ElevenLabs vs. Vapi.ai

12 de mar. de 2025 • 3 minutos de leitura

Uma comparação detalhada de recursos entre as duas plataformas.

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A split image showing a dark, circular, multi-level parking garage on the left and a blue background with radiating black lines on the right.

Resumo

Tanto ElevenLabs quanto Vapi.ai são plataformas poderosas de Conversational AI projetadas para criar agentes de voz personalizáveis.
A ElevenLabs cria seus próprios modelos TTS e STT internamente, reduzindo a latência e oferecendo maior controle.
A Vapi.ai oferece uma plataforma API-native com flexibilidade e escalabilidade, integrando-se a vários provedores de TTS, incluindo a ElevenLabs.
Ambas as plataformas fornecem ferramentas confiáveis para chamadas de API, gerenciamento de base de conhecimento e integrações de telefonia.

Visão Geral

ElevenLabs e Vapi.ai são líderes em Conversational AI oferecendo ferramentas confiáveis para criar agentes de voz personalizáveis. Enquanto a ElevenLabs foca em modelos TTS e STT internos para melhorar a latência e o controle, a Vapi.ai enfatiza flexibilidade e escalabilidade com sua arquitetura API-native. Ambas as plataformas suportam opções extensas de idiomas e oferecem ferramentas avançadas de integração, tornando-as adequadas para empresas e desenvolvedores que buscam soluções inovadoras de voz IA.

Introdução à ElevenLabs e Vapi.ai

Plataformas de orquestração de Conversational AI, como ElevenLabs e Vapi.ai, permitem que desenvolvedores criem agentes de voz personalizáveis. Esses agentes de voz agora lidam com chamadas de suporte ao cliente, treinam despachantes do 911, e impulsionam novas experiências jornalísticas.

A maioria das plataformas combina speech to text (STT), um grande modelo de linguagem (LLM), e text to speech (TTS), junto com gerenciamento de turnos e interrupções embutidos, para suportar conversas naturais e semelhantes às humanas. Muitas empresas, como a Vapi.ai, fazem parcerias com outras organizações para fornecer cada um desses componentes.

Em contraste, a ElevenLabs é tanto uma empresa de pesquisa quanto de produto que cria modelos de áudio fundamentais e oferece uma solução integrada. Essa abordagem permite que a ElevenLabs otimize a latência ao eliminar a necessidade de múltiplas chamadas de servidor, proporcionando aos usuários a mais alta qualidade de TTS e STT internamente.

Comparação de recursos

Para um entendimento mais aprofundado de como as duas plataformas se comparam, vamos revisar seus recursos únicos e oportunidades de personalização:

Provider	ElevenLabs	Vapi.ai
Includes an extensive voice library	Includes an extensive voice library with over 5,000 voices across 32 languages and numerous regional accents. Users can design new voices from a text prompt or clone their own.	Integrates with multiple TTS providers, including ElevenLabs, allowing users to select from various voice options.
Latency	Uses the Flash model, which is the fastest, most human-like TTS available. Also has an advantage for end-to-end latency, saving two server calls through in-house TTS and STT.	Operates on a custom real-time audio infrastructure with sub-500ms latency.
Tools & API Calls	Provides server tools to call third-party apps or APIs to fetch real-time information or take action. Also offers client tools to trigger browser events, run client-side functions, or send notifications to a UI.	Provides API-native architecture with extensive configurations and integrations, supporting tool calling to fetch data and perform actions on servers.
Languages	Supports 30+ languages. Allows users to set a custom voice or first message for each language.	Supports over 100 languages, enabling agents to communicate in multiple languages and regional accents.
Concurrency	Concurrency by tier for ElevenLabs base plans is available here. Custom limits are available to handle scale for the largest enterprises.	Scales up and down to handle millions of calls with ultra-low latency interactions.
LLM	Allows users to select from leading models from OpenAI, Anthropic, Google, and DeepSeek or integrate their own custom LLM.	Allows integration with various LLMs, including OpenAI and Anthropic, and supports bringing your own models.
Knowledge Base Management	Allows users to import files, URLs, or plain text to equip their agents with relevant, domain-specific information. Offers a unique vertically integrated RAG for grounding responses in Enterprise data with minimal latency.	Supports integration with external knowledge bases and APIs to provide real-time information during calls.
Telephony Integrations	Offers PCM 8000 Hz or μ-law 8000 Hz sample rates for integration with any provider. For additional information, refer to the Twilio quickstart guide.	Integrates with existing telephony systems, including Twilio, and offers SIP telephony support.
Data Retention	By default, ElevenLabs retains conversation data for 2 years. Users can modify this period to any number of days, unlimited retention, or immediate deletion.	Offers customizable data retention policies, with options for immediate deletion or extended retention periods, ensuring compliance with regulations.
Tracking & Analytics	Allows users to review past recordings, transcripts, and call summaries. Offers custom prompts to tag calls based on internal success criteria and extract data from transcripts.	Provides real-time analytics and call monitoring features, along with automated testing to identify risks before production.

Considerações finais

Com base nas comparações de recursos acima, ambas as plataformas oferecem soluções de voz poderosas impulsionadas por IA.

A ElevenLabs oferece uma extensa biblioteca de vozes, serviços integrados de STT e TTS, e suporte abrangente a idiomas, tornando-a adequada para diversas aplicações com baixa latência. A Vapi.ai foca em oferecer uma plataforma flexível, API-native com integrações extensivas, atraindo desenvolvedores que buscam soluções de voz IA personalizáveis.

Sua escolha entre as duas dependerá de seus requisitos específicos, como a necessidade de integração de modelos internos, capacidades de personalização e latência.

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Perguntas Frequentes

A ElevenLabs desenvolve seus modelos TTS e STT internamente, oferecendo melhor latência e controle. A Vapi.ai integra-se a vários provedores de TTS, incluindo a ElevenLabs, oferecendo opções de voz flexíveis, mas com maior latência.

A ElevenLabs suporta mais de 30 idiomas, enquanto a Vapi.ai oferece mais de 100 idiomas com menor qualidade, tornando ambas adequadas para aplicações globais.

Sim, tanto a ElevenLabs quanto a Vapi.ai oferecem capacidades de integração de telefonia, incluindo suporte para Twilio e sistemas de telefonia SIP personalizados.

A ElevenLabs permite a importação de arquivos, URLs ou texto simples para informações específicas de domínio. A Vapi.ai suporta integração de base de conhecimento externa e fornece informações em tempo real durante as chamadas. A Knowledge Base da ElevenLabs é verticalmente integrada e colocalizada com a orquestração de speech to text e text to speech, resultando em menor latência que a Vapi.

A ElevenLabs oferece desempenho de baixa latência através de seus modelos internos. A Vapi.ai oferece latência abaixo de 500ms, mas não consegue hospedar modelos internos, levando a uma latência maior.