Apresentando o ElevenLabs para Governo

No ElevenLabs, nossa missão é reinventar a interação entre pessoas e tecnologia, tornando informações e serviços acessíveis para todos, em qualquer idioma e com qualquer voz. Já vimos uma adoção extraordinária das nossas tecnologias de voz e agentes por empresas, criadores e desenvolvedores no mundo todo. Agora, estamos trazendo essa mesma inovação para o setor público.

Acreditamos que alguns dos impactos mais significativos da IA serão sentidos na forma como governos e cidadãos se comunicam – especialmente no primeiro contato, onde acesso, clareza e agilidade fazem toda a diferença.

Por isso, temos orgulho de lançar oficialmente

• Acessibilidade e Inclusão:Agentes multicanais e multilíngues resolvem questões dos cidadãos na hora.
• Eficiência e Produtividade:Automatize atendimentos de alto volume e reduza transferências em fluxos de serviço.
• Confiança e Engajamento:Melhore o acesso a comunicações alinhadas às políticas públicas, vindas de líderes do setor.

Por isso, temos orgulho de lançar oficialmente

O ElevenLabs para Governo oferece um conjunto integrado de ferramentas criadas para melhorar:

O ElevenLabs para Governo foi criado para mudar esse cenário. Com segurança, conformidade e governança de nível público, nossos agentes de voz e chat conversam naturalmente com os cidadãos em voz e chat – disponíveis 24 horas por dia, em vários idiomas, e capazes de entender a intenção com empatia e clareza. Além de buscar informações, nossos agentes oferecem uma porta de entrada mais humana, facilitando o acesso, reduzindo a frustração e aumentando a satisfação com os serviços públicos.

Por muito tempo, cidadãos que ligam para órgãos públicos em busca de benefícios, consultas de saúde ou informações gerais enfrentaram menus automáticos rígidos, longas esperas ou chamadas sem resposta.

O ElevenLabs para Governo foi criado para mudar esse cenário. Com segurança, conformidade e governança de nível público, nossos agentes de voz e chat conversam naturalmente com os cidadãos – disponíveis 24 horas por dia, em vários idiomas, e capazes de entender a intenção com empatia e clareza. Mais do que buscar informações, nossos agentes oferecem uma porta de entrada humanizada, facilitando o acesso, reduzindo frustrações e aumentando a satisfação com os serviços públicos.
Resolva rapidamente dúvidas frequentes e repetitivas: horários, endereços, documentos necessários, perguntas básicas sobre políticas e consultas simples de status – por voz e canais digitais, em vários idiomas, 24 horas por dia.

Onde as Agências Adotam IA Primeiro
Resolva rapidamente dúvidas frequentes e repetitivas: horários, endereços, documentos necessários, perguntas básicas sobre políticas e consultas simples de status – em canais de voz e digitais, no idioma do cidadão, 24 horas por dia.

Já vemos órgãos públicos usando o ElevenLabs em diversos casos de alto impacto, como:
Acompanhe o cidadão em processos com várias etapas, como benefícios, autorizações e impostos: triagem de elegibilidade, instruções claras, orientação para formulários e solicitações, coleta de documentos, agendamento de atendimentos e encaminhamento para equipe apenas quando necessário – sempre com contexto completo.

Respostas Instantâneas para Cidadãos (Perguntas Frequentes e Consultas de Status)Líderes e porta-vozes do governo podem gravar uma mensagem e distribuí-la instantaneamente em dezenas de idiomas – mantendo voz, tom e autoridade.

Jornadas Guiadas de Serviço (Benefícios, Licenças, Impostos)UcrâniaAcompanhe o cidadão em processos com várias etapas, como benefícios, licenças e fluxos de impostos: triagem de elegibilidade, instruções claras, orientação para formulários, coleta de documentos, agendamento de atendimentos e encaminhamento para a equipe apenas quando necessário – sempre com contexto completo.Cidade de Midland em iniciativas como essas.

Operações de Resposta a Crises (Centrais de Atendimento e Comunicações Ativas)

Mensageiros de Confiança e Gêmeos Digitais

Já estamos trabalhando com o governo da

Impacto Global, Entrega Local
Na Ucrânia, o ElevenLabs é responsável pela camada de voz de um gêmeo digital de um alto funcionário, e a parceria segue ampliando serviços públicos em diferentes canais, escalando a comunicação confiável em todo o país e permitindo centenas de milhares de interações naturais.

A implementação de IA no setor público exige colaboração próxima entre órgãos e parceiros do setor privado. Na ElevenLabs, nossa equipe de Engenharia de Implantação trabalha lado a lado com sua organização para garantir uma implementação de agentes tranquila, segura e no prazo.
Na

O potencial da nossa tecnologia já está sendo demonstrado em todo o mundo:
Na República Tcheca, a ElevenLabs apoia centrais nacionais de benefícios e emprego com agentes de IA que atendem cerca de 5.000 chamadas por dia. Esses agentes resolvem de forma autônoma cerca de 85% das ligações, aumentando drasticamente a taxa de atendimento de cerca de 60% para quase 100%.Midland, Texas, o ElevenLabs está substituindo caixas de recado e menus telefônicos complexos por um concierge cívico com foco em voz. O agente gerencia o excesso de chamadas por meio da “Jacky”, garantindo respostas imediatas aos moradores, sem quedas no atendimento. A expectativa é reduzir em cerca de 7.000 as ligações perdidas por mês, ampliando o suporte em inglês e espanhol, com mais idiomas previstos.

Inovação Estratégica em Serviços Públicos Digitais na Ucrânia

Atendimento Nacional ao Cidadão na República Tcheca

Entrega de Serviços Públicos Locais em Midland, TexasElevenAgentsEm Midland, Texas, a ElevenLabs está substituindo caixas postais de voz e menus telefônicos complexos por um concierge cívico com foco em voz. O agente gerencia o excesso de chamadas por meio da “Jacky”, garantindo que os moradores recebam respostas imediatas em vez de serem desconectados no meio da ligação. A expectativa é reduzir em cerca de 7.000 o número de chamadas perdidas por mês, ampliando o suporte em inglês e espanhol, com mais idiomas previstos.

Comece agora

Estamos comprometidos em ajudar governos do mundo todo a modernizar sua infraestrutura de comunicação para melhor atender seus cidadãos.