organizaciones a implementar agentes de voz fiables y multicanal a gran escala. Esta colaboración es un paso más para lograr interacciones naturales y fluidas entre personas y tecnología en más empresas."

"La experiencia de cliente es uno de los mejores escenarios para la IA basada en agentes", afirma Sylvain Duranton, líder global de BCG X. "Gracias a nuestra colaboración con ElevenLabs, ayudamos a los clientes a diseñar experiencias con agentes naturales y centradas en las personas que generan nuevo valor. Al mismo tiempo, ampliamos las capacidades de BCG X necesarias para crear estas soluciones a escala empresarial."