La serie di sviluppo ElevenAgents: agenti che agiscono

Risolvere una richiesta nella prima conversazione, invece di inoltrarla a una coda, è ciò che fa maggiormente la differenza nella valutazione del tuo servizio da parte dei clienti. Per farlo in sicurezza bastano alcune scelte progettuali, che realizzeremo in diretta. In questa sessione, porteremo l'agente della Sessione 1 dal rispondere alle domande all'agire concretamente. Lo collegheremo ai sistemi di un'azienda demo, verificheremo chi chiama prima di condividere qualsiasi informazione personale, cercheremo e riprogrammeremo una consegna e risolveremo un problema di consegna con un rimborso, tutto in un'unica conversazione. Questa sessione è pensata per chi ha già creato un primo agente funzionante e vuole farlo agire sugli account dei clienti. Cosa imparerai: - Come collegare il tuo agente ai tuoi sistemi tramite strumenti webhook - Come verificare chi chiama, affinché non vengano condivise informazioni personali finché il tuo sistema non ne conferma l'identità - Come strutturare attività in più passaggi con procedure e quando usare passaggi liberi, sottoprocedure o un ordine fisso - Come richiedere conferma prima che l'agente agisca, mantenere le azioni entro i limiti applicati dal tuo sistema e testare tutto prima del rilascio Non hai seguito le sessioni precedenti? La registrazione e il kit della Sessione 1 ti permetteranno di recuperare. Registrati per partecipare in diretta o ricevere la registrazione.