에이전트 템플릿 소개

대부분의 팀은 대화형 에이전트를 만들 때 빈 프롬프트와 대략적인 아이디어만 가지고 시작합니다. 실제로 작동하기까지 수많은 시행착오를 겪게 되죠. 에이전트 템플릿을 사용하면 이런 막막한 시작을 완전히 없앨 수 있습니다.

ElevenAgents에는 다양한 에이전트 템플릿이 미리 설정되어 있어, 플랫폼에서 자주 사용되는 대표적인 활용 사례를 폭넓게 지원합니다. 각 템플릿에는 사전 정의된 시스템 프롬프트와 워크

에이전트 템플릿이란?

에이전트 템플릿은 대화형 에이전트 구축을 위한 준비된 출발점입니다. 처음부터 직접 설정할 필요 없이, 원하는 활용 사례에 맞는 템플릿을 선택하고 비즈니스에 맞게 세부 정보를 수정한 뒤 바로 배포할 수 있습니다. 시스템 프롬프트, 대화 흐름, 통합 구조가 이미 준비되어 있습니다.

산업별 활용 사례

템플릿 라이브러리에서는 다음과 같은 다양한 활용 사례를 제공합니다.

고객 지원 - 지원 분류, 이커머스 어시스턴트, 이슈 해결을 위한 템플릿. 플랫폼에서 가장 많이 사용되는 케이스를 포함합니다:

인기 템플릿:

• 고객 지원 - 고객 문의를 받고 문제를 해결하는 지원 담당자.
• 이커머스 고객 경험 - 제품 문의와 지원 요청을 처리하는 쇼핑 어시스턴트.

교육 및 역량 강화 - 튜터링, 온보딩, 사내 교육을 위한 템플릿. 학습자에 맞게 대화 흐름이 조정되어 질문에 답하고 핵심 개념을 반복 학습할 수 있도록 미리 구성되어 있습니다.

인기 템플릿:

• 신입 온보딩 어시스턴트 - 온보딩 FAQ에 답하는 사내 챗봇
• 교육 및 튜터링 - 교육 및 학습을 위한 에이전트.

GTM - 아웃바운드 영업, 설문 및 피드백 수집, 일정 예약을 위한 템플릿. 대규모 아웃바운드 콜을 위한 대화 논리가 내장되어 있습니다.

인기 템플릿:

• 아웃바운드 영업 담당자 - 아웃바운드 파이프라인 생성 담당.
• 설문 및 피드백 수집 - 리서치 또는 피드백 수집을 위한 아웃바운드 에이전트.
• 인바운드 리드 평가 - 웹폼 및 광고에서 유입된 리드를 평가하고, 예산과 일정 확인 후 적합한 영업 담당자에게 연결.

리셉셔니스트 - 안내 데스크, 의료, 호스피탈리티, 레스토랑 리셉션을 위한 템플릿. 전화 연결, 정보 수집, 일정 예약, 일반 문의 응대 등을 처리합니다.

인기 템플릿:

• 안내 데스크 리셉셔니스트 - 부서 연결, 일반 문의, 전화 연결 담당.
• 의료 리셉셔니스트 - 환자 정보 수집 및 의료 기관 예약 담당.
• 호스피탈리티 컨시어지 - 호텔 프런트 데스크에서 고객 문의 및 문제 해결 담당.

지금 바로 체험하기

전체 템플릿 라이브러리를 둘러보고 첫 번째 에이전트를 배포해 보세요 elevenlabs.io/app/agents/templates.