에이전트 템플릿 소개

대화형 에이전트를 구축하는 대부분의 팀은 같은 방식으로 시작합니다. 빈 프롬프트, 에이전트가 해야 할 일에 대한 대략적인 아이디어, 그리고 프로덕션 환경에서 작동하기까지 수많은 시행착오가 필요합니다. 에이전트 템플릿은 이러한 콜드 스타트를 완전히 없애 줍니다.

ElevenAgents에는 플랫폼 전반에서 가장 자주 접하는 사용 사례를 다루는 수십 개의 에이전트 템플릿이 사전 구성되어 있습니다. 각 템플릿에는 미리 정의된 시스템 프롬프트, 워크플로우, 그리고 통합 기능이 포함되어 있어 조직 전반에 맞게 맞춤 설정하고 배포할 수 있습니다.

에이전트 템플릿이란?

에이전트 템플릿은 대화형 에이전트를 구축하기 위한 완성된 시작점입니다. 에이전트를 처음부터 구성하는 대신, 사용 사례에 맞는 템플릿을 선택하고 비즈니스에 맞게 세부 사항을 맞춤 설정한 뒤 배포하면 됩니다. 기본 시스템 프롬프트, 대화 흐름, 통합 기반은 이미 마련되어 있습니다.

산업 전반의 사용 사례

템플릿 라이브러리는 대화형 AI 에이전트가 가장 자주 배포되는 사용 사례를 폭넓게 다룹니다:

고객 지원 - 지원 분류, 이커머스 어시스턴트, 문제 해결을 위한 템플릿입니다. 플랫폼에서 가장 많은 비중을 차지하는 사용 사례, 즉 단순히 문의를 다른 곳으로 돌리는 것이 아니라 해결하는 에이전트를 지원합니다.

인기 템플릿:

• 고객 지원 - 고객 문의를 접수하고 문제를 해결하는 지원 담당자입니다.
• 이커머스 고객 경험 - 제품 질문과 지원 문의를 처리하는 쇼핑 어시스턴트입니다.

교육 및 역량 강화 - 튜터링, 온보딩, 내부 교육을 위한 템플릿입니다. 학습자에게 맞춰지고, 질문에 답하며, 핵심 개념을 강화하는 대화 흐름이 사전 구성되어 있습니다.

인기 템플릿:

• 신입 직원 온보딩 어시스턴트 - 온보딩 관련 자주 묻는 질문에 답하도록 설계된 내부 봇입니다.
• 교육 및 튜터링 - 교육 및 교수 목적으로 사용하는 에이전트입니다.

GTM - 아웃바운드 영업, 설문 및 피드백 수집, 약속 설정을 위한 템플릿입니다. 대규모로 체계적인 아웃바운드 통화를 운영하는 데 필요한 대화 로직을 갖추고 있습니다.

인기 템플릿:

• 아웃바운드 영업 담당자 - 아웃바운드 파이프라인 구축을 수행합니다.
• 설문 및 피드백 수집 - 조사 또는 피드백 수집을 위한 아웃바운드 에이전트입니다.
• 인바운드 리드 검증 - 웹 양식과 광고를 통해 유입된 리드를 검증하고, 예산과 일정을 평가한 뒤 적합한 영업 담당자에게 연결합니다.

리셉셔니스트 - 프런트 데스크, 의료, 접객, 레스토랑 접수를 위한 템플릿입니다. 통화 연결, 정보 수집, 일정 관리, 일반적인 문의 처리를 지원합니다.

인기 템플릿:

• 프런트 데스크 리셉셔니스트 - 부서 연결, 일반 문의, 통화 라우팅을 처리합니다.
• 의료기관 리셉셔니스트 - 환자 정보를 수집하고 의료 시설의 예약 일정을 잡습니다.
• 호텔 컨시어지 - 투숙객 문의와 문제를 처리하는 호텔 프런트 데스크 컨시어지입니다.

지금 사용해 보기

전체 템플릿 라이브러리를 둘러보고 첫 번째 에이전트를 배포해 보세요: elevenlabs.io/app/agents/templates.