Ringover 携手 ElevenLabs 实现 24/7 智能语音客服

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通过 AIRO Voice 提供全天候全球客户支持

Ringover是一款通信平台，帮助企业充分发挥每次客户沟通的价值。随着客户越来越期待即时、随时可用的支持，Ringover 希望在不影响体验质量的前提下，扩展语音 AI 能力。

为此，Ringover 与 ElevenLabs 合作，使用 ElevenAgents 为 AIRO Voice 提供支持。ElevenAgents 是一个智能体平台，可大规模构建实时、自然拟人的语音智能体。

当 Ringover 决定升级语音 AI 产品时，作为语音 AI 领域的领导者和成熟标杆，ElevenLabs 成为明确之选。需求没有妥协余地：高可靠性、低延迟，以及能够为全球客户群支持多种语言和语调的音色库。

除了语音质量，Ringover 还需要一个面向实时客户服务场景设计的智能体平台。ElevenAgents 提供了可直接用于生产环境的基础，可部署能够处理真实对话的语音智能体。

与 ElevenLabs 合作既满足了当前产品需求，也让 Ringover 平台能够适应未来——智能体工作流正成为现代通信软件的核心。

AIRO Voice 直接构建于 ElevenAgents 之上，并与 Ringover 的通信基础设施深度集成。这一架构让 Ringover 能够部署具备低延迟轮次交替、自然韵律，且在高通话量下表现稳定的实时语音智能体。

团队没有将语音视为表层功能，而是将智能体逻辑、语音生成和电话系统整合为一个系统。这确保 AIRO Voice 能在生产环境中可靠运行，同时提供自然、拟人的体验。原本复杂的技术部署，也因此转化为持久的产品优势。

作为通信平台提供商，Ringover 的客户需要既能直接改善客户体验，又能支持业务增长的工具。由 ElevenAgents 和 ElevenLabs 高保真音色驱动的 AIRO Voice 带来了清晰、可衡量的成果。

关键 KPI：客户从通常仅限工作日 9 点至 5 点的有限支持时段，转为面向全球的 24/7 全天候服务。

通过部署全天候运行的 AI 语音智能体，Ringover 的客户可以持续服务其用户，并轻松扩展规模。这一转变已成为提升客户满意度和优化运营的关键因素。

AIRO Voice 的推出标志着 Ringover 进入智能体时代。ElevenAgents 提供了让 AIRO Voice 能够大规模落地的关键基础：实时对话智能体搭配自然、拟人的语音，为 AI 驱动的互动建立可信度。这确保 Ringover 的外部体验与内部技术愿景相匹配。

“基于我们对语音技术的标准，与 ElevenLabs 合作是顺理成章的选择。通过结合他们高质量的 AI 语音和 ElevenAgents，以及我们的集成专长，我们得以向整个客户群推出 AIRO。这项合作让我们能专注于提供直观、可靠的体验，同时保持高标准的客户支持。”

Ludovic Rateau，Ringover CEO 兼联合创始人

从第一天起，Ringover 就基于 ElevenAgents 构建 AIRO Voice，奠定了可随语音 AI 发展而演进的基础。随着智能体能力不断扩展，Ringover 无需重新设计语音层，即可部署新的工作流。

最终形成的通信平台中，AI 智能体并非附加功能，而是核心能力。这让 Ringover 的客户能够扩展服务可用性和性能，同时始终保持高标准的客户体验。

想构建语音智能体？欢迎在这里联系我们。