Ringover 携手 ElevenLabs 实现 24/7 智能语音客服

最后更新 2026年2月12日 • 阅读时间 1 分钟

通过 ElevenAgents，从工作日 9-5 客服升级为 24/7 全天候支持。

用 AIRO Voice 实现全球 24/7 客户支持

Ringover 是一款通信平台，帮助企业提升每一次客户沟通的价值。随着客户对即时、随时可用支持的需求提升，Ringover 希望扩展语音 AI 能力，同时保证体验质量。

为此，Ringover 选择与 ElevenLabs 合作，使用 ElevenAgents，这是一款可大规模构建实时、拟人语音智能体的平台。

当 Ringover 决定升级语音 AI 服务时，ElevenLabs 作为语音 AI 领域的领导者和行业标杆，是不二之选。平台必须具备高可靠性、低延迟，以及支持多语言多音色的语音库，以满足全球客户需求。

除了语音质量，Ringover 还需要一款专为实时客户场景设计的智能体平台。ElevenAgents 提供了可直接部署、支持真实对话的生产级基础。

与 ElevenLabs 合作，不仅满足了当前产品需求，也为 Ringover 平台在智能体工作流成为主流时做好了准备。

AIRO Voice 直接基于 ElevenAgents 构建，并与 Ringover 的通信系统深度集成。这一架构让 Ringover 能部署低延迟、自然语调、表现一致的实时语音智能体，轻松应对高并发通话。

团队将智能体逻辑、语音生成和电话系统整合为一体，而不是将语音作为表层功能。这样，AIRO Voice 能在生产环境下稳定运行，并带来自然、拟人的体验。原本复杂的技术部署，反而成为产品优势。

作为通信平台服务商，Ringover 的客户希望工具能直接提升客户体验并支持业务增长。AIRO Voice 结合 ElevenAgents 和 ElevenLabs 高保真音色，带来了清晰可衡量的成果。

关键指标：客户从工作日 9-5 的有限客服时间，转变为 24/7 全球全天候服务。

通过部署 24/7 AI 语音智能体，Ringover 客户可持续服务用户，轻松扩展规模。这一转变成为提升客户满意度和优化运营的重要手段。

AIRO Voice 的上线，标志着 Ringover 正式进入智能体时代。ElevenAgents 提供了让 AIRO Voice 能大规模落地的基础：实时对话智能体结合自然、拟人音色，让 AI 交互更具可信度，确保外部体验与内部技术实力一致。

“考虑到我们对语音技术的高标准，选择 ElevenLabs 是顺理成章的。结合他们高质量 AI 音色、ElevenAgents 和我们的集成能力，我们成功将 AIRO 推向所有客户。这次合作让我们专注于提供直观、可靠的体验，同时保持高水平客户支持。”

Ludovic Rateau，Ringover CEO & 联合创始人

从一开始就在 ElevenAgents 上构建 AIRO Voice，Ringover 打下了可随语音 AI 发展而演进的基础。随着智能体能力提升，Ringover 可灵活上线新工作流，无需重构语音层。

最终，AI 智能体成为通信平台的核心能力，而非附加功能。这样，Ringover 客户可持续扩展服务能力和表现，同时始终保持高水准客户体验。

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