Apresentando o ElevenLabs para Governo

No ElevenLabs, nossa missão é reinventar a interação entre pessoas e tecnologia, tornando informações e serviços acessíveis para todos, em qualquer idioma e com qualquer voz. Já vimos uma adoção extraordinária das nossas tecnologias de voz e agentes por empresas, criadores e desenvolvedores no mundo todo. Agora, estamos trazendo essa mesma inovação para o setor público.

Acreditamos que alguns dos impactos mais significativos da IA serão sentidos na forma como governos e cidadãos se comunicam – especialmente no primeiro contato, onde acesso, clareza e agilidade fazem toda a diferença.

Por isso, temos orgulho de lançar oficialmente

• Acessibilidade e Inclusão:Agentes multicanais e multilíngues resolvem questões dos cidadãos na hora.
• Eficiência e Produtividade:Automatize atendimentos de alto volume e reduza transferências em fluxos de serviço.
• Confiança e Engajamento:Melhore o acesso a comunicações alinhadas às políticas públicas, vindas de líderes do setor.

Por muito tempo, quem ligava para órgãos públicos em busca de benefícios, consultas de saúde ou informações gerais encontrava menus automáticos rígidos, longas esperas ou chamadas sem resposta.

Por muito tempo, cidadãos que ligam para órgãos públicos em busca de benefícios, consultas de saúde ou informações gerais enfrentaram menus automáticos rígidos, longas esperas ou chamadas sem resposta.

O ElevenLabs para Governo foi criado para mudar esse cenário. Com segurança, conformidade e governança de nível público, nossos agentes de voz e chat conversam naturalmente com os cidadãos em voz e chat – disponíveis 24 horas por dia, em vários idiomas, e capazes de entender a intenção com empatia e clareza. Além de buscar informações, nossos agentes oferecem uma porta de entrada mais humana, facilitando o acesso, reduzindo a frustração e aumentando a satisfação com os serviços públicos.

Onde as Agências Adotam IA Primeiro

Estamos vendo órgãos públicos utilizarem o ElevenLabs em diversos casos de alto impacto, como:
Resolva rapidamente dúvidas frequentes e repetitivas: horários, endereços, documentos necessários, perguntas básicas sobre políticas e consultas simples de status – por voz e canais digitais, em vários idiomas, 24 horas por dia.

Respostas Instantâneas para Cidadãos (FAQs + Consulta de Status)
Resolva rapidamente dúvidas frequentes e repetitivas: horários, endereços, documentos necessários, perguntas básicas sobre políticas e consultas simples de status – em canais de voz e digitais, no idioma do cidadão, 24 horas por dia.

Jornadas Guiadas de Serviço (Benefícios/Autorizações/Impostos)
Acompanhe o cidadão em processos com várias etapas, como benefícios, autorizações e impostos: triagem de elegibilidade, instruções claras, orientação para formulários e solicitações, coleta de documentos, agendamento de atendimentos e encaminhamento para equipe apenas quando necessário – sempre com contexto completo.

Operações de Resposta a Crises (Centrais de Atendimento + Comunicações Ativas)Líderes e porta-vozes do governo podem gravar uma mensagem e distribuí-la instantaneamente em dezenas de idiomas – mantendo voz, tom e autoridade.

Mensageiros de confiança e Gêmeos DigitaisUcrâniaLíderes e porta-vozes do governo podem gravar mensagens uma vez e entregá-las instantaneamente em dezenas de idiomas – preservando voz, tom e autoridade.Cidade de Midland em iniciativas como essas.

Já estamos trabalhando com o governo da

Impacto Global, Entrega Local

A implementação de IA no setor público exige colaboração próxima entre órgãos e parceiros do setor privado. Na ElevenLabs, nosso time de Engenharia de Campo trabalha lado a lado com sua organização para garantir uma implantação de agentes tranquila, segura e no prazo.

O potencial da nossa tecnologia já está sendo demonstrado em todo o mundo:
Na Ucrânia, o ElevenLabs é responsável pela camada de voz de um gêmeo digital de um alto funcionário, e a parceria segue ampliando serviços públicos em diferentes canais, escalando a comunicação confiável em todo o país e permitindo centenas de milhares de interações naturais.

Inovação Estratégica em Serviços Públicos Digitais na Ucrânia
Na

Atendimento Nacional ao Cidadão na República Tcheca
Na República Tcheca, a ElevenLabs apoia centrais nacionais de benefícios e emprego com agentes de IA que atendem cerca de 5.000 chamadas por dia. Esses agentes resolvem de forma autônoma cerca de 85% das ligações, aumentando drasticamente a taxa de atendimento de cerca de 60% para quase 100%.Midland, Texas, o ElevenLabs está substituindo caixas de recado e menus telefônicos complexos por um concierge cívico com foco em voz. O agente gerencia o excesso de chamadas por meio da “Jacky”, garantindo respostas imediatas aos moradores, sem quedas no atendimento. A expectativa é reduzir em cerca de 7.000 as ligações perdidas por mês, ampliando o suporte em inglês e espanhol, com mais idiomas previstos.

Entrega de Serviços Públicos Locais em Midland, Texas

Comece agora

Estamos comprometidos em ajudar governos do mundo todo a modernizar sua infraestrutura de comunicação para atender melhor seus cidadãos.ElevenAgents, entre em contato com nosso time pelo e-mail government@elevenlabs.io.

Para saber mais sobre como o ElevenLabs para Governo pode apoiar a missão da sua agência, ou para solicitar uma demonstração das soluções ElevenLabs, entre em contato com nosso time pelo e-mail

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