Ringover 携手 ElevenLabs 实现 24/7 智能语音客服

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通过 AIRO Voice 提供全天候全球客户支持

Ringover是一款通信平台，旨在帮助企业充分发挥每次客户对话的价值。随着客户越来越期待即时、随时可用的支持，Ringover 希望在不影响体验质量的前提下扩展语音 AI 能力。

为此，Ringover 与 ElevenLabs 合作，使用 ElevenAgents 为 AIRO Voice 提供支持。ElevenAgents 是一个智能体平台，可大规模构建实时、音色自然的语音智能体。

Ringover 决定升级语音 AI 服务时，ElevenLabs 作为语音 AI 领域的领导者和公认标杆，成为明确之选。其要求不容妥协：高可靠性、低延迟，以及能为全球客户群支持多种语言和语调的音色库。

除了语音质量，Ringover 还需要一个专为面向客户的实时环境设计的智能体平台。ElevenAgents 提供了适用于生产环境的基础，让语音智能体能够处理真实对话。

与 ElevenLabs 合作既满足了当前产品需求，也让 Ringover 的平台能够适应未来发展，因为智能体工作流正成为现代通信软件的核心。

AIRO Voice 直接构建于 ElevenAgents，并与 Ringover 的通信基础设施深度集成。该架构让 Ringover 能够部署具备低延迟轮次切换、自然韵律，且在高呼叫量下表现一致的实时语音智能体。

团队没有将语音视为表层功能，而是将智能体逻辑、语音生成和电话系统整合为一个系统。这确保 AIRO Voice 能够在生产环境中稳定运行，同时提供自然、近似真人的体验。原本复杂的技术部署，最终转化为持久的产品优势。

作为通信平台提供商，Ringover 的客户期待能直接改善客户体验并支持业务增长的工具。由 ElevenAgents 和 ElevenLabs 高保真音色驱动的 AIRO Voice，带来了清晰且可衡量的成果。

关键 KPI：客户从原本有限的支持时段（通常为工作日 9 点至 17 点），转为提供覆盖全球的全天候服务。

通过部署全天候运行的 AI 语音智能体，Ringover 的客户可持续服务其用户，并轻松扩展规模。这一转变已成为提升客户满意度和优化运营配置的关键杠杆。

AIRO Voice 的推出标志着 Ringover 进入智能体世界。ElevenAgents 提供了让 AIRO Voice 能够大规模落地的关键层：实时对话智能体搭配自然、近似真人的音色，为 AI 驱动的交互增添可信度。这确保 Ringover 的外部体验与其内部技术愿景相匹配。

“考虑到我们对语音技术的标准，与 ElevenLabs 合作是顺理成章的选择。通过结合其高质量 AI 语音和 ElevenAgents，以及我们的集成专长，我们得以在整个客户群中推出 AIRO。这项合作让我们能够专注于提供直观、可靠的体验，同时保持高标准的客户支持。”

Ludovic Rateau，Ringover CEO 兼联合创始人

从第一天起便在 ElevenAgents 上构建 AIRO Voice，让 Ringover 打造了一个可随语音 AI 共同发展的基础。随着智能体能力不断扩展，Ringover 无需重新设计语音层即可部署新的工作流。

最终，AI 智能体不再是附加功能，而是该通信平台的核心能力。这让 Ringover 的客户能够在保持一贯高标准客户体验的同时，扩展服务可用性和性能。

想构建语音智能体？请联系我们。