ElevenLabs Richtlinie zur Unzulässigen Nutzung

Zuletzt aktualisiert am 28. Februar 2025

Diese Richtlinie zur Unzulässigen Nutzung („Richtlinie“) ergänzt die ElevenLabs Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“) und gilt für Ihren Zugriff auf und die Nutzung unserer Dienste, einschließlich aller von Ihnen bereitgestellten Eingaben und erstellten Ausgaben. Sie gilt auch für Ihre Nutzung innerhalb und außerhalb unserer Website und unserer Dienste, sei es direkt oder indirekt, sowie für alle Versuche, eine solche Nutzung zu betreiben. In dieser Richtlinie verwendete, aber nicht definierte Begriffe haben die in den Nutzungsbedingungen festgelegte Bedeutung. 

Unzulässige Nutzungen

1. Gefährden Sie nicht die Sicherheit von Kindern.

Zum Beispiel umfasst dies den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste, um:

a) Sexuell explizites Material mit Minderjährigen zu erstellen, zu verbreiten oder zu fördern oder anderweitig die Ausbeutung oder Sexualisierung von Kindern zu erleichtern oder zu fördern, einschließlich Grooming von Minderjährigen, Nacktheit oder die Verwendung von Material, das darauf abzielt, einen Minderjährigen zu imitieren. Wir melden Material, das offensichtliches Material zum sexuellen Missbrauch von Kindern enthält, den zuständigen Behörden und Organisationen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir es nach eigenem Ermessen für angemessen halten.

b) Altersunangemessenes Material zu erstellen, zu verbreiten oder zu teilen, einschließlich Material, das sich an Minderjährige richtet und sexuelles Material, grafische Gewalt, Obszönität oder andere reife Themen fördert.

c) Kindesmissbrauch oder -ausbeutung in jeglicher Form zu erleichtern oder zu fördern.

d) Cybermobbing oder Belästigung von Minderjährigen zu erleichtern oder anderweitig dazu beizutragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Erstellen, Verbreiten oder Teilen von Material, das einen Minderjährigen beschämt, demütigt, mobbt oder das Leiden eines Minderjährigen feiert, oder Material, das einem Minderjährigen mit Mobbing oder Belästigung droht.

2. Begehen Sie keine illegalen Handlungen. 

Zum Beispiel umfasst dies den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste, um:

a) Die geistigen Eigentumsrechte einer anderen Partei zu verletzen, zu missbrauchen oder anderweitig zu verletzen.

b) Die Datenschutzrechte einer anderen Partei zu verletzen, wie sie nach geltendem Recht definiert sind.

c) Den Austausch illegaler Waren, Dienstleistungen oder Substanzen zu erstellen oder zu erleichtern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Material, das Transaktionen mit illegalen Drogen, Schusswaffen oder Sprengwaffen, Waffenentwicklung, andere gefährliche Materialien, gefälschte oder irreführende Waren oder Dienstleistungen, Menschenhandel oder sexuelle Dienstleistungen fördert oder erleichtert.

3. Nutzen Sie die Dienste nicht, um Aktivitäten zu erleichtern, die das Wohlbefinden anderer erheblich beeinträchtigen können. 

Zum Beispiel umfasst dies den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung von Conversational AI zur Unterstützung von KI-Agenten), um:

a) Die Nutzung, den Erwerb oder den Austausch von regulierten Drogen oder anderen kontrollierten Waren und Dienstleistungen zu betreiben oder zu erleichtern, einschließlich Werbung, medizinischer Beratung oder Bereitstellung von Anweisungen zu deren Herstellung, ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung in jedem Einzelfall. Dies umfasst ohne Einschränkung die Vermarktung oder Bereitstellung von Alkohol, Tabakprodukten, kontrollierten Substanzen, verschreibungspflichtigen Medikamenten, Freizeitdrogen, Nahrungsergänzungsmitteln, pflanzlichen Heilmitteln und medizinischen Geräten.

b) Maßgeschneiderte professionelle Beratung bereitzustellen, ohne dass (i) ein qualifizierter Fachmann in diesem Bereich die Ausgabe überprüft, bevor sie einem Verbraucher oder der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird, und (ii) eine klare Offenlegung über die Nutzung und Einschränkungen von KI erfolgt. Dies umfasst ohne Einschränkung:  

