Apresentando o ElevenAgents para Suporte

Hoje estamos lançando o ElevenAgents para Suporte – uma solução dedicada para equipes de atendimento ao cliente criarem agentes conversacionais que evoluem continuamente.

As equipes de suporte já têm políticas e procedimentos. O desafio é transformar isso em um comportamento confiável dos agentes.

O ElevenAgents para Suporte transforma a documentação existente em fluxos de trabalho estruturados e prontos para produção – sem precisar de código.

Da documentação à implantação

Envie seus procedimentos, artigos da central de ajuda ou documentos internos. O ElevenAgents transforma tudo em agentes configurados com:

• Fluxos de trabalho visuais
• Regras de segurança
• Integrações com sistemas
• Testes e análises

Você pode implantar em chat, telefone, e-mail e plataformas de mensagens – gerenciando tudo em uma única interface.

Melhoria contínua, de verdade

Com o ElevenAgents para Suporte, equipes sem conhecimento técnico podem atualizar fluxos de trabalho, conteúdos e regras de segurança em uma interface sem código, implementando melhorias sem depender do time de engenharia.

Gestores podem corrigir comportamentos diretamente em texto simples:

• "Adicione isso à base de conhecimento."
• "Resolva esse cenário assim da próxima vez."

Controle de versões e testes A/B tornam a otimização sistemática. Acompanhe CSAT, desvio, taxa de escalonamento e tempo de resposta – e melhore semana após semana.

Respostas emocionalmente adequadas em escala

O ElevenAgents para Suporte utiliza nossa tecnologia integrada – combinando Speech to Text, raciocínio com LLM, alternância de turnos e Transformar Texto em Áudio em um único sistema.

Os agentes respondem com tom emocionalmente adequado em mais de 70 idiomas – reduzindo frustrações, tranquilizando clientes preocupados e conduzindo conversas até a solução.

Pronto para empresas desde o primeiro dia

Integre com seus sistemas de CCaaS, CRM e chamados, aplique políticas com regras de segurança e mantenha os dados protegidos com conformidade SOC 2, HIPAA e LGPD, além de opções como Residência Regional de Dados e modo Sem Retenção.

Comece agora

Implemente agentes conversacionais que encantam seus clientes em semanas – não meses.

Saiba mais aqui.