Expanding our omnichannel conversational agents platform to the world's most popular messaging channel
We are expanding our omnichannel platform with support for WhatsApp, enabling teams to deploy a single agent across web, mobile, phone lines, and now one of the world’s most widely used messaging platforms. This release brings our real-time voice and chat capabilities directly into more channels where customers already spend their time.
With WhatsApp support, businesses can deliver voice and chat experiences using the same agent configuration. Users can speak or type a question, and the agent resolves it with the same reasoning, voice quality, and knowledge used across other channels. This creates a consistent experience whether a customer reaches out on a website, calls a support line, or sends a WhatsApp message.
Vår agentplattform ger en enhetlig vy av varje interaktion över kanaler. Team kan granska transkriptioner, analysera prestanda och uppdatera beteende på ett ställe. Ändringar tillämpas överallt, vilket minskar operativa kostnader och säkerställer att AI-interaktioner förblir korrekta, säkra och i linje med policyn.
Denna arkitektur gör det möjligt för team att skala sina agenter samtidigt som de behåller kontroll över kvalitet, routing och efterlevnad, även när antalet kundkontaktpunkter ökar.
Integrating WhatsApp takes only a few steps through the Agents console. Once connected, your agent can answer questions, resolve issues, and automate workflows in the same environment customers already rely on for daily communication.
Launch your agents in WhatsApp today: https://elevenlabs.io/docs/agents-platform/whatsapp
Säkerställ tillförlitlighet och efterlevnad med ElevenLabs Agents Testing. Kör strukturerade simuleringar för verktygsanrop, mänskliga överföringar, arbetsflöden och skyddsräcken. Integrera i CI/CD och leverera agenter med självförtroende.
Vår ultra-låg latens streaming Speech to Text-modell optimerad för agentiska användningsfall är nu live i Agents Platform.
Drivs av ElevenLabs Agenter
