Yampa 携手 ElevenLabs 扩展高强度外呼语音智能

Yampa 是总部位于对话式 AI 的领先法国企业，正重新定义自动化外呼通信的边界。通过将 ElevenLabs Flash V2.5 集成到其专有编排层中，Yampa 已成功部署大规模语音智能体，可凭借媲美人类的精准度管理数百个并发互动。

挑战：同秒级扩展的难题

对 Yampa 而言，首要运营挑战在于执行高强度外呼活动，时机至关重要。传统文本转语音（TTS）解决方案常常面临以下问题：

• 超高并发： 在完全相同的一秒内发起数百通电话，同时不影响性能。
• 延迟峰值： 在高流量突发期间保持低响应时间，这对对话流畅度至关重要。
• 运营稳定性： 即使系统承受极高负载，也要确保语音质量始终如一。
  

解决方案：高性能编排

为解决这些瓶颈，Yampa 开发了专有的 TTS-LLM-STT 编排器。该系统统筹整个语音链路中流式处理、时序和并发的复杂需求。

Yampa 选择 ElevenLabs Flash V2.5 作为这套基础设施的核心。此次合作帮助 Yampa：

• 实现即时互动： AI 智能体 可即时响应，如同真人客服代表般灵敏。
• 保持语音质量： 即使在高强度外呼负载下，智能体依然能提供 ElevenLabs 广受认可的自然、逼真音频。
• 无限扩展： 该集成方案提供所需的稳定性，可触发超过 500 通并发呼叫而不触及性能上限。
  
  

成果：可量化的外呼性能提升

经过 6 个月的生产环境使用，Yampa 的编排器与 ElevenLabs Flash V2.5 的组合为客户带来了显著成效：

未来展望：实时智能

在 TTS 实施取得成功后，Yampa 正探索在法国市场使用 ElevenLabs 的 实时 STT（语音转文本）。下一阶段将重点进一步降低端到端延迟，并提升自主智能体的响应速度，打造更顺畅、更高效的客户互动体验。

关于 Yampa

Yampa 是一个欧洲平台，可用于创建、部署和运营客户服务自主 AI 智能体。Yampa 智能体支持多渠道、多语言，并可连接业务系统，每月为中大型企业自动处理数千次互动，同时兼顾安全、数据主权和可量化的运营成效。