Nya kanaler i ElevenAgents
- Skriven av
- Eli Goodman
- Publicerad
- Senast uppdaterad
LyssnaLyssna på den här artikeln
ElevenAgents fungerar nu i fler kanaler, så att du kan distribuera din agent överallt där dina kunder finns.
Agenter kan svara via SMS och Telegram och hantera ärenden i Intercom och Freshdesk. De ansluter till telefon, webb, Zendesk, Slack och WhatsApp i en omarbetad kanalöversikt.
Distribuera samma agent på olika ytor
Många team försöker täcka alla kanaler genom att ha olika agenter eller automatiseringar för var och en. Med ElevenAgents kan du definiera din agent en gång, med dess kunskap, verktyg, procedurer och skyddsräcken, och distribuera den överallt.
Den omarbetade kanalöversikten samlar allt på ett ställe. Se vad som är live, vad som är tillgängligt och anslut en ny kanal med några få klick.
Anpassad och testad för varje kanal
En agent överallt betyder inte att den ska bete sig likadant överallt. Med nya inställningar för agentbeteende kan du anpassa hur agenten svarar på varje yta. Därefter kan du använda kanalspecifika simuleringar för att testa anpassningarna mot dina utvärderingskriterier innan några uppdateringar går live.
Varje kanal är redan byggd för att uppfylla kraven från röst i realtid, där latens, känslomässig lyhördhet och säkerhet testas live.
.webp&w=3840&q=80)
Skapa bättre kundupplevelser
Med flera kanaler tillgängliga i ElevenAgents kan du integrera dina agenter med systemen du redan använder och möta dina kunder där de är. Ett e-handelsvarumärke kan lösa frågor om orderspårning via SMS eller Telegram, och ett supportteam som använder Intercom eller Freshdesk kan låta sina agenter automatiskt hantera rutinärenden via e-post.
Om din agent dessutom behöver hantera mer än text, som bilder, filer eller ljud, kan du se hur det fungerar i dag med utökade modaliteter för ElevenAgents.
Integrationerna för Telegram, Intercom och Freshdesk är för närvarande i Alpha, och vi fortsätter att lägga till nya kanaler och utöka funktionerna i de befintliga. Gå till kanalsidan i din ElevenAgents-översikt för att se vad som är tillgängligt, eller kontakta säljteamet om att distribuera agenter i flera kanaler.
Se dokumentationen:
