Maki People: Construindo o Futuro da Recrutamento com IA usando ElevenAgents

Maki People é uma plataforma de recrutamento que ajuda equipes de RH de grandes marcas globais — como Wagamama, PwC, H&M, Nespresso e outras grandes redes — a automatizar o processo de triagem. Usando o ElevenAgents, a Maki transformou o processo tradicional de contratação, cheio de etapas, em uma experiência conversacional fluida e natural, capaz de identificar os melhores talentos em grande escala.

O Desafio: Humanizar Contratações em Grande Volume

Em setores como hotelaria e varejo, a agilidade é essencial. No entanto, métodos tradicionais de triagem — como formulários longos ou sistemas IVR robóticos — costumam gerar alto abandono de candidatos e prejudicam a imagem do empregador.

A Maki People decidiu resolver isso criando Recrutadores com IA: agentes inteligentes capazes de conduzir entrevistas iniciais. Para dar certo, esses recrutadores com IA precisavam superar três grandes desafios:

1. Latência: Conversas em tempo real exigem respostas quase instantâneas para evitar pausas desconfortáveis.
2. Empatia e Realismo: Candidatos em entrevistas importantes precisam se sentir respeitados e ouvidos, exigindo uma voz que soe humana, não robótica.
3. Escalabilidade Global: Grandes clientes como a Wagamama precisam de suporte multilíngue para contratar equipes diversas em diferentes regiões.

A Solução: Inteligência Conversacional em Tempo Real

A Maki integrou o ElevenAgents para ser a voz dos seus assistentes de contratação com IA. Em vez de tratar a voz apenas como uma saída de "texto para áudio", a Maki a utiliza como parte estratégica da experiência da entrevista.

O ElevenAgents é a base técnica dos Recrutadores com IA da Maki, oferecendo:

• Qualidade de Voz Avançada: Realismo expressivo que reduz a ansiedade dos candidatos e gera confiança.
• Baixa Latência: Otimizado para o ritmo dinâmico das entrevistas ao vivo, garantindo conversas naturais.
• Capacidade Multilíngue: Permitindo que a Maki ofereça a mesma experiência de alta qualidade em vários idiomas à medida que cresce globalmente.

O Impacto: Melhor Qualidade, Melhor Experiência

Ao adotar o ElevenAgents, a Maki percebeu melhorias significativas em todo o processo de contratação:

• Mais Entrevistas Completas: Candidatos têm mais chances de concluir a entrevista quando a interação é fluida e respeitosa.
• Respostas Mais Naturais: Quando a voz soa humana, os candidatos respondem de forma mais natural, detalhada e honesta, dando melhores dados para as equipes de RH decidirem.
• Marca do Empregador Fortalecida: Grandes redes de restaurantes conseguem oferecer uma primeira impressão moderna, profissional e consistente para todos os candidatos, independentemente do volume.

Principais Resultados

• Suporte Multilíngue Sem Complicações: Capacidade de entrevistar candidatos em seus idiomas nativos com vozes de alta fidelidade.
• Menos Atrito para o Candidato: Prosódia natural e baixa latência deixam a entrevista mais "humana".
• Confiabilidade para Grandes Empresas: Desempenho confiável para clientes de grande porte com milhares de candidatos ao mesmo tempo.

"A ElevenLabs oferece qualidade de voz avançada com a flexibilidade necessária para aplicações em tempo real e multilíngues. Para a Maki, essa combinação é essencial. Entrevistas com voz IA exigem realismo expressivo e confiabilidade técnica em escala."

— Juliette Santelmo, Founder Associate

Uma Abordagem Diferente para Contratação com IA

O diferencial da Maki está no uso de tecnologia de voz sensível ao contexto. Ao integrar o ElevenAgents à sua lógica conversacional, a IA da Maki não apenas lê um roteiro — ela escuta, entende e responde com o tom e ritmo adequados. Isso faz a entrevista parecer um diálogo, não um checklist.

Olhando para o Futuro

À medida que a Maki People amplia sua atuação no mercado global de recrutamento, a voz segue como interface central. A parceria com a ElevenLabs permite que a Maki vá além no setor de RH, oferecendo entrevistas eficientes, consistentes, justas e humanas em escala.

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