Przedstawiamy ElevenAgents Architect
- Opublikowano
PosłuchajPosłuchaj tego artykułu
W ElevenLabs tworzymy warstwę interfejsu między ludźmi a technologią — między firmą i jej klientami, pracodawcą i zespołem czy urzędem i mieszkańcami. Nasi klienci zastępują automatyczne menu telefoniczne i sztywne chatboty rozmową, dając ludziom prosty, naturalny sposób dotarcia do obsługujących ich osób.
Dziś udostępniamy ten sam konwersacyjny interfejs osobom stojącym za agentami. ElevenAgents Architect to nasz nowy wbudowany ekspert, który pomaga twojemu zespołowi uruchamiać i ulepszać agentów — przez rozmowę lub tekst.
Ekspert do tworzenia i ulepszania
Z ElevenAgents Architect twój zespół może przejść od ogólnego pytania — na przykład „Jak poprawić obsługę zwrotów?” — do znalezienia przyczyny i lepszego agenta w jednej rozmowie.
ElevenAgents Architect zna wszystkie opcje konfiguracji w ElevenAgents, ich wzajemne zależności oraz dobre praktyki dotyczące bazy wiedzy, promptów, workflow, ustawień głosu, procedur, zabezpieczeń, narzędzi i symulacji.
Dzięki temu może działać na podstawie niemal każdego sygnału, który mu przekażesz. Możesz pokazać mu nieudany test, nagły wzrost eskalacji lub wniosek z ElevenAgents Spotlight, a przeanalizuje transkrypcje, wskaże wnioski i znajdzie obszary do poprawy. Następnie ElevenAgents Architect proponuje zmianę i tworzy symulacje, abyś mógł wdrażać ją z pewnością.
Podmioty ochrony zdrowia
Architect ulepsza twoich agentów — od obsługi ubezpieczeń zdrowotnych po umawianie wizyt — znajdując możliwości i wdrażając zmiany w rozmowie.
Możesz też opisać zupełnie nowe doświadczenia, które chcesz stworzyć, a ElevenAgents Architect zbuduje je tak, jak zrobiłby to ekspert — dzięki temu łatwiej rozszerzysz możliwości agentów.
Rosnący wskaźnik rozwiązywania spraw z tygodnia na tydzień
Każda rozmowa twojego agenta może być lekcją dla kolejnej. ElevenAgents Architect analizuje tysiące rozmów, aby znaleźć ulepszenia, które twój zespół mógłby przeoczyć. Wraca z gotowymi zmianami, sprawdzonymi już w symulowanych rozmowach, więc zespół decyduje, co wdrożyć, zamiast szukać możliwości i tworzyć każdą zmianę.
Projektujemy ElevenAgents Architect jako proaktywnego członka twojego zespołu: zauważa, co można ulepszyć, i przedstawia już przygotowane, wyjaśnione i sprawdzone propozycje.
Twórz bezpiecznie, według swoich standardów
Każda zmiana trafia do wersjonowanego szkicu, dzięki czemu dokładnie widzisz, co się zmieniło, i możesz wrócić do poprzedniej wersji w każdej chwili. Zanim cokolwiek zostanie opublikowane, wymagana jest twoja zgoda.
ElevenAgents Architect tworzy też zgodnie z twoimi zasadami: zespół może określić standardy, których ma przestrzegać, a on stosuje je do każdej zmiany. Pomaga też od początku tworzyć bezpieczniejsze wdrożenia, konfigurując zabezpieczenia i pisząc symulacje obejmujące przypadki brzegowe.
Daj możliwości całemu zespołowi, gdziekolwiek pracuje
Ulepszanie agenta rzadko jest zadaniem jednej osoby. Osoba odpowiedzialna za doświadczenie klienta może potrzebować zaktualizować procedurę po zmianie zasad; specjalista ds. zgodności może chcieć dokładnie sprawdzić zakres zabezpieczenia; a product manager — dowiedzieć się, czy zeszłotygodniowa zmiana faktycznie poprawiła wskaźnik rozwiązywania spraw.
Z ElevenAgents Architect te ulepszenia nie muszą już czekać na specjalistę. Twój zespół może działać samodzielnie, a eksperci techniczni i partnerzy wdrożeniowi mogą skupić się na strategii wdrożenia, integracji systemów i architekturze.
Twój zespół może rozmawiać z nim głosowo lub na czacie w całym produkcie, a także korzystać z niego w narzędziach, w których już pracuje, takich jak Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor i Grok Bot. ElevenAgents Architect zapewnia im pełny kontekst dotyczący twoich agentów i dobrych praktyk ElevenAgents, więc tworzenie z pomocą asystenta AI jest równie świadome jak w samym produkcie.
ElevenAgents Architect jest już dostępny w wersji Alpha. Możesz wypróbować go już dziś, przeczytać więcej w naszej dokumentacji lub skontaktować się ze sprzedażą, aby dowiedzieć się więcej.
