Przedstawiamy ElevenAgents Architect
- Opublikowano
- Ostatnia aktualizacja
PosłuchajPosłuchaj tego artykułu
W ElevenLabs tworzymy warstwę interfejsu między ludźmi a technologią oraz między organizacjami a osobami, którym służą — firmami i ich klientami, pracodawcami i pracownikami czy administracją a mieszkańcami. Nasi klienci zastępują automatyczne systemy telefoniczne i sztywne chatboty naturalną rozmową.
Dziś udostępniamy ten sam konwersacyjny interfejs osobom, które stoją za agentami. ElevenAgents Architect to nasz nowy wbudowany ekspert, który pomaga twojemu zespołowi uruchamiać i ulepszać agentów — wystarczy mówić lub pisać.
Ekspert, który pomaga tworzyć i ulepszać
Z ElevenAgents Architect twój zespół może w jednej rozmowie przejść od ogólnego pytania — na przykład „Jak poprawić obsługę zwrotów środków?” — do znalezienia przyczyny i lepszego agenta.
ElevenAgents Architect rozumie wszystkie opcje konfiguracji w ElevenAgents, ich wzajemne zależności oraz dobre praktyki dotyczące bazy wiedzy, promptów, workflow, ustawień głosu, procedur, zabezpieczeń, narzędzi i symulacji.
Dzięki temu może działać na podstawie niemal każdego sygnału, który mu przekażesz. Możesz pokazać mu nieudany test, wzrost liczby eskalacji lub wniosek z ElevenAgents Spotlight, a on przeanalizuje transkrypcje, wskaże wnioski i obszary do poprawy. Następnie ElevenAgents Architect zaproponuje zmianę i przygotuje symulacje, abyś mógł wdrożyć ją z pewnością.
Placówki ochrony zdrowia
Architect ulepsza agentów we wszystkim — od obsługi ubezpieczeń zdrowotnych po umawianie wizyt — wykrywając możliwości i wprowadzając zmiany w rozmowie.
Możesz też opisać zupełnie nowe doświadczenia, które chcesz stworzyć, a ElevenAgents Architect zbuduje je jak ekspert, dzięki czemu łatwiej rozszerzysz możliwości swoich agentów.
Wskaźniki rozwiązanych spraw rosną z tygodnia na tydzień
Każda rozmowa agenta może być lekcją dla kolejnej. ElevenAgents Architect analizuje tysiące rozmów, by znaleźć ulepszenia, które twój zespół mógłby przeoczyć. Wraca z już zweryfikowanymi w symulacjach zmianami, więc zadaniem zespołu jest zdecydować, co wdrożyć, zamiast szukać możliwości i tworzyć każdą zmianę.
Projektujemy ElevenAgents Architect jako proaktywnego członka twojego zespołu — takiego, który zauważa, co można poprawić, i przychodzi z już przygotowanymi, wyjaśnionymi i zweryfikowanymi propozycjami.
Twórz bezpiecznie, zgodnie ze swoimi standardami
Każda zmiana trafia jako wersjonowany szkic, więc dokładnie widzisz, co się zmieniło, i możesz w każdej chwili ją cofnąć. Zanim cokolwiek trafi do produkcji, wymagana jest twoja akceptacja.
ElevenAgents Architect tworzy też według twoich zasad: zespół może określić standardy, których ma przestrzegać, a on stosuje je do każdej zmiany. Pomaga też od początku tworzyć bezpieczniejsze wdrożenia — ustawia zabezpieczenia w trakcie tworzenia i pisze symulacje obejmujące przypadki brzegowe.
Wesprzyj cały zespół, gdziekolwiek pracuje
Ulepszanie agenta rzadko jest zadaniem jednej osoby. Osoba odpowiedzialna za doświadczenia klientów może potrzebować zaktualizować procedurę po zmianie zasad; specjalista ds. zgodności może chcieć sprawdzić dokładny zakres zabezpieczenia; a menedżer produktu — dowiedzieć się, czy zeszłotygodniowa zmiana rzeczywiście poprawiła wskaźnik rozwiązanych spraw.
Dzięki ElevenAgents Architect takie ulepszenia nie muszą już czekać na specjalistę. Twój zespół może działać samodzielnie, a eksperci techniczni i partnerzy wdrożeniowi mogą skupić się na strategii wdrożenia, integracji systemów i architekturze.
Twój zespół może rozmawiać z nim głosowo lub na czacie w całym produkcie oraz korzystać z niego w narzędziach, w których już pracuje, takich jak Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor i Grok Bot. ElevenAgents Architect przekazuje każdemu z nich pełny kontekst dotyczący twoich agentów i dobrych praktyk ElevenAgents, więc tworzenie przez asystenta AI jest równie świadome jak tworzenie w produkcie.
ElevenAgents Architect jest już dostępny w wersji Alpha. Możesz wypróbować go już dziś, przeczytać więcej w naszej dokumentacji lub porozmawiać ze sprzedażą, aby dowiedzieć się więcej.
