Behind the Agent: Wie KÖMPF24 den Kundenservice mit KI skaliert

Kundenerwartungen entwickeln sich schneller, als die meisten Unternehmen mithalten können. Personalisierung ist längst kein Differenzierungsmerkmal mehr – sie ist eine Grundvoraussetzung. In dieser Session gehen wir gemeinsam mit KÖMPF24 - einem der führenden Online-Händler Deutschlands - hinter die Kulissen und zeigen, wie KI-Agenten den Kundenservice im E-Commerce neu gestalten. Von automatisierter Ticketbearbeitung bis hin zu skalierbaren Kommunikationslösungen: Wir zeigen, wie man Agenten von Grund auf baut und was erfolgreiche Deployments auszeichnet. Was euch erwartet: - Der aktuelle Stand von E-Commerce und warum die Skalierung des Kundenservice zur Priorität wird - Live Deployment Walkthrough mit KÖMPF24: Wie ein Unternehmen mit 20+ Onlineshops KI-Agenten für Ticketmanagement und automatisierte Kundenkommunikation einsetzt - Live Workshop: Wie ein Agent mit ElevenAgents konfiguriert, und skaliert wird - Q&A: Eure Fragen, live beantwortet