• Finanzberatung oder -dienstleistungen, einschließlich Kreditvergabe und Kryptowährungshandel;
• Rechtsdienstleistungen, einschließlich der Ausgabe von rechtlichen Interpretationen oder Leitlinien; und 
• Gesundheits- oder medizinische Beratung, einschließlich Diagnose, Behandlung und psychische Gesundheitsdienste. 

c) Aktivitäten mit echtem Geld Glücksspiel oder Zahltagdarlehen zu erleichtern. 

d) An hochriskanten automatisierten Entscheidungsprozessen teilzunehmen oder diese zu erleichtern, die das Wohlbefinden einer Person beeinträchtigen können. 

Um eine Genehmigung gemäß (a) oben zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte hier. Kunden/Nutzer müssen sicherstellen, dass alle derartigen Nutzungen den geltenden Gesetzen entsprechen.

4. Begehen Sie keine betrügerischen, ausbeuterischen oder missbräuchlichen Praktiken. 

Zum Beispiel umfasst dies den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste, um:

a) Andere in einer Weise zu manipulieren oder zu täuschen, die wahrscheinlich Schaden verursacht, einschließlich Bemühungen, unbefugten Zugriff auf nicht öffentliche Informationen zu erlangen, einschließlich Kreditkartendaten und Bankkonten, Sozialversicherungsnummern, Gesundheitsdaten oder andere sensible Informationen.

b) Andere zu betrügen, einschließlich durch finanzielle oder andere Betrügereien.

c)  Produktschutzmaßnahmen zu umgehen, einschließlich Sprachverifikationsmechanismen wie Voice CAPTCHA.

d) An unbefugten Robocalls teilzunehmen oder diese zu erleichtern, was die Nutzung automatisierter Wählsysteme oder künstlicher/voraufgezeichneter Sprachnachrichten zur Durchführung von Telefonanrufen an Einzelpersonen oder Unternehmen ohne direkte menschliche Intervention bedeutet.

e) Die Erzeugung oder Verbreitung von Spam zu fördern oder zu erleichtern.

5. Begehen Sie keine unbefugte, täuschende oder schädliche Imitation.  

Zum Beispiel umfasst dies das Erstellen oder Verwenden von ElevenLabs Audioausgaben, um absichtlich die Stimme einer anderen Person zu replizieren: 

a) ohne Zustimmung oder rechtliche Berechtigung, einschließlich um unbefugte Handlungen im Namen dieser Person vorzunehmen; 

b) in einer Weise, die diese Person belästigt oder ihr Schaden zufügt, einschließlich durch unbefugte Sexualisierung; 

c) in einer Weise, die darauf abzielt, andere darüber zu täuschen, ob die Stimme von künstlicher Intelligenz erzeugt wurde.

6. Begehen Sie keine Wählerunterdrückung, Kandidatenimitation oder politische Kampagnen im Kontext von Wahlen:  

Zum Beispiel umfasst dies den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste, um:

a) Wählerunterdrückung oder andere Störungen von Wahl- oder zivilen Prozessen zu initiieren, daran teilzunehmen oder diese zu erleichtern, einschließlich durch das Erstellen, Verbreiten oder Erleichtern der Verbreitung irreführender Informationen.

b) Politische Kandidaten oder gewählte Regierungsbeamte zu imitieren, unabhängig davon, ob eine Genehmigung eingeholt wurde. 

c) An politischen Kampagnen teilzunehmen, einschließlich der Förderung oder Befürwortung eines bestimmten Kandidaten, Themas oder Standpunkts oder der Aufforderung zu Stimmen oder finanziellen Beiträgen. 

7. Begehen Sie keinen unbefugten Netzwerkzugriff oder Überwachung oder bedrohen Sie anderweitig die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Integrität eines Netzwerks oder Systems. 

Zum Beispiel umfasst dies den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste, um: 

a) Zu versuchen, unbefugten Zugriff auf Computersysteme und Netzwerke zu erlangen oder die Störung kritischer Infrastrukturen zu erleichtern.

b) Die Erstellung oder Nutzung von Malware oder anderem schädlichen Code zu erleichtern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spyware, Kommunikationsüberwachung oder andere unbefugte Mittel zur Überwachung von Einzelpersonen.

