Apresentamos o ElevenAgents para Suporte
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Hoje, apresentamos o ElevenAgents para Suporte — uma solução dedicada para equipes de atendimento ao cliente lançarem agentes conversacionais em constante evolução.
As equipes de suporte já têm políticas e procedimentos. O desafio é transformá-los em comportamentos confiáveis dos agentes.
O ElevenAgents para Suporte transforma a documentação existente em workflows estruturados e prontos para produção — sem código.
Da documentação à implantação
Envie seus POPs, artigos da central de ajuda ou documentação interna. O ElevenAgents os transforma em agentes configurados com:
- Workflows visuais
- Proteções
- Integrações de sistemas
- Testes e análises
Você pode implantar em chat, telefone, e-mail e plataformas de mensagens — e gerenciar tudo em uma única interface.
Aprimoramento contínuo integrado
Com o ElevenAgents para Suporte, equipes não técnicas podem atualizar workflows, conhecimentos e proteções em uma interface sem código, implementando melhorias sem esperar pela engenharia.
Gestores podem corrigir comportamentos diretamente em texto simples:
- “Adicione isto à base de conhecimento.”
- “Da próxima vez, lide com este cenário desta forma.”
O controle de versão e os testes A/B tornam a otimização sistemática. Acompanhe CSAT, deflexão, taxa de escalonamento e latência — e melhore semana após semana.
Respostas emocionalmente adequadas em escala
O ElevenAgents para Suporte funciona em nossa stack verticalmente integrada — combinando Speech to Text, raciocínio de LLM, gestão de turnos e Text to Speech em um único sistema co-localizado.
Os agentes respondem com um tom emocionalmente adequado em mais de 70 idiomas — reduzindo a frustração, tranquilizando clientes preocupados e conduzindo as conversas até a resolução.
Pronto para empresas desde o primeiro dia
Integre aos seus sistemas de CCaaS, CRM e tickets, aplique políticas com proteções e mantenha os dados seguros com conformidade com SOC 2, HIPAA e LGPD, além dos modos opcionais de residência regional de dados e retenção zero.
Comece agora
Implante agentes conversacionais que encantam seus clientes em semanas — não meses.
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