ElevenLabs chega aos Países Baixos

Hoje, estamos chegando oficialmente aos Países Baixos e abrindo um escritório em Amsterdã.

Já atendemos algumas das maiores empresas de telecomunicações, delivery de comida e saúde do país. Agora, vamos reforçar esse compromisso investindo em uma equipe local e em presença física.

Estamos nomeando Goswijn Thijssen para liderar nosso escritório nos Países Baixos. Ele comandará uma equipe em crescimento, que atende nossos clientes holandeses atuais e ajuda novos clientes a implementar IA natural, com voz humana, em suas organizações. Também planejamos triplicar o tamanho da nossa equipe nos Países Baixos este ano, com vagas em GTM, engenharia e outras áreas. 

“Amsterdã é uma das cidades mais multilíngues do mundo e um lar natural para a voz IA”, disse Mati Staniszewski, cofundador e CEO da ElevenLabs. “Já estamos vendo uma forte demanda de clientes holandeses nos setores de telecomunicações, saúde e mídia, entre outros, e estamos expandindo nossa equipe local para desenvolver a tecnologia de que esses clientes precisam.”

Com nossa equipe de pesquisa de nível internacional aprimorando nossos modelos e equipes locais atuando diretamente no mercado, conseguimos nos adaptar rapidamente às necessidades e dúvidas de clientes no mundo todo. 

Quando a KPN, maior empresa de telecomunicações dos Países Baixos, implementou nossos agentes de voz no atendimento ao cliente, descobrimos que o modelo de transcrição inicialmente tinha dificuldade com códigos postais e datas de nascimento holandeses. A equipe reuniu mais dados de voz em holandês e ajustou o modelo para lidar com eles de forma confiável, elevando a precisão no reconhecimento de códigos postais de 64% para 82%. Desde então, a KPN ampliou seu agente de verificação para cerca de 60.000 chamadas por semana, com uma taxa de sucesso de 62%, e reutilizou a mesma infraestrutura para criar uma central de suporte interno de TI e um serviço de roteamento de chamadas.

Empresas holandesas de diversos setores estão usando a ElevenLabs. Temos orgulho de apoiar empresas como:

• Just Eat Takeaway. O serviço de delivery incorporou agentes de voz às conversas com clientes, parceiros de restaurantes e entregadores em seus mercados, verificando a identidade de quem liga, atendendo solicitações rotineiras, como cancelamentos, e encaminhando os demais casos, em vários idiomas.
• Redcare Pharmacy. Uma das maiores farmácias online da Europa transferiu seu atendimento ao cliente para agentes de voz da ElevenLabs hospedados na UE, criados para acertar cada detalhe e transferir o atendimento para uma pessoa assim que necessário.
• Medendo. Líder em cuidados de saúde mental nos Países Baixos, a empresa registra milhares de conversas entre pacientes e profissionais, reduzindo tarefas administrativas para que terapeutas possam se concentrar na pessoa à sua frente.
• Talpa. Lar de algumas das maiores marcas de rádio e TV do país, a Talpa usa nossas vozes em comunicações de transmissão, incluindo vozes de seus próprios talentos internos, além da nossa tecnologia de dublagem para levar seu conteúdo a outros países.
• Creative Fabrica. A plataforma criativa nascida em Amsterdã integrou nossas tecnologias de música, efeitos sonoros, fala e transcrição aos seus produtos, para que criadores possam adicionar uma trilha sonora ou voz sem sair da plataforma.

Por meio do nosso Programa de impacto, buscamos democratizar o acesso à voz IA avançada para pessoas e organizações que a usam para gerar mudanças significativas. O Speech Assistant, uma tecnologia assistiva desenvolvida nos Países Baixos para pessoas que convivem com alterações e perda de voz, está instalado em mais de 100.000 dispositivos em mais de 150 países. Como Parceiro de Impacto da ElevenLabs, ele oferece às pessoas com perda permanente de voz acesso gratuito à nossa tecnologia, diretamente no app Speech Assistant.

“Os Países Baixos sempre foram um país que conecta mercados, idiomas e pessoas”, disse Goswijn Thijssen, novo líder da ElevenLabs nos Países Baixos. “Nossos clientes aqui precisam de voz IA precisa, segura e realmente útil. Atualmente, temos 100 vozes holandesas em nossa plataforma, e nossos clientes já geraram mais de 200 milhões de clipes de áudio. Estamos muito felizes em abrir um escritório aqui, perto dos nossos clientes, para ajudá-los a implementar nossa tecnologia.”

Se você gostaria de fazer parte da equipe, temos vagas abertas em pesquisa, engenharia, vendas, soluções e outras áreas. Visite nossa página de carreiras hoje mesmo.