ElevenLabs 与德勤合作，提升客户体验

我们很高兴宣布，ElevenLabs 与德勤达成战略合作，将通过智能体 AI 帮助企业提升客户体验。这是我们首次与四大会计师事务所合作。

此次合作将我们的 ElevenLabs Agents 平台与德勤的咨询和行业经验结合。我们将通过智能全渠道智能体，集成企业现有系统，帮助企业优化客户体验、销售和内部运营。目标是协助客户设计并部署符合企业高标准的对话式智能体，满足严苛的业务需求。

我们正在合作开发一系列高价值客户旅程方案，如客户服务和催收等，利用 ElevenLabs Agents 实现大规模可靠自动化。德勤在战略、设计和运营模式转型方面的能力将加速这一进程。

作为合作的一部分，我们正在开发客户体验加速器，帮助企业更快、更有信心地推进。这包括主要客户旅程的行业智能体蓝图，以及企业系统的标准化集成方案。

“在我们与中欧客户的合作中，发现企业对大规模、可靠运行并支持业务转型的智能体 AI 需求日益增长。”德勤中欧合伙人兼 GenAI 负责人 Jan Michalski 表示，“通过与 ElevenLabs 的合作，我们将帮助企业将智能体能力融入核心客户和运营流程，实现规模化、合规管理和长期价值。”

“下一阶段的客户体验将由能够推理和行动的智能体驱动——安全、可靠，并具备企业级规模。”ElevenLabs 联合创始人 Mati Staniszewski 表示，“与德勤的合作让我们能够将 AI 模型和智能体平台与其战略和交付专长结合。我们将共同帮助企业部署行业专属的对话式智能体，满足高性能、可控性和合规性要求。”