Vi presenterar ElevenAgents Architect
- Publicerad
LyssnaLyssna på den här artikeln
På ElevenLabs bygger vi gränssnittet mellan människor och teknik, och mellan organisationer och människorna de tjänar – oavsett om det gäller ett företag och dess kunder, en arbetsgivare och dess medarbetare eller en myndighet och dess invånare. Våra kunder har ersatt telefonmenyer och stela chattbotar med naturliga samtal.
I dag ger vi samma samtalsgränssnitt till personerna bakom agenterna. ElevenAgents Architect är vår nya inbyggda expert som hjälper ditt team att lansera och förbättra agenter, bara genom att prata eller skriva.
En expertpartner för att bygga och förbättra
Med ElevenAgents Architect kan ditt team gå från en allmän fråga – som ”Hur förbättrar jag hanteringen av återbetalningar?” – till grundorsaken och en bättre agent, i ett enda samtal.
ElevenAgents Architect förstår alla möjliga konfigurationsalternativ i ElevenAgents, hur de samverkar och bästa praxis för din kunskapsbas, dina prompts, workflows, röstinställningar, procedurer, skyddsräcken, verktyg och simuleringar.
Det innebär att den kan agera på nästan alla signaler du ger den. Du kan ge den ett test som har misslyckats, en ökning av eskaleringar eller ett resultat från ElevenAgents Spotlight, så analyserar den transkript, lyfter fram insikter och hittar förbättringsområden. ElevenAgents Architect föreslår sedan en ändring och skriver simuleringar så att du kan driftsätta med trygghet.
Vårdgivare
Architect förbättrar dina agenter inom allt från sjukförsäkring till patientbokning – hittar möjligheter och genomför ändringar i samtalet.
Du kan också beskriva helt nya upplevelser som du vill skapa, och ElevenAgents Architect bygger dem som en expert skulle göra. Det gör det enklare att utöka vad dina agenter kan göra.
Lösningsgrader som ökar vecka för vecka
Varje samtal din agent har kan vara en lärdom för nästa. ElevenAgents Architect analyserar tusentals samtal för att hitta förbättringar som ditt team annars kanske missar. Den återkommer med ändringar som redan har validerats i simulerade samtal, så att ditt team kan avgöra vad som ska lanseras i stället för att leta efter möjligheter och bygga varje ändring.
Vi utformar ElevenAgents Architect som en proaktiv medlem i ditt team, som ser vad som kan bli bättre och kommer till dig med förslag som redan är utarbetade, förklarade och validerade.
Bygg säkert, enligt dina standarder
Varje ändring blir ett versionshanterat utkast, så att du kan se exakt vad som har ändrats och återställa när som helst. Ditt godkännande krävs innan något går live.
ElevenAgents Architect bygger också enligt dina regler: ditt team kan definiera standarderna den följer, och den tillämpar dem på varje ändring. Den hjälper dig också att skapa säkrare driftsättningar från början genom att ställa in skyddsräcken under bygget och skriva simuleringar som täcker gränsfall.
Ge hela teamet möjlighet att bidra, var de än arbetar
Att förbättra en agent är sällan en uppgift för en enda person. En ansvarig för kundupplevelsen kan behöva uppdatera en procedur när en policy ändras, en regelefterlevnadsansvarig kan behöva kontrollera exakt vad ett skyddsräcke omfattar och en produktchef kanske vill veta om förra veckans ändring faktiskt förbättrade lösningsgraden.
Med ElevenAgents Architect behöver de förbättringarna inte längre vänta på en specialist. Ditt team kan driva arbetet vidare på egen hand, medan tekniska experter och implementeringspartner kan fokusera på lanseringsstrategi, systemintegration och arkitektur.
Ditt team kan prata med den via röst eller chatt i hela produkten och komma åt den från verktygen de redan arbetar i, inklusive Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor och Grok Bot. ElevenAgents Architect ger dem alla full kontext om dina agenter och ElevenAgents bästa praxis, så att det är lika välinformerat att bygga genom din AI-assistent som att bygga i produkten.
ElevenAgents Architect finns nu i alfa. Du kan prova den i dag, läsa mer i vår dokumentation, eller prata med säljteamet för att få veta mer.
