Workshop live: chiamate outbound a cui le persone vogliono rispondere

La maggior parte delle persone teme le chiamate outbound, e la maggior parte delle aziende lo sa. Per questo l'outbound viene spesso messo in secondo piano a favore di casi d'uso più "sicuri", come l'assistenza, anche se è proprio qui che gli agenti vocali possono fare la differenza più rapidamente: riattivando i ricavi, individuando tempestivamente i problemi degli account e contattando i lead quando sono ancora interessati. Il problema è che la maggior parte dei progetti di agenti vocali outbound fallisce non perché la tecnologia non sia in grado di gestirli, ma perché viene definita male fin dall'inizio. In questo workshop live vedremo perché accade e come pianificare un progetto outbound che venga davvero utilizzato, anziché accantonato dopo il pilota. Approfondiremo i casi d'uso outbound che stanno dando risultati: riattivare i clienti inattivi, effettuare verifiche proattive sugli account e chiamare in modo mirato i lead che hanno dato il consenso. Vedremo anche come l'assistenza clienti si inserisce nella stessa strategia vocale: una parte del quadro, non l'intera storia. Cosa tratteremo: - Perché i progetti di agenti vocali falliscono - Come definire l'ambito e pianificare il successo - Casi d'uso outbound: riattivazione dei clienti, verifiche sugli account e chiamate ai lead che hanno dato il consenso - L'assistenza clienti come esempio e il suo collegamento con l'outbound Quando: venerdì 11 settembre alle 11:00 CEST