ElevenLabs Agents stöder nu WhatsApp

Vi utökar vår plattform för omnikanalsagenter med stöd för WhatsApp. Nu kan team skapa en agent en gång och använda den på webben, i mobilen, via telefon och nu även på en av världens mest använda meddelandeplattformar. Med den här uppdateringen får våra röst- och chattfunktioner i realtid ännu större räckvidd där kunderna redan befinner sig.

En enhetlig agent i alla kanaler

Med stöd för WhatsApp kan företag erbjuda röst- och chattupplevelser direkt i WhatsApp, möta kunder där de redan är och ge en enhetlig, konsekvent upplevelse i alla kanaler.

Användare kan prata eller skriva en fråga, och agenten löser den med samma logik, röstkvalitet och kunskap som i andra kanaler. Det ger en konsekvent upplevelse oavsett om kunden kontaktar dig via webb, ringer support eller skickar ett WhatsApp-meddelande.

Full insyn i alla konversationer

Vår agentplattform ger en samlad överblick över alla interaktioner i olika kanaler. Team kan granska transkriptioner, analysera resultat och uppdatera beteenden på ett ställe. Ändringar slår igenom överallt, vilket minskar arbetsbördan och säkerställer att AI-interaktionerna är korrekta, säkra och följer riktlinjerna.

Den här arkitekturen gör det enkelt för team att skala upp sina agenter och samtidigt behålla kontroll över kvalitet, styrning och regelefterlevnad, även när antalet kundkontakter ökar.

Aktivera på WhatsApp idag

Det tar bara några steg att integrera WhatsApp i vår agentplattform. När det är klart kan din agent svara på frågor, lösa problem och automatisera arbetsflöden direkt där kunderna redan kommunicerar dagligen.

Vill du veta mer läs dokumentationen eller se vår livesändning.