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ElevenLabs e Vapi.ai são líderes em Conversational AI oferecendo ferramentas confiáveis para criar agentes de voz personalizáveis. Enquanto a ElevenLabs foca em modelos TTS e STT internos para melhorar a latência e o controle, a Vapi.ai enfatiza flexibilidade e escalabilidade com sua arquitetura API-native. Ambas as plataformas suportam opções extensas de idiomas e oferecem ferramentas avançadas de integração, tornando-as adequadas para empresas e desenvolvedores que buscam soluções inovadoras de voz IA.
Plataformas de orquestração de Conversational AI, como ElevenLabs e Vapi.ai, permitem que desenvolvedores criem agentes de voz personalizáveis. Esses agentes de voz agora lidam com chamadas de suporte ao cliente, treinam despachantes do 911, e impulsionam novas experiências jornalísticas.
A maioria das plataformas combina speech to text (STT), um grande modelo de linguagem (LLM), e text to speech (TTS), junto com gerenciamento de turnos e interrupções embutidos, para suportar conversas naturais e semelhantes às humanas. Muitas empresas, como a Vapi.ai, fazem parcerias com outras organizações para fornecer cada um desses componentes.
Em contraste, a ElevenLabs é tanto uma empresa de pesquisa quanto de produto que cria modelos de áudio fundamentais e oferece uma solução integrada. Essa abordagem permite que a ElevenLabs otimize a latência ao eliminar a necessidade de múltiplas chamadas de servidor, proporcionando aos usuários a mais alta qualidade de TTS e STT internamente.
Para um entendimento mais aprofundado de como as duas plataformas se comparam, vamos revisar seus recursos únicos e oportunidades de personalização:
Provider | ElevenLabs | Vapi.ai |
---|---|---|
Includes an extensive voice library | Includes an extensive voice library with over 5,000 voices across 32 languages and numerous regional accents. Users can design new voices from a text prompt or clone their own. | Integrates with multiple TTS providers, including ElevenLabs, allowing users to select from various voice options. |
Latency | Uses the Flash model, which is the fastest, most human-like TTS available. Also has an advantage for end-to-end latency, saving two server calls through in-house TTS and STT. | Operates on a custom real-time audio infrastructure with sub-500ms latency. |
Tools & API Calls | Provides server tools to call third-party apps or APIs to fetch real-time information or take action. Also offers client tools to trigger browser events, run client-side functions, or send notifications to a UI. | Provides API-native architecture with extensive configurations and integrations, supporting tool calling to fetch data and perform actions on servers. |
Languages | Supports 30+ languages. Allows users to set a custom voice or first message for each language. | Supports over 100 languages, enabling agents to communicate in multiple languages and regional accents. |
Concurrency | Concurrency by tier for ElevenLabs base plans is available here. Custom limits are available to handle scale for the largest enterprises. | Scales up and down to handle millions of calls with ultra-low latency interactions. |
LLM | Allows users to select from leading models from OpenAI, Anthropic, Google, and DeepSeek or integrate their own custom LLM. | Allows integration with various LLMs, including OpenAI and Anthropic, and supports bringing your own models. |
Knowledge Base Management | Allows users to import files, URLs, or plain text to equip their agents with relevant, domain-specific information. Offers a unique vertically integrated RAG for grounding responses in Enterprise data with minimal latency. | Supports integration with external knowledge bases and APIs to provide real-time information during calls. |
Telephony Integrations | Offers PCM 8000 Hz or μ-law 8000 Hz sample rates for integration with any provider. For additional information, refer to the Twilio quickstart guide. | Integrates with existing telephony systems, including Twilio, and offers SIP telephony support. |
Data Retention | By default, ElevenLabs retains conversation data for 2 years. Users can modify this period to any number of days, unlimited retention, or immediate deletion. | Offers customizable data retention policies, with options for immediate deletion or extended retention periods, ensuring compliance with regulations. |
Tracking & Analytics | Allows users to review past recordings, transcripts, and call summaries. Offers custom prompts to tag calls based on internal success criteria and extract data from transcripts. | Provides real-time analytics and call monitoring features, along with automated testing to identify risks before production. |
Com base nas comparações de recursos acima, ambas as plataformas oferecem soluções de voz poderosas impulsionadas por IA.
A ElevenLabs oferece uma extensa biblioteca de vozes, serviços integrados de STT e TTS, e suporte abrangente a idiomas, tornando-a adequada para diversas aplicações com baixa latência. A Vapi.ai foca em oferecer uma plataforma flexível, API-native com integrações extensivas, atraindo desenvolvedores que buscam soluções de voz IA personalizáveis.
Sua escolha entre as duas dependerá de seus requisitos específicos, como a necessidade de integração de modelos internos, capacidades de personalização e latência.
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