ElevenAgents로 교육자를 위한 업무 시간 외 지원을 확대한 Zen Educate

Zen Educate는 영국과 미국 전역의 학교에서 교사와 교사 보조원이 일자리를 찾을 수 있도록 돕습니다.

대화형 AI가 지원 시간을 업무 시간에서 평일 저녁과 주말까지 확대합니다. 이를 통해 교육자는 원하는 시간에 온보딩과 규정 준수 확인을 완료할 수 있으며, 전반적인 고객 경험도 개선됩니다. 또한 Zen의 직원은 각 교육자의 교실 내 역량을 더 면밀히 평가하는 데 시간을 더 쓸 수 있습니다.

이제 Zen 모바일 앱에서 ElevenAgents를 이용할 수 있어, 교육자는 원하는 시간에 지원을 받을 수 있습니다:

• 온보딩: 평일 저녁과 주말에 제공되는 음성 에이전트가 신규 교육자에게 Zen의 이용 방법을 안내하고 심사 질문을 하며, 전체 맥락을 담당 직원에게 전달합니다.
• 실시간 지원: 에이전트가 Zen의 내부 시스템에 연결하여 교육자의 이력과 온보딩 상태에 관한 맞춤형 질문에 답변합니다.