ElevenLabs 与 Deloitte 合作，推动客户体验转型

我们很高兴宣布，ElevenLabs 已与 Deloitte 达成战略合作，通过智能体 AI 帮助企业转型客户体验。这是我们首次与四大会计师事务所合作。

此次合作将 ElevenLabs Agents 平台与 Deloitte 的咨询专长和行业知识相结合。我们将通过可集成现有企业系统的智能全渠道智能体，帮助企业转型客户体验、销售和内部运营。我们的目标是帮助客户设计并部署符合严格企业要求、可投入生产的对话式智能体。

我们正围绕客户服务、催收等高价值客户旅程，合作打造一系列解决方案，利用 ElevenLabs Agents 实现可靠的大规模自动化。Deloitte 在战略、设计和运营模式转型方面的能力将加速这项工作。

作为合作的一部分，我们正在开发客户体验加速方案，帮助企业更快、更有信心地推进。这包括面向核心客户旅程的行业智能体蓝图，以及适用于企业系统的标准化集成模式。

Deloitte 中欧合伙人兼 GenAI 负责人 Jan Michalski 表示：“在与中欧客户的合作中，我们看到市场对能在企业规模下可靠运行、支持切实业务转型的智能体 AI 需求日益增长。通过与 ElevenLabs 合作，我们将帮助企业以支持规模化、治理和长期价值的方式，将智能体能力融入核心客户和运营流程。”

ElevenLabs 联合创始人 Mati Staniszewski 表示：“客户体验的下一阶段，将由能够推理和行动的智能体定义——它们安全、可靠，并可在企业规模下运行。与 Deloitte 的合作让我们能够将 AI 模型和智能体平台，与其战略和交付专长相结合。我们将共同帮助企业部署满足高性能、高可控性和合规标准的行业专属对话式智能体。”