Nu lanserar vi Agent Workflows

Vår agentplattform erbjuder nu Workflows – en visuell editor för att utforma konversationsflöden.

I stället för att bygga all affärslogik i en enda agent kan du med Agent Workflows hantera komplexa scenarier genom att dirigera dem till specialiserade Subagents och, vid behov, överföra dem till mänskliga handläggare.

Du kartlägger flödet, definierar beslutspunkter och styr överlämningar till Subagents eller människor – vilket gör beteendet tydligt, granskningsbart och testbart. Det går bortom en enda stor prompt, så att du kan dela upp uppgifter, lägga till skyddsräcken och samordna rätt åtgärd vid rätt tidpunkt.

Avgränsa kontext och verktyg med Subagents

Varje Subagent har sin egen systemprompt, verktyg och avgränsade kunskapsbas. Du väljer vilken Subagent som hanterar en uppgift, vilka data den kan komma åt och när den ska lämna över till en annan agent eller en människa. Det minskar onödigt omfattande prompter, begränsar åtkomsten till känsliga system och förbättrar svarskvaliteten med en mer avgränsad kontext.

Säkerställ säkerhet och affärspolicyer

Workflows kopplar agenter till dina interna system med avgränsade autentiseringsuppgifter och åtkomst. Du kan bygga in affärsregler – valideringar, godkännanden, tröskelvärden och eskaleringsvägar – så att konversationerna följer samma policyer som dina team använder i dag.

Optimera kostnad, latens och precision

Med Agent Workflows kan du välja den perfekta LLM:en för varje steg. Använd lätta modeller för klassificering och dirigering, och modeller med högre precision för komplexa resonemang. Eftersom prompter och kunskapsbaser är avgränsade för varje Subagent minskar du tokenanvändning och latens samtidigt som du ökar precisionen.

Ett exempel på ett workflow

• Ta emot och klassificera förfrågan med en lätt modell.
• Dirigera faktureringsfrågor till en fakturerings-Subagent med avgränsade verktyg och data, och tekniska problem till en support-Subagent som kan köra diagnostik.
• Eskalera till en människa när konfidensen sjunker under ett tröskelvärde eller när ett godkännande krävs.
• Återgå till den överordnade agenten för att sammanfatta resultatet för användaren.

Börja bygga

Agent Workflows ger dig kontroll över hur konversationer utformas, dirigeras och övervakas. Bygg strukturerade, säkra och skalbara agenter med ElevenLabs Agents.

Om du vill veta mer kan du läsa dokumentationen eller börja konfigurera ett Agent Workflow redan i dag.