Maki People：携手 ElevenLabs 打造 AI 招聘新未来

Maki People 是领先的招聘平台，帮助 The Restaurant Group（TRG）、PwC、H&M、Nespresso 等全球品牌及大型连锁企业的 HR 团队自动化筛选流程。借助 ElevenLabs，Maki 将传统繁琐的招聘流程转变为流畅、自然的对话式体验，可大规模识别优秀人才。

挑战：让大规模招聘更有人情味

在酒店和零售等行业，速度至关重要。但传统筛选方式，例如冗长的表单或机械式 IVR 系统，往往导致大量候选人中途退出，并损害雇主品牌形象。

Maki People 希望通过打造 AI 招聘专员来解决这一问题：能够进行首轮面试的智能 智能体。为此，这些 AI 招聘专员需要克服 3 大难题：

1. 延迟： 实时对话需要近乎即时的响应，避免出现尴尬停顿。
2. 共情与真实感： 高风险面试中的候选人需要感到被尊重、被倾听，因此语音必须自然，而非生硬刻板。
3. 全球扩展能力： The Restaurant Group 等大型客户需要多语言支持，以便在不同地区招聘多元化团队。

解决方案：实时对话智能

Maki 集成了 ElevenAPI，为其 AI 招聘助手提供语音。Maki 并未将语音视为简单的“文本转语音”输出，而是将其作为面试体验的战略组成部分。

ElevenAPI 为 Maki 的 AI 招聘专员提供技术基础，具备：

• 先进的语音质量： 富有表现力的真实感可缓解候选人的焦虑，并建立信任。
• 低延迟性能： 针对实时面试“乒乓式”互动优化，确保对话自然流畅。
• 多语言能力： 随着 Maki 拓展全球业务，可在多种语言中提供一致的高品质体验。

成效：更优质的信息，更好的体验

改用 ElevenLabs 后，Maki 在招聘流程各环节均取得显著改善：

• 更高的完成率： 当互动流畅且令人感到尊重时，候选人更愿意完成面试。
• 更优质的候选人信息： 语音更像真人时，候选人的回答更自然、详细且诚实，帮助 HR 团队获得更好的招聘决策数据。
• 强化雇主品牌： 无论申请量多少，大型连锁餐饮企业都能为每位申请者带来先进、专业且一致的第一印象。

核心成果

• 流畅的多语言支持： 可使用高保真语音，以候选人的母语进行面试。
• 减少候选人阻力： 自然的 韵律 与低延迟，让面试更具“真人”交流感。
• 企业级可靠性： 为拥有数千名同时在线申请者的大型客户提供可靠性能。

“ElevenLabs 提供先进的语音质量，以及实时多语言应用所需的灵活性。对 Maki 而言，这一组合至关重要。语音 AI 面试既需要富有表现力的真实感，也需要大规模运行时的技术可靠性。”

— Juliette Santelmo，创始人助理

差异化的 AI 招聘方式

Maki 的与众不同之处在于采用了具备上下文感知能力的语音技术。通过将 ElevenAPI 与自身对话逻辑紧密集成，Maki 的 AI 不只是朗读脚本，还能倾听、理解，并以恰当的语气和节奏回应。这让面试更像一场对话，而不是一份清单。

展望未来

随着 Maki People 持续扩大在全球招聘市场的布局，语音仍是核心交互界面。与 ElevenLabs 的合作让 Maki 能够拓展 HR 科技的可能性边界，提供不仅高效，还能大规模保持一致、公平且更具人情味的面试体验。

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