에이전트 템플릿 소개

대부분의 팀은 대화형 에이전트를 만들 때 빈 프롬프트와 대략적인 아이디어만 가지고 시작합니다. 실제로 작동하기까지 수많은 시행착오를 겪게 되죠. 에이전트 템플릿을 사용하면 이런 막막한 시작을 완전히 없앨 수 있습니다.

ElevenAgents에는 플랫폼에서 자주 쓰이는 다양한 활용 사례를 위한 에이전트 템플릿이 미리 구성되어 있습니다. 각 템플릿에는 사전 정의된 시스템 프롬프트, 워크플로우, 통합 기능이 포함되어 있어, 조직에 맞게 바로 커스터마이즈하고 배포할 수 있습니다.

에이전트 템플릿이란?

에이전트 템플릿은 대화형 에이전트 구축을 위한 준비된 출발점입니다. 처음부터 직접 설정할 필요 없이, 원하는 활용 사례에 맞는 템플릿을 선택하고 비즈니스에 맞게 세부 정보를 수정한 뒤 바로 배포할 수 있습니다. 시스템 프롬프트, 대화 흐름, 통합 구조가 이미 준비되어 있습니다.

산업별 활용 사례

템플릿 라이브러리는 대화형 AI 에이전트가 가장 자주 활용되는 다양한 사례를 포함합니다:

고객 지원 - 지원 분류, 이커머스 어시스턴트, 문제 해결을 위한 템플릿. 단순 문의 회피가 아닌 실제 문제를 해결하는 에이전트 등, 플랫폼에서 가장 많이 사용되는 사례를 다룹니다.

인기 템플릿:

• 고객 지원 - 고객 문의를 받고 문제를 해결하는 지원 담당자.
• 이커머스 고객 경험 - 제품 문의와 지원 요청을 처리하는 쇼핑 어시스턴트.

교육 및 역량 강화 - 튜터링, 온보딩, 사내 교육을 위한 템플릿. 학습자에 맞게 대화 흐름이 조정되어 질문에 답하고 핵심 개념을 반복 학습할 수 있도록 미리 구성되어 있습니다.

인기 템플릿:

• 신입 온보딩 어시스턴트 - 온보딩 FAQ에 답하는 사내 챗봇
• 교육 및 튜터링 - 교육 및 학습을 위한 에이전트.

GTM - 아웃바운드 영업, 설문 및 피드백 수집, 일정 예약을 위한 템플릿. 대규모 아웃바운드 콜을 위한 대화 논리가 내장되어 있습니다.

인기 템플릿:

• 아웃바운드 영업 담당자 - 아웃바운드 파이프라인 생성 담당.
• 설문 및 피드백 수집 - 리서치 또는 피드백 수집을 위한 아웃바운드 에이전트.
• 인바운드 리드 평가 - 웹폼 및 광고에서 유입된 리드를 평가하고, 예산과 일정 확인 후 적합한 영업 담당자에게 연결.

리셉셔니스트 - 안내 데스크, 의료, 호스피탈리티, 레스토랑 리셉션을 위한 템플릿. 전화 연결, 정보 수집, 일정 예약, 일반 문의 응대 등을 처리합니다.

인기 템플릿:

• 안내 데스크 리셉셔니스트 - 부서 연결, 일반 문의, 전화 연결 담당.
• 의료 리셉셔니스트 - 환자 정보 수집 및 의료 기관 예약 담당.
• 호스피탈리티 컨시어지 - 호텔 프런트 데스크에서 고객 문의 및 문제 해결 담당.

지금 바로 체험하기

전체 템플릿 라이브러리를 둘러보고 첫 번째 에이전트를 배포해 보세요 elevenlabs.io/app/agents/templates.