Yampa 携手 ElevenLabs 扩展高强度外呼语音智能

Yampa，一家位于法国的对话式 AI 领域领先企业，正在重新定义自动化外呼沟通的边界。通过集成ElevenLabs Flash V2.5到自有编排层，Yampa 成功部署了可同时处理数百路交互、具备人类级精准度的大规模语音智能体。

挑战：同秒级扩展难题

Yampa 面临的核心运营挑战，是在高强度外呼场景下，精准把控每一次通话的时机。传统文本转语音（TTS）方案常常难以应对：

• 大规模并发：在同一秒内发起数百路通话，且性能不下降。
• 延迟波动：高并发时保持低响应延迟，对对话流畅度至关重要。
• 运行稳定性：即使系统高负载，也能保证语音质量一致。
  

解决方案：高性能编排

为解决这些瓶颈，Yampa 开发了一套自研 TTS-LLM-STT 编排系统，统一管理语音流程中的流式处理、时序和并发等复杂需求。

Yampa 选择了ElevenLabs Flash V2.5作为底层核心。双方合作让 Yampa 能够：

• 实现即时响应：AI 智能体可瞬时发声，反应如真人代表。
• 保持语音质量：即使在高强度外呼下，依然输出 ElevenLabs 标志性自然音色。
• 无限扩展：集成方案带来所需稳定性，支持同时发起 500 路以上通话，无性能瓶颈。
  
  

成果：外呼表现显著提升

上线 6 个月后，Yampa 编排系统与 ElevenLabs Flash V2.5 的结合，为客户带来了显著转变：

“Flash V2.5 集成到我们的编排层后，带来了大规模外呼所需的响应速度和稳定性，同时保证了音质。”——Marin Huet，Yampa

展望未来：实时智能

在 TTS 应用取得成功后，Yampa 正在法国市场探索 ElevenLabs实时 STT（语音转文本）的应用。下一步将进一步降低端到端延迟，提升智能体响应速度，实现更流畅高效的客户互动。

关于 Yampa

Yampa 是欧洲领先的客户服务自主 AI 智能体平台，支持多渠道、多语言并可连接业务系统。Yampa 智能体每月为中大型企业自动化处理数千次交互，兼顾安全、数据主权和可衡量的运营成效。