Apresentamos o ElevenAgents para Suporte
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Hoje, apresentamos o ElevenAgents para Suporte — uma solução dedicada para equipes de atendimento ao cliente lançarem agentes conversacionais em constante evolução.
As equipes de suporte já têm políticas e procedimentos. O desafio é transformá-los em comportamentos confiáveis dos agentes.
O ElevenAgents para Suporte transforma a documentação existente em workflows estruturados e prontos para produção — sem código.
Da documentação à implementação
Envie seus POPs, artigos da central de ajuda ou documentação interna. O ElevenAgents os transforma em agentes configurados com:
- Workflows visuais
- Barreiras de segurança
- Integrações de sistemas
- Testes e análises
Você pode implementar em chat, telefone, e-mail e plataformas de mensagens — enquanto gerencia tudo em uma única interface.
Melhoria contínua integrada
Com o ElevenAgents para Suporte, equipes não técnicas podem atualizar workflows, conhecimento e barreiras de segurança em uma interface sem código, lançando melhorias sem esperar pela equipe de engenharia.
Gestores podem corrigir comportamentos diretamente em texto պարզ:
- “Adicione isto à base de conhecimento.”
- “Da próxima vez, lide com este cenário desta forma.”
O controle de versões e os testes A/B tornam a otimização sistemática. Acompanhe CSAT, taxa de resolução sem atendimento humano, taxa de escalonamento e latência — e melhore semana a semana.
Respostas emocionalmente adequadas em escala
O ElevenAgents para Suporte funciona com nossa stack integrada verticalmente — combinando Speech to Text, raciocínio de LLM, gerenciamento de turnos e Text to Speech em um único sistema co-localizado.
Os agentes respondem com um tom emocionalmente adequado em mais de 90 idiomas — reduzindo a frustração, tranquilizando clientes preocupados e conduzindo as conversas à resolução.
Pronto para empresas desde o primeiro dia
Integre aos seus sistemas de CCaaS, CRM e tickets, aplique políticas com barreiras de segurança e mantenha os dados protegidos com conformidade com SOC 2, HIPAA e LGPD, além dos modos opcionais de Residência Regional de Dados e Retenção Zero.
Comece agora
Implemente agentes conversacionais que encantam seus clientes em semanas — não meses.
Saiba mais aqui.
Anurag lidera o desenvolvimento do produto ElevenAgents for Support na ElevenLabs. Antes disso, foi responsável por Machine Learning e IA Generativa na Amazon, atuando no atendimento ao cliente global.
