Apresentando o ElevenLabs para Governo

No ElevenLabs, nossa missão é reinventar a interação entre pessoas e tecnologia, tornando informações e serviços acessíveis para todos, em qualquer idioma e com qualquer voz. Já vimos uma adoção extraordinária das nossas tecnologias de voz e agentes por empresas, criadores e desenvolvedores no mundo todo. Agora, estamos trazendo essa mesma inovação para o setor público.

Danylo Tsvok, ministro de IA da Ucrânia, compartilhou mais sobre as iniciativas de governo agente no nosso ElevenSummit em Londres, em fevereiro de 2026:

Por isso, temos orgulho de lançar oficialmente

• Acessibilidade e Inclusão:Agentes multicanais e multilíngues resolvem questões dos cidadãos na hora.
• Eficiência e Produtividade:Automatize atendimentos de alto volume e reduza transferências em fluxos de serviço.
• Confiança e Engajamento:Melhore o acesso a comunicações alinhadas às políticas públicas, vindas de líderes do setor.

Acreditamos que alguns dos impactos mais significativos da IA serão sentidos na forma como governos e cidadãos se comunicam – especialmente no primeiro contato, onde acesso, clareza e agilidade fazem toda a diferença.

Por isso, temos orgulho de lançar oficialmente

O ElevenLabs para Governo oferece um conjunto integrado de ferramentas criadas para melhorar:

Por muito tempo, cidadãos que ligam para órgãos públicos em busca de benefícios, consultas de saúde ou informações gerais enfrentaram menus automáticos rígidos, longas esperas ou chamadas sem resposta.

Por muito tempo, cidadãos que ligam para órgãos públicos em busca de benefícios, consultas de saúde ou informações gerais enfrentaram menus automáticos rígidos, longas esperas ou chamadas sem resposta.
Resolva rapidamente dúvidas frequentes e repetitivas: horários, endereços, documentos necessários, perguntas básicas sobre políticas e consultas simples de status – por voz e canais digitais, em vários idiomas, 24 horas por dia.

O ElevenLabs para Governo foi criado para mudar esse cenário. Com segurança, conformidade e governança no padrão do setor público, nossos agentes de voz e chat conversam naturalmente com os cidadãos – disponíveis 24/7, em vários idiomas, e capazes de entender a intenção com empatia e clareza. Além de buscar informações, nossos agentes oferecem uma porta de entrada humanizada, facilitando o acesso, reduzindo frustrações e aumentando a satisfação com os serviços públicos.
Resolva rapidamente dúvidas frequentes e repetitivas: horários, endereços, documentos necessários, perguntas básicas sobre políticas e consultas simples de status – em canais de voz e digitais, no idioma do cidadão, 24 horas por dia.

Onde as agências implementam IA primeiro
Acompanhe o cidadão em processos com várias etapas, como benefícios, autorizações e impostos: triagem de elegibilidade, instruções claras, orientação para formulários e solicitações, coleta de documentos, agendamento de atendimentos e encaminhamento para equipe apenas quando necessário – sempre com contexto completo.

Estamos vendo órgãos públicos utilizarem o ElevenLabs em diversos casos de alto impacto, como:Líderes e porta-vozes do governo podem gravar uma mensagem e distribuí-la instantaneamente em dezenas de idiomas – mantendo voz, tom e autoridade.

Respostas instantâneas para cidadãos (FAQs + Consulta de status)UcrâniaResolva rapidamente dúvidas frequentes e repetitivas: horários/endereços, documentos necessários, perguntas básicas sobre políticas e consultas simples de status – por voz ou canais digitais, no idioma do cidadão, 24 horas por dia.Cidade de Midland em iniciativas como essas.

Jornadas guiadas de serviço (Benefícios/Autorizações/Impostos)

Operações de resposta a crises (Centrais de emergência + Comunicações ativas)

Mensageiros confiáveis e gêmeos digitais

Mati Staniszewski, CEO da ElevenLabs, demonstrando um fluxo de trabalho fictício do governo, no nosso ElevenSummit em Londres, em fevereiro de 2026:
Implemente rapidamente centrais de atendimento e campanhas ativas: registre relatos estruturados, priorize necessidades urgentes, direcione casos para as equipes certas e envie atualizações consistentes em todos os canais para estabilizar a demanda e agilizar a coordenação.Ucrânia, o ElevenLabs é responsável pela camada de voz de um gêmeo digital de um alto funcionário, e a parceria segue ampliando serviços públicos em diferentes canais, escalando a comunicação confiável em todo o país e permitindo centenas de milhares de interações naturais.

Implementar IA no setor público exige colaboração próxima entre órgãos e parceiros do setor privado. Na ElevenLabs, nosso time de Engenharia de Implantação trabalha lado a lado com sua organização para garantir a implementação dos agentes de forma tranquila, segura e no prazo.
Líderes e porta-vozes do governo podem gravar uma mensagem uma vez e entregá-la instantaneamente em dezenas de idiomas – mantendo voz, tom e autoridade.

Já estamos trabalhando com o governo da
e da República Tcheca, além de governos locais dos EUA como a Cidade de Midland em iniciativas como essas.

Impacto global, entrega local

A implementação de IA no setor público exige colaboração próxima entre órgãos e parceiros do setor privado. Na ElevenLabs, nosso time de Engenharia de Implantação trabalha lado a lado com sua organização para garantir uma implementação de agentes tranquila, segura e no prazo.

O potencial da nossa tecnologia já está sendo demonstrado em todo o mundo:ElevenAgentsEmMidland, Texas, a ElevenLabs está substituindo caixas de recado e menus telefônicos complexos por um concierge cívico com foco em voz. O agente gerencia o excesso de chamadas por meio da “Jacky”, garantindo que os moradores recebam respostas imediatas em vez de serem desconectados. Essa solução deve reduzir em cerca de 7.000 as ligações perdidas por mês, ampliando o suporte em inglês e espanhol, com mais idiomas planejados.

Inovação estratégica em serviços públicos digitais na Ucrânia

Atendimento nacional ao cidadão na República Tcheca