Infer.so, 세계 최초 멀티모달 AI 보이스봇 출시

Infer.so는 캘리포니아에 기반을 둔 영업 통화 처리, 관리, 교육을 위한 올인원 AI 솔루션입니다. AI 음성 봇이 전화 대화를 자동화하고 실제 사람처럼 다양한 업무를 수행합니다. 보험, 이커머스, 호스피탈리티, 핀테크 등 다양한 산업에서 활용되고 있습니다.

이 봇들은 무한한 기억력과 개인화 기능을 갖추고 있으며, 머신러닝을 통해 대화의 주제를 이해합니다. 덕분에 AI 기반 봇이 실제 사람처럼 사용자에게 응답할 수 있습니다.

사용자의 질문을 이해하고 답변을 준비한 후, Infer.so는 ElevenLabs를 활용해 응답을 제공합니다.

ElevenLabs 선택 

Infer.so는 다양한 활용 사례에 맞는 자연스러운 음성을 생성할 수 있는 플랫폼이 필요했습니다.

"[우리의] ElevenLabs를 처음 알게 된 계기는 Hacker News를 둘러보던 중이었고, 당시 다양한 음성 복제 및 합성 서비스에 대해 철저히 조사했습니다."라고 Infer.so 팀은 말합니다.

여러 옵션을 검토한 끝에, ElevenLabs가 실제 같은 음성을 생성하는 능력에 깊은 인상을 받았습니다.

"ElevenLabs의 음성은 가장 현실적이고 사용자 친화적이었습니다."

하지만 새로운 소프트웨어를 도입할 때 스타트업이 흔히 겪는 문제인 통합 과정에 시간과 비용을 들이고 싶지 않았습니다. 그래서 ElevenLabs의 통합 과정이 매우 간편하고 효율적이라는 점에 만족했습니다.

"전체 과정이 최소한의 노력과 시간만으로 진행되어, 별다른 어려움 없이 빠르게 기술을 프로젝트에 적용할 수 있었습니다."

물론, 통합은 시작에 불과합니다. Infer.so는 무엇보다 품질을 최우선으로 생각합니다. 봇이 다양한 비즈니스 환경에서 사용되기 때문에, 최대한 자연스럽고 사람 같은 음성을 구현해야 합니다.

이 부분에서 ElevenLabs는 항상 시장에서 단연 돋보였습니다.

"시간이 지나면서 대형 업체들의 새로운 솔루션이 등장했지만, 우리는 뛰어난 음성 품질 때문에 계속해서 ElevenLabs를 선택했습니다."

현재 Infer.so는 ElevenLabs를 활용해 실시간으로 보이스 에이전트의 음성을 합성하고 있습니다. 이는 품질과 응답 속도 모두를 충족해야 하는 쉽지 않은 과제입니다.

ElevenLabs와의 파트너십을 통해 두 가지 모두에서 좋은 결과를 얻고 있습니다.

"ElevenLabs는 높은 음성 품질을 유지하면서도 지연 시간을 크게 줄여, 보이스 에이전트가 빠르고 자연스럽게 응답할 수 있도록 해줍니다."

이로 인해 사용자들은 챗봇의 지원을 더욱 잘 느낄 수 있게 되었습니다. "이 기능 덕분에 에이전트와 사용자 간의 상호작용 경험이 크게 향상되어, 자연스럽고 끊김 없는 대화가 가능해졌습니다."

ElevenLabs는 Infer.so의 성장에 중요한 역할을 해왔으며, 앞으로도 계속 지원할 예정입니다.

"ElevenLabs는 실시간 음성 합성의 최적 솔루션으로 자리 잡았으며, 보이스 에이전트가 빠르고 자연스러운 응답을 최고의 품질로 제공할 수 있도록 해줍니다."

ElevenLabs가 지원하는 Infer.so의 멀티모달 보이스봇을 직접 체험해 보세요.