Maki People：携手 ElevenLabs 打造 AI 招聘新未来

Maki 团队 是领先的招聘平台，帮助全球品牌（如 The Restaurant Group（TRG）、PwC、H&M、Nespresso 及其他大型连锁企业）的 HR 团队自动化筛选流程。借助 ElevenLabs，Maki 将传统繁琐的招聘流程升级为流畅、拟人化的对话体验，高效识别优质人才。

挑战：让大规模招聘更具人性化

在餐饮、零售等行业，招聘速度至关重要。但传统筛选方式（如冗长表单或机械的 IVR 系统）常导致候选人流失，影响雇主品牌形象。

Maki People 通过打造 AI 招聘官来解决这一难题：让智能体能够完成初轮面试。要实现这一目标，AI 招聘官需突破三大难关：

1. 延迟： 实时对话需要极快响应，避免尴尬停顿。
2. 共情与真实感： 高压面试场景下，候选人需要被尊重和倾听，语音必须自然、有人情味。
3. 全球可扩展性： 大型客户如 The Restaurant Group 需要多语言支持，便于全球招聘多元团队。

解决方案：实时对话智能

Maki 集成 ElevenAPI，为 AI 招聘助手赋予语音能力。Maki 不再将语音视为简单的“文本转语音”输出，而是作为面试体验的核心环节。

ElevenAPI 为 Maki 的 AI 招聘官提供技术支撑，具备：

• 顶级语音质量： 富有表现力的真实语音，缓解候选人紧张，提升信任感。
• 低延迟表现： 针对实时“乒乓式”面试优化，保证对话自然流畅。
• 多语言能力： 支持多种语言，助力 Maki 全球扩展，体验始终如一。

成效：更优信号，更佳体验

切换到 ElevenLabs 后，Maki 在招聘各环节取得显著提升：

• 更高完成率： 对话流畅、受尊重，候选人更愿意完成面试。
• 候选人信号更优： 语音自然，候选人回答更真实、详细，HR 团队能获得更有价值的数据，辅助决策。
• 雇主品牌提升： 大型连锁餐饮企业可为每位应聘者提供专业、统一、前沿的第一印象，无论面试量多大。

关键成果

• 多语言无缝支持： 可用高保真语音与候选人进行母语面试。
• 候选人阻力降低： 自然语调与低延迟，让面试更具“人味”。
• 企业级可靠性： 支持数千人同时面试，大客户也能稳定运行。

"ElevenLabs 提供顶级语音质量和实时多语言应用所需的灵活性。对 Maki 来说，这种组合至关重要。AI 语音面试既要真实自然，也要大规模技术可靠。"

—— Juliette Santelmo，创始人助理

AI 招聘的差异化路径

Maki 的独特之处在于其上下文感知语音技术。通过将 ElevenAPI 与自有对话逻辑深度集成，Maki 的 AI 不只是照本宣科，而是能倾听、理解并用合适的语气和节奏回应，让面试更像对话而非流程清单。

展望未来

随着 Maki People 持续拓展全球招聘市场，语音仍是核心交互方式。与 ElevenLabs 的合作，让 Maki 不断突破 HR 科技边界，带来高效、一致、公平且具人性化的大规模面试体验。

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