8. Erstellen Sie kein gewalttätiges, hasserfülltes oder belästigendes Material außerhalb von fiktionalen Kontexten. 

Zum Beispiel umfasst dies den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste, um:

a) Gewaltdrohungen, Extremismus oder Terrorismus zu erstellen, zu verbreiten oder daran teilzunehmen, einschließlich Material, das Gewalt gegen eine Einzelperson oder Gruppe bedroht, anstiftet oder fördert.

b) An Menschenhandel, sexueller Gewalt oder anderer Ausbeutung teilzunehmen, diese zu fördern oder zu erleichtern.

c) Aufgrund geschützter Merkmale zu diskriminieren, einschließlich Rasse, nationaler oder ethnischer Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder körperlicher Fähigkeiten.

d) Belästigung zu fördern oder zu erleichtern, einschließlich Material, das belästigendes, bedrohliches, einschüchterndes, ausbeuterisches oder stalkendes Verhalten fördert oder das anderweitig das Leiden von Einzelpersonen oder Gruppen von Einzelpersonen fördert oder feiert.

e) Selbstverletzung zu fördern oder zu erleichtern, einschließlich Selbstmord oder Essstörungen.

f) Die Verbreitung von Fehlinformationen zu erstellen, zu fördern oder zu erleichtern, einschließlich der Leugnung der Existenz spezifischer Gesundheitszustände und anderer medizinischer Fehlinformationen.

g) Die Nutzung von belästigenden Inkassopraktiken zu fördern oder zu erleichtern.

Dieser Abschnitt gilt nicht für Aktivitäten in rein fiktionalen Kontexten (z. B. gewalttätige Rede eines Charakters in einem Buch, Videospiel oder Film) oder wenn sie Teil der Berichterstattung über berichtenswerte Aktivitäten Dritter sind (z. B. ein Nachrichtensprecher, der über terroristische Aktivitäten berichtet).

Nutzen Sie unsere Dienste nicht in einer Weise, die den Richtlinien, dem Zweck oder der Mission von ElevenLabs widerspricht.

Dies umfasst: 

a) Wenn Sie ein kostenloser Nutzer sind, die Nutzung unserer Dienste für kommerzielle Zwecke, einschließlich für Werbung oder das Betreiben von Pyramidensystemen, Wettbewerben oder Gewinnspielen.

b) Den Verkauf, Weiterverkauf, die Vermietung, Verpachtung, Verleihung, Abtretung, Lizenzierung oder Unterlizenzierung unserer Dienste ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung. Zur Klarstellung: Dies schließt nicht die Nutzung von Ausgaben gemäß den geltenden Bedingungen aus.

c) Den Verkauf, Weiterverkauf, die Vermietung, Verpachtung, Verleihung, Abtretung, Verteilung, Aufführung, Lizenzierung, Unterlizenzierung oder kommerzielle Nutzung oder Ausbeutung von Ausgaben (oder Teilen davon), die mit unserem Sound Effects-Produkt auf eigenständiger Basis für jeden Zweck generiert wurden, einschließlich als isolierte Dateien, Audiosamples, Musik oder Klang, Bibliotheken oder andere Sammlungen von Klängen.

d) Die Nutzung von Data Mining, Robotern oder ähnlichen Datenerfassungs- oder Extraktionsmethoden, die darauf ausgelegt sind, Daten aus unseren Diensten zu extrahieren oder zu sammeln, außer in Übereinstimmung mit den Anweisungen in unserer robot.txt-Datei und nur zur Zusammenstellung von Suchergebnissen.

e) Die Modifizierung unserer Dienste, das Entfernen von Eigentumshinweisen oder Markierungen, die mit Ausgaben oder unseren Diensten verbunden sind, oder das Erstellen von abgeleiteten Werken auf Basis unserer Dienste.

f) Die Nutzung oder der Versuch, das Konto oder die Informationen eines anderen Nutzers ohne Genehmigung dieses Nutzers (oder seiner Organisation bei Unternehmenskonten) und ElevenLabs zu verwenden. 

g) Die Nutzung unserer Dienste in einer Weise, die andere Nutzer daran hindern, unsere Dienste vollständig zu genießen, oder die absichtlich oder fahrlässig die Funktion unserer Dienste in irgendeiner Weise beschädigen, deaktivieren, überlasten oder beeinträchtigen könnte.

