ElevenLabs chega aos Países Baixos

Hoje, lançamos oficialmente nossas operações nos Países Baixos e abrimos um escritório em Amsterdã.

Já atendemos algumas das maiores empresas de telecomunicações, entrega de comida e saúde do país, e agora estamos reforçando esse compromisso ao investir em uma equipe local e presença física.

Nomeamos Goswijn Thijssen para liderar nosso escritório nos Países Baixos. Ele liderará uma equipe em crescimento que dá suporte aos nossos clientes holandeses atuais e ajuda novos clientes a implementar IA natural, com voz humana, em suas organizações. Também planejamos triplicar o tamanho da nossa equipe nos Países Baixos este ano, com vagas em GTM, engenharia e outras áreas. 

“Amsterdã é uma das cidades mais multilíngues do mundo e um lar natural para a IA de voz”, disse Mati Staniszewski, cofundador e CEO da ElevenLabs. “Já vemos uma forte demanda de clientes holandeses em telecomunicações, saúde e mídia, entre outros setores, e estamos expandindo nossa equipe local para desenvolver a tecnologia de que esses clientes precisam.”

Com nossa equipe de pesquisadores de classe mundial aprimorando nossos modelos e equipes locais em campo, conseguimos nos adaptar rapidamente às necessidades e dúvidas dos clientes em todo o mundo. 

Quando a KPN, a maior empresa de telecomunicações dos Países Baixos, implementou nossos agentes para atendimento ao cliente, descobrimos que o modelo de transcrição inicialmente tinha dificuldade com códigos postais e datas de nascimento holandeses. A equipe reuniu mais dados de voz em holandês e aprimorou o modelo para lidar com eles de forma confiável, elevando a precisão no reconhecimento de códigos postais de 64% para 82%. Desde então, a KPN ampliou seu agente de verificação para cerca de 60.000 ligações por semana, com uma taxa de sucesso de 62%, e reutilizou a mesma estrutura para criar uma central interna de suporte de TI e um serviço de roteamento de chamadas.

Empresas holandesas de diversos setores estão usando a ElevenLabs. Temos orgulho de apoiar estas empresas, incluindo:

• Just Eat Takeaway. O serviço de entregas incorporou agentes de voz às conversas com clientes, parceiros de restaurantes e entregadores em seus mercados, verificando quem liga, atendendo solicitações rotineiras, como cancelamentos, e encaminhando as demais demandas, em vários idiomas.
• Redcare Pharmacy. Uma das maiores farmácias online da Europa transferiu seu atendimento ao cliente para os agentes de voz da ElevenLabs hospedados na UE, criados para acertar cada detalhe e transferir o atendimento para uma pessoa assim que necessário.
• Medendo. Líder de mercado em saúde mental nos Países Baixos, a empresa registra milhares de conversas entre pacientes e profissionais, reduzindo tarefas administrativas para que os terapeutas possam se concentrar na pessoa à sua frente.
• Talpa. Lar de algumas das maiores marcas de rádio e TV do país, a Talpa usa nossas vozes em comunicações transmitidas, incluindo vozes de seus próprios talentos internos, além da nossa tecnologia de dublagem, para levar seu conteúdo ao exterior.
• Creative Fabrica. A plataforma criativa nascida em Amsterdã integrou nossas tecnologias de música, efeitos sonoros, fala e transcrição aos seus produtos para que criadores possam adicionar uma trilha sonora ou voz sem sair da plataforma.

Por meio do nosso Programa de impacto, buscamos democratizar o acesso à IA de voz avançada para pessoas e organizações que a usam para criar mudanças significativas. O Speech Assistant, uma tecnologia assistiva desenvolvida nos Países Baixos para pessoas que convivem com alterações e perda de voz, está instalado em mais de 100.000 dispositivos em mais de 150 países. Como Parceiro de Impacto da ElevenLabs, ele oferece a pessoas com perda permanente de voz acesso gratuito à nossa tecnologia, diretamente no app Speech Assistant.

“Os Países Baixos sempre foram um país que conecta mercados, idiomas e pessoas”, disse Goswijn Thijssen, novo líder da ElevenLabs nos Países Baixos. “Nossos clientes aqui precisam de uma IA de voz precisa, segura e realmente útil. Atualmente, temos 100 vozes holandesas em nossa plataforma, e nossos clientes já geraram mais de 200 milhões de clipes de áudio. Estamos muito felizes em abrir aqui, perto dos nossos clientes, para ajudá-los a implementar nossa tecnologia.”

Se você quiser fazer parte da equipe, temos vagas abertas nas áreas de pesquisa, engenharia, vendas, soluções e outras equipes. Visite nossa página de carreiras hoje.