Agentes ElevenLabs agora podem navegar em menus de IVR

Muitos sistemas telefônicos empresariais dependem de menus de resposta de voz interativa (IVR). Até agora, esses sistemas criavam uma barreira para agentes de IA, limitando a automação em fluxos de trabalho importantes.

Adicionamos suporte para gerar tons de teclado como uma ferramenta do sistema em pilhas de telefonia, permitindo que os Agentes ElevenLabs interajam diretamente com menus de IVR. Desenvolvedores podem habilitar issowith a single line of code.

Automating tasks that require IVR navigation

This capability makes it possible for voice agents to complete tasks that previously required waiting on hold and manually entering options. For example:

• Insurance eligibility and benefits verification
• Prescription refills at pharmacies
• Airline flight status checks and rebooking

With IVR navigation, phone-based operations can now be fully automated by AI voice agents, reducing wait times and enabling faster service.

Building end-to-end phone automation

Com a navegação IVR, as operações por telefone agora podem ser totalmente automatizadas por