h) Das Dekompilieren, Zerlegen oder anderweitige Reverse Engineering eines Aspekts unserer Dienste oder das Durchführen von Handlungen, die den Quellcode oder Modellgewichte entdecken oder offenlegen könnten, oder das Umgehen oder Umgehen von (i) Maßnahmen, die ergriffen werden, um den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils unserer Dienste zu verhindern oder einzuschränken, oder (ii) Beschränkungen, die darauf abzielen, die Nutzung unserer Dienste zu verhindern oder zu verhindern, die gegen diese Richtlinie verstoßen. Zur Klarstellung: Wenn Sie in einer Gerichtsbarkeit ansässig sind, die solche Beschränkungen ausdrücklich verbietet, müssen Sie ElevenLabs vorab schriftlich benachrichtigen, bevor Sie an solchen Aktivitäten teilnehmen, und ElevenLabs kann nach eigenem Ermessen entweder solche Informationen bereitstellen oder angemessene Bedingungen, einschließlich einer angemessenen Gebühr, für die Nutzung des Quellcodes von ElevenLabs für unsere Dienste auferlegen, um die Eigentumsrechte von ElevenLabs (und unserer Lieferanten) an diesem Quellcode zu schützen.

i) Die Entwicklung oder Nutzung von Anwendungen oder Software, die mit unseren Diensten interagieren, ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung (z. B. über unsere APIs).

j) Die Nutzung eines Teils unserer Dienste oder deren Ausgaben zur Forschung und Entwicklung von Produkten, Modellen oder Dienstleistungen, die mit ElevenLabs konkurrieren, oder anderweitig mit ElevenLabs konkurrieren.

k) Die Nutzung eines Teils unserer Dienste oder deren Ausgaben als Eingabe für maschinelles Lernen oder das Training von künstlichen Intelligenzmodellen.

l) Die Nutzung eines Teils unserer Dienste oder deren Ausgaben als Teil eines Datensatzes, der für das Training, die Feinabstimmung, die Entwicklung, das Testen oder die Verbesserung von maschinellem Lernen oder künstlicher Intelligenztechnologie verwendet werden kann.

m) Jede Nutzung unserer Dienste oder deren Ausgaben in einer Weise, die als „verboten“ oder „hochriskant“ oder durch eine ähnliche Beschreibung nach geltendem Recht, einschließlich geltender KI-Gesetze, klassifiziert würde. „Geltende KI-Gesetze“ bedeutet geltende Gesetze oder Vorschriften im Zusammenhang mit künstlicher Intelligenz und/oder automatisierter Entscheidungsfindung, einschließlich des Europäischen KI-Gesetzes, Verordnung (EU) 2024/1689. Während ElevenLabs den vorgeschlagenen Anwendungsfall eines Kunden für die Dienste überprüfen kann, sind Kunden/Nutzer dennoch dafür verantwortlich: (i) als Bereitsteller, unabhängig eine Analyse ihrer Klassifikationen gemäß geltenden KI-Gesetzen durchzuführen; und (ii) die Einhaltung aller anderen Gesetze sicherzustellen, denen sie unterliegen.

n) Jede B2B2B (Business-to-Business-to-Business), B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer) oder andere ähnliche Nutzung unserer Dienste oder deren Ausgaben Ihren Endnutzern auf Bedingungen zur Verfügung zu stellen, die weniger restriktiv oder permissiver sind als die Bedingungen, unter denen unsere Dienste und deren Ausgaben Ihnen zur Verfügung gestellt wurden.

o) Die Nutzung unserer Dienste, wenn Sie eine Regierungseinheit sind, oder die anderweitige Bereitstellung unserer Dienste für eine Regierungseinheit ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung. „Regierung Einheit“ bedeutet jede föderale, staatliche, provinzielle, regionale, kommunale oder lokale Regierung oder Regierungsstelle, Behörde oder Agentur. Zur Klarstellung: Diese Definition umfasst (i) jede supranationale, zwischenstaatliche oder internationale Organisation sowie alle Einheiten oder Unterabteilungen davon, die Regierungs-, Regulierungs- oder Verwaltungsfunktionen oder -befugnisse ausüben, sei es innerhalb der Vereinigten Staaten oder eines anderen Landes oder einer anderen Gerichtsbarkeit; und (ii) alle regierungseigenen oder -kontrollierten Unternehmen, Unternehmen oder Organisationen, die ganz oder teilweise im Besitz einer Regierungseinheit sind und öffentliche oder Regierungsfunktionen ausüben.

p) Die Nutzung von Metatags oder anderem „versteckten Text“ unter Verwendung des Namens oder der Marken von ElevenLabs.

q) Das Einrahmen, Spiegeln oder anderweitige Einbetten eines Teils der Dienste, einschließlich Marken, Namen, Logos oder eines Teils der Dienste, innerhalb einer anderen Website, mobilen Anwendung oder Dienstleistung ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung. 

r) Die Bereitstellung unserer Dienste für Personen unter 13 Jahren oder für Personen zwischen 13 und 18 Jahren ohne vorherige Einholung der Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten oder die anderweitige Nutzung unserer Dienste, um gebündelte Lösungen bereitzustellen, die sich an Personen unter 13 Jahren richten.

s) Die Anwerbung oder der Versuch, Talente von ElevenLabs anzuwerben. Ungeachtet des Vorstehenden verbietet diese Klausel nicht, dass Sie (i) allgemeine Anwerbungen oder Anzeigen durchführen, die nicht speziell auf die Talente von ElevenLabs abzielen, oder (ii) Personen einstellen, die sich aus eigener Initiative bewerben, ohne direkte Anwerbung durch Sie.

t) Das Erlangen unberechtigter finanzieller oder anderer Vorteile von ElevenLabs, z. B. durch Manipulation von Credits/Zeichen/Tokens, das Erstellen mehrerer Konten, um unsere kostenlosen Pläne auszunutzen oder die Durchsetzung dieser Richtlinie zu umgehen, oder der Versuch, in irgendeiner Weise finanzielle Belohnungen aus unserer Voice Library künstlich zu erhöhen.

Weitere Anforderungen 

1. Offenlegung

a) Organisationen, die unsere Dienste nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Conversational AI, um KI-Agenten zu unterstützen, müssen ihren Nutzern klar und deutlich offenlegen, dass sie mit KI und nicht mit einem Menschen interagieren. Zur Klarstellung: Dies umfasst jede genehmigte Nutzung in patientenorientierten Gesundheitsprodukten, einschließlich psychischer Gesundheitsdienste. 

2. Mensch in der Schleife

a) Wie in Abschnitt 3 oben vorgesehen, erfordert die Nutzung unserer Dienste zur Bereitstellung maßgeschneiderter professioneller Beratung die Einbindung eines qualifizierten Fachmanns in den Prozess. 

Durchsetzung

Die Durchsetzung dieser Richtlinie liegt im alleinigen Ermessen von ElevenLabs, und ein Versäumnis von ElevenLabs, diese Richtlinie in jedem Fall durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf unser Recht dar, sie in anderen Fällen durchzusetzen. Diese Richtlinie schafft kein Recht oder privates Klagerecht für Dritte oder eine angemessene Erwartung, dass unsere Dienste kein Material enthalten, das durch diese Richtlinie verboten ist, oder dass anstößiges Material nach seiner Veröffentlichung umgehend entfernt wird. Wir verwenden eine Kombination aus automatisierten Systemen, Benutzerberichten und menschlicher Überprüfung, um Material und Nutzung zu bewerten, die gegen diese Richtlinie verstoßen könnten. Für Nutzer, die gegen diese Richtlinie verstoßen, können wir das verletzende Material entfernen und/oder Ihren Zugriff auf und die Nutzung unserer Dienste aussetzen. Für bestimmtes Material, das ein reales Risiko für Schaden darstellt, behalten wir uns das Recht vor, relevante Strafverfolgungsbehörden zu kontaktieren oder mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Wir ermutigen Sie, jeden vermuteten Missbrauch und Missbrauch an ElevenLabs hier. 

Beschwerdebehandlung

Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto fälschlicherweise gesperrt wurde oder Ihr Material fälschlicherweise entfernt wurde, können Sie uns hier.

Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie regelmäßig aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen im Voraus oder wie gesetzlich vorgeschrieben informieren. Sie können das Datum der „Zuletzt aktualisiert“ am Anfang dieser Richtlinie überprüfen, um zu sehen, wann sie zuletzt aktualisiert wurde.