ElevenLabs obtém seguro inédito para agentes de IA

A ElevenLabs lançou uma apólice de seguro para IA inédita, tornando-se a primeira empresa a oferecer uma apólice respaldada pela AIUC-1 que cobre agentes de voz com IA.

O ElevenAgents impulsiona mais de três milhões de agentes de voz implementados globalmente em atendimento ao cliente, vendas, agendamentos e outros fluxos de trabalho essenciais para empresas. Nossa tecnologia é usada por colaboradores de mais de 75% das empresas da Fortune 500, incluindo Cisco, Square, Revolut e MasterClass.

Pela primeira vez, esses agentes de voz com IA — e suas ações — agora podem ser segurados, assim como qualquer outro funcionário.

Seguro respaldado por testes rigorosos

Essa cobertura de seguro é viabilizada pela certificação AIUC-1 da Artificial Intelligence Underwriting Company. O processo de certificação submete sistemas de IA a mais de 5.000 simulações adversariais de segurança, proteção, confiabilidade, privacidade de dados e responsabilidade.

Os cenários de teste são baseados em falhas documentadas de IA no mundo real, de alucinações a ataques de injeção de prompt. Isso gera os perfis empíricos de risco que as seguradoras precisam para subscrever sistemas de IA. Os agentes da ElevenLabs passaram por 5.835 testes técnicos em 14 categorias de risco, confirmando sua robustez para implementação empresarial.

A certificação AIUC-1 foi criada para lidar com os riscos de IA que impedem empresas de implementar agentes em escala — alucinações, ações não autorizadas, vazamento de dados e vulnerabilidades de segurança. Ela se baseia em testes técnicos e exige as proteções que evitariam incidentes no mundo real. As principais seguradoras têm tanta confiança nessa abordagem baseada em certificação que estão oferecendo cobertura financeira específica para IA a quem a obtém. A ElevenLabs é a primeira empresa a provar que esse modelo funciona em escala.

- Rune Kvist, cofundador e CEO da The Artificial Intelligence Underwriting Company

Construído sobre uma base de segurança

Desde o início, reconhecemos que uma tecnologia de IA poderosa exige proteções igualmente poderosas. Um agente de voz com IA seguro precisa de proteções em todas as etapas — dos testes de pré-produção à implementação em produção.

Nossa estrutura de segurança oferece proteções em camadas: salvaguardas de pré-produção, como simulações de red teaming que testam agentes em casos extremos antes de entrarem em operação; aplicação de regras durante a conversa, por meio de proteções no prompt de sistema e moderação em tempo real, que pode encerrar automaticamente interações inseguras; e monitoramento contínuo, com critérios de avaliação automatizados aplicados a todas as chamadas para sinalizar desvios e acompanhar o desempenho de segurança ao longo do tempo.

Também incorporamos transparência aos nossos produtos, incluindo nosso Classificador de Áudio com IA disponível publicamente, que ajuda qualquer pessoa a verificar se um áudio foi criado com a ElevenLabs.

Na ElevenLabs, a confiança está no centro de tudo o que fazemos. Segurança não é apenas um recurso — ela é fundamental para nossa plataforma. E agora, com nossa certificação AIUC-1, lideramos o setor ao ter essas proteções testadas e verificadas segundo o principal padrão.

- Marco Mancini, Segurança e Proteção na ElevenLabs

O que isso significa para empresas

Para empresas, isso significa que os riscos associados ao uso de IA, como um agente de IA fornecer informações incorretas a um cliente, agora podem ser segurados. A certificação AIUC-1 e as apólices de seguro que ela viabiliza dão às empresas a confiança necessária para integrar agentes de IA a fluxos de trabalho essenciais.

A adoção do ElevenAgents por empresas está acelerando — e a certificação AIUC-1 é mais um passo para ajudar companhias a implementar em escala com confiança. Essa certificação oferece aos nossos parceiros a estrutura de segurança e a cobertura de seguro para IA de que precisam — outra medida para minimizar riscos enquanto se concentram em criar excelentes experiências para os clientes.

- Mati Staniszewski, cofundador da ElevenLabs

Certificação acelerada para clientes

Ao integrar proteções abrangentes diretamente ao ElevenAgents, os agentes criados em nossa plataforma já chegam a até 75% do caminho para a certificação. Os clientes podem obter a certificação AIUC-1 completa em poucas semanas. 

Por exemplo, um cliente do ElevenAgents criou um agente de voz para atender consultas sobre imóveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e obteve a certificação em apenas quatro semanas. O processo fortaleceu a segurança e a proteção do agente ao combinar testes técnicos e reforço do agente, com orientação dos Forward Deployed Engineers da ElevenLabs.

À medida que os agentes de IA assumem mais responsabilidades, confiança e responsabilização se tornam essenciais. A certificação AIUC-1 e a cobertura de seguro que ela viabiliza ajudam nossos clientes a passar de programas-piloto para implementações de nível de produção com confiança.

Comece agora: Preencha este formulário para iniciar o processo de certificação AIUC-1 dos seus agentes da ElevenLabs — e obter, em poucas semanas, a validação de terceiros da segurança, proteção e confiabilidade